提高窗口服务水平 OKI物流行业的应用

    多样介质：上文提到，客服人员一个工作流程分三种不同单据打印：首先是1+4层复写的物流详情单；之后是在连续不干胶贴纸上打印货物标签，每张详情单要配合打印多张不干胶标签；最后是封发邮件清单，属于单层的连续纸。多种不同介质的打印工作导致了对打印机的走纸结构、打印票据厚度、走纸精度等方面有着很高的要求。

    频繁变换操作方式：由于每一个顾客完成一个工作流程需要更换不同类型的纸张（如连续不干胶纸/多联复写纸等），对于工作繁忙的客服人员而言，就更需要打印机能够流畅地完成不同尺寸规格纸张的转换，走纸平稳不偏位，更换不同打印纸张时操作便捷，人性化一点。

    快速打印：对于大型物流公司而言，经常有众多的客户，而且经常每位客户要同时发送多件货物，例如某贸易公司的顾客，同时向上海、山东、成都、武汉等四个城市发货，而每件货物均不相同，所以客服人员接待这一个客户就要打印12种不同的单据，并且要求连续不间断的完成。因此，如果打印机速度快捷，就能尽量减少每位顾客的等待时间。

    安全稳定：对于8小时连续工作的窗口而言，如果在顾客接待高峰出现打印机死机、故障等情况，将严重影响工作效率。因此，具有该公司要求打印机要具有很好的安全稳定性，能够胜任长时间、高强度的连续不间断打印要求。
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