分享传递蛋糕：五大战役 吃下微信大生意

　　谈及移动互联网创业，很多人第一时间会联想到微信。

　　坐拥6亿用户，这的确是个不言而喻的商机。大树底下好乘凉，通俗的道理谁都懂。可通俗往往却并不意味着简单。想要纳上微信这棵大树的凉，实非易事。这一点，如今在创业圈子里声名鹊起的分享传递蛋糕掌舵人赵天平深有体会。

　　赵天平：成功来得太快又走得太急

　　如果论资排辈，赵天平绝对算是微信元老级别的用户，这可以追溯到2011微信诞生元年。可论创业赚钱，这个时间恐怕还要往后延伸到2013年底。

　　一切开始于朋友圈。彼时赋闲在家的赵天平偶尔会在朋友圈贴上自己制作的蛋糕照片，分享烹饪成果，交流心得体会。单纯的分享很快带来了意料之外的收获。制作精美的蛋糕在朋友圈内反响热烈，渐渐开始有越来越多的人留言，询问关于蛋糕的价格和店铺所在地等信息。

　　敏锐的赵天平嗅到了浓浓的商机，她开始在微信上以“分享传递蛋糕店”的名义接单。“第一个成交蛋糕是八寸的水果慕斯，卖了108元。“此后赵天平陆续接到了来自各路好友的订单，生意日渐红火。

　　“那时觉得成功真的太容易了。“蛋糕生意的红火坚定了她移动互联网创业的信心。可这种信心很快遭到了打击。蛋糕的订单在突破了一个月五十个的峰值后，直线下滑。

　　同时，微信上的好友越来越少，单凭朋友圈“晒”照片，赵天平的生意越来越难以保持，更别提扩大规模。

　　赵天平渐渐从一头脑热冷静了下来。回望来路，她发现滑铁卢其实从一开始就埋下了导火索。缺乏对市场的精准定位和微信的深度开发，“传递分享蛋糕”仅仅是少数人的蛋糕，而不是移动互联网的大众蛋糕。

　　赵天平意识到，寻求转变是“传递分享蛋糕”在移动互联创业大潮中活下来的唯一希望。可说者容易做者难。时间来到2014年初，正当赵天平愁眉不展之际，一个在创业圈里颇有名气被大家亲切称为“老周“的人闯入了她的视线。

　　周建修：五大战役重塑商业巅峰

　　老周，全名周建修，掌舵国内移动营销领域数一数二的北京道有道公司。移动互联网领域如雷贯耳的人物，会待见自己吗©赵天平很忐忑。

　　“老周是个非常和蔼的人，对我们这种草根创业者表现出的亲切和专业，这让我觉得非常难得，至今印象深刻。“在第一次会面的交谈中，老周以道有道iLive平台对过往案例运营的成功经验，全面地分析了“分享传递蛋糕”面临的瓶颈和变革策划，给了赵天平醍醐灌顶的启发。

　　“人的一生需要克服无数的困难和冒很多的险，和老周的合作是我冒得最安心的险。”很快，老周为赵天平量身定制的，基于道有道iLive从市场分析，运营策略、视觉设计、营销规划、效果评估几个方面，剑指微信制定的“五大战役重塑商业巅峰“规划正式启动。

　　准备战：市场分析定位

　　分享传递蛋糕要获得更广的生命力，从小众的私享，变成大众的甜品，重新界定市场定位是关键的一环。在与主流竞争对手莫非、诺心、21cake、ebeecake、窝夫进行市场调研比对后，iLive团队摒弃了分享传递蛋糕全私人定制的过往商业模式，制定了以北京为发力地，以大众为销售对象，以健康为产品理念，以量产型蛋糕款式为设计原则，突出零添加、100%纯鲜奶油特色的市场定位。同时在包装、外形上，以”高大上“为改革方向，保持现有的价格，营造高端规格合理价格的品牌形象。

　　粮草战：基础工具搭建

　　兵马未动粮草先行。在老周为赵天平打造的蛋糕梦中，所谓粮草，即是基于微信的整体重塑与包装。

　　跳出个人微信的桎梏，微信公众号的申请和微官网的打造，是分享传递蛋糕走上体系化微信营销的重要一环。

　　2014年新年伊始，分享传递蛋糕微信公众号全新上线。以每天一条图文消息的方式主推促销优惠，旨在开拓新客户。同时，该公众号完成了与道有道公司微信开发平台iWei的绑定，实现了以文本、单图文、多图文、语音、视频信息的形式，设置关键词实现瞬时回复，全方位打造智能机器人。

　　在微官网的构建方面，由于iWei后台的支持，分享传递蛋糕实现了基于html5技术的关键词跳转，完成了整体框架、功能模块及页面风格的设计，并且根据精心编排，在首页设置了包括蛋糕物语、烘培宝典、活动促销、晒幸福、个性化定制、蛋糕目录、免费试吃、会员卡在内的八大项目，并设定了模板的形式方便更新填充各级页面的内容。

　　持续战：微信粉丝耕耘

　　工具部署圆满完成，赵天平难掩兴奋地跟老周在电话里聊了半个小时，期间她反复重复的一句话便是：“老周，分享传递蛋糕终于可以真真正正走在微信路上了。”

　　微信公众账号及微官网的上线，拉开了分享传递蛋糕微信耕耘的序幕。在这场战争中，赵天平根据老周的建议，将微信加粉作为战役目标，将作战方针分为线上和线下两大部分，以线上拉粉为主，线下导流为辅。

