提高窗口服务水平 OKI物流行业的应用

    随着社会经济的快速发展、企业优势资源的迅速整合推动了物流企业的发展，也同时造就了激烈的竞争局面。业内人士认为：物流企业竞争的核心点可归诸于“管理水平”的较量，简而言之就是两点：第一是优化服务；第二是提高工作效率。北京某知名物流公司正是由于牢牢抓住了这个主线，才能在大型外资公司和小型本土企业的夹击中突围而出，并不断发展成为业务范围覆盖全国的大型物流企业。

 ML6300F

    服务是物流企业的生命线，一般大型物流公司的业务范围基本上覆盖全国各地，每天前台窗口要迎来众多的顾客，我们采访的这家公司领导把提升服务质量、提高工作效率的第一个关键点聚焦于窗口客服人员，制定了“快速、周到、热情”的服务标准。

    窗口客服人员与顾客之间的所有业务过程最终体现在各种打印的单据上：

    详细了解客户具体需求，打印物流详细清单→收取货物，将信息打印在不干胶标签上，并将其贴在货物表面→了解收发联系人信息，打印封发邮件清单。

    不难看出，这所有的工作环节都离不开打印机，所以打印机的品质优劣可以说直接影响到客服人员的工作效率和顾客的满意度。

    最后，该公司选择了OKI ML6300F，经过长时间的实际应用，他们给出了一句话作为评价：快速、稳定、操作便捷、体积小巧，OKI ML6300F各项指标全面达标！