建达蓝德———服务直通车提速周年庆

    “我们是‘IT产品增值服务商’。”无论何时何地，只要提起自己所在的公司，建达蓝德的总经理高俊华总是这样自豪的说道。但是对于大多数消费者和关注IT的人们来说，建达蓝德更多的是和“盒装正品，全国联保”联系在一起的。建达蓝德创造了“盒装正品”，反之，“盒装正品”也成就了建达蓝德。

    2004年9月，建达蓝德推出了蓝德盒装正品均保的服务直通车，凡由建达蓝德代理售出的盒装正品硬盘都将享受到来自原厂为期三年的全国联保服务！而今，这趟列车开行一年了，建达蓝德也在不断的努力之后，赢得了厂商、合作伙伴以及用户的认可，在2004年这个硬盘行业的严冬里以惊人的速度逆势成长，渠道也已拓展为当初的两倍。

    在服务直通车的周年庆典前，建达蓝德的总经理高俊华回顾了盒装正品硬盘与建达蓝德共舞的历程：
2001年，针对中国市场硬盘水货严重的情况，建达蓝德联手Maxtor，成为国内第一家推出盒装正品与全国联保硬盘的代理商，这一举动为建达蓝德和Maxtor赢得了巨大的商机和业界及消费者的一致好评，为建达蓝德形成以硬盘盒装正品与全国联保为特点的国内知名品牌，打造遍布全国的营销体系与服务网点打下了良好的基础。

    2002年，建达蓝德在国际市场上硬盘保修期普遍缩水的时候，依旧把服务与保修视为企业生命的重点，推出了硬盘质保的新举措，为盒装正品钻石硬盘用户提供两年质保和符合全国三包政策的新服务，再次赢得了消费者的热烈支持。

    2004年9月6日，建达推出了蓝德盒装正品均保三年的服务承诺并在全国36个城市开设了57家连锁换修便利站提供3R服务内容的直通车式服务，这一举动开创了同一代理商代理的不同品牌拥有相同超长质保期的业内奇迹，从此，三年质保成为了盒装正品与水货硬盘的分水岭，正品代表着不多的差价、更便捷的服务和更长的质保已深入人心。

    现在有更多的经销商和消费者的关注点都落在了建达蓝德又会推出何种服务这个问题上。“期待着建达蓝德推出更新的服务模式。”一位经销商表示，“现在市场上提供3年质保盒装正品的硬盘代理商也有好几个了，建达蓝德需要进一步体现出专业本色了。”

    “作为有十多年行业经验的专业硬盘代理商，我们将通过推行‘三心二异’策略、完善换修便利站及3R服务来做大市场，实现建达蓝德的进一步跨越。”建达蓝德的总经理高俊华这样回答他们的疑问，并对这三个概念进行了解释。

     “三心二异” 是针对销售商的策略，“三心”即盒心——盒装正品、核心——发展核心渠道、合心——多方实现共赢，而“二异”分别是差异化渠道运营模式和差异化增值发展路线。建达蓝德将通过这个市场策略，发挥、扩大自身优势及厂商的产品端优势，通过紧密合作，将下游经销商进行相互融合，共同创造更大的价值。

    换修便利站是建达蓝德与全国各地优秀代理商共同建设和维护的面对最终用户的服务网点，建达蓝德要在全国60、70个电脑城里，每家设立一个换修便利站，通过建达蓝德完善的条码查询系统，覆盖全国的九大维修物流平台和遍布全国各大中电脑城中的换修便利站，让消费者享受到便利、快捷的服务。使消费者无论在哪里购买建达蓝德盒装正品，都可以在保修范围内通过最近的换修便利站享受到最及时、有效的售后服务，实现真正意义上的全国联保。

    3R是针对建达蓝德针对消费者提供的保内换修，保外修复，数据恢复等服务的简称。保内换修，是现行的保修期内配合原厂硬盘故障处理方式的服务；保外修复是保修期外产品故障时，提供保修期外故障维修，满足客户需求的服务；数据恢复则是在硬盘出现灾难性故障时进行的数据找回的服务。

“为客户提供好产品和好服务是我们的立足之本，因为我们是‘IT产品增值服务商’。” 高俊华再次申明公司的定位。翻开建达蓝德的规划，这样一段话被标的十分显眼：在激烈的市场竞争中，谁能提供更优秀的增值服务，谁就能够最终赢取市场。