　　在iLive的运营支持下，分享传递蛋糕的微信加粉首先在线上部分以六大渠道引爆。

　　1、附近的人、摇一摇：通过签名内容的精心设计，以15分钟为频次刷新，最大限度曝光在可视人群面前。

　　2、朋友圈、QQ信箱、QQ空间：以公众号内的新品上市、活动促销、行业资讯等图文消息的分享为形式，增加在上述领域的曝光，接近与粉丝的距离。

　　3、QQ群：通过自建群和加入目标群的方式，将有共同兴趣的粉丝聚合，以话题交流和分享的形式，形成圈子效应。

　　4、漂流瓶：精心编辑趣味性的瓶中信，广泛投撒，让见到的人感兴趣主动关注。

　　5、文章推广：主要通过人人、豆瓣、55bbs、爱物网、猫扑、天涯等知名度高，会员活跃度高的论坛，以及博客、微博、贴吧等平台，以发布软文和更新签名图片等形式，推荐分享传递蛋糕微信公众账号，向账号引流导流。

　　6、二维码：主要采取将二维码设置为签名图片，通过在论坛或者贴吧头像的展示，增加曝光率。

　　线上的加粉进行地如火如荼，线下的努力也在逐渐成效。宣传单、名片、包装盒、海报、易拉宝等宣传物料的二维码添加，将分享传递蛋糕的微信号、促销优惠、会员卡等信息深入曝光在线下，引导近三分之一的线下用户至线上关注微信公众号。

　　线上线下多种推广渠道等方式，帮助分享传递蛋糕快速地完成了微信耕耘，前期粉丝累积准备就绪。

　　攻坚战：市场运营推广

　　要论整个五大战役重塑商业巅峰规划中，最难打的一仗，赵天平一定会选择这场战争。“那时拉着道有道的人不停地讨论，想尽量做到最保险最有效。幸运的是，这样的努力没有白费，否则也就没有今天的分享传递蛋糕，没有今天的赵天平了。”

　　整个市场运营推广的攻坚战分为图文推送、活动策划、营销组件搭建、粉丝管理四个阶段。

　　首先，在图文推送阶段，以定位、筛选、编制、执行的流程，围绕自营产品，以健康生活、时尚资讯、爱心分享为核心，紧贴热点话题，提前制定好有趣新鲜的内容与排期，并穿插推动促销优惠、活动预告、最新资讯、新品发布等信息，面向全粉丝推送。

　　通过逐步了解粉丝的喜好与需求，不断优化推送内容与形式，打造专属个性，以此吸引有共同爱好和追求的人形成圈子，并以此影响到圈子内外更多的群体。

　　其次，在活动策划阶段，以策划、预告、执行的流程，根据节假日情况，从主题、内容、方式、时间切入，配合线上线下进行特定的活动策划，形成线上线下宣传渠道矩阵。

　　第三，在营销组件搭建阶段，结合微信活动策划，设置会员卡、刮刮卡、一站到底、优惠券、微请柬、大转盘等组件，提升更有效的活动互动，给客户带来更好玩的体验与享受，增加活动的效果。

　　最后，在粉丝管理阶段。以微客服的互动关怀、粉丝分组的精准管理、粉丝关怀的人性化建立以及用户分析为重点。尤其在用户分析方面，通过iLive及iWei后台数据的反馈，了解粉丝增长与流失情况，分析不同性别、省份、城市的粉丝活跃情况，了解粉丝的访问习惯，设定关键词、界面优化及图文推动等运营策略的调整。

　　收官战：阶段效果评估

　　战役打到现在，赵天平应该说是取得了阶段性的胜利。最后这一场阶段效果评估曾一度被赵天平认为是鸡肋，可它却恰恰被老周誉为是一场重要到承前启后的战争。而经历了实际的运作，通过分析整体作战的数据，不仅让胜利成果有迹可循，更科学指导了下一阶段战争，赵天平不得不感叹，专业的就是不一样。

　　在阶段效果评估的收官战中，老周设计了微信数据诊断、促销活动效果、页面优化数据、运营人员绩效评估四大板块。

　　在微信数据诊断部分，以用户、图文、消息的分析，展开图文传播率解析，优化内容，吸引更多粉丝，根据用户地区，实现地区精准营销。

　　在促销活动效果部分，全面监测分享人数、参与活动人数、销量粉丝量变化，根据实际的参数变化，进行活动的变更和升级。

　　在页面优化数据部分，以分享传递蛋糕微信公众账号及微官网的问题现状、用户调研以及市场竞品的分析进行有目的的优化改革。

　　最后，在运营人员绩效评估方面，以粉丝数、流失率、传播率为导向，做到精准衡量。

　　微信这条路，赵天平走的不容易，在这上面她获得了成功的快乐，也尝到了失败的苦涩。但好在她的坚持，好在她的勇敢，好在有老周以及他的团队，今天我们才能有机会切身感受一个创业的激情故事，才能有幸看到这样一家起于草根的蛋糕店，迂回曲折后终于站在微信的大舞台上，灯光闪耀。目前，分享传递蛋糕百元以上价位的蛋糕品种月销量已突破两百个，且销量仍持续攀升。

　　“我很少感谢谁，但我感谢老周，也感谢一直以来支持我们的顾客。未来，我们共同去期待分享传递蛋糕走地更稳，走的更远吧。”

　　—分享传递蛋糕 赵天平