网易有道周枫 在线教育两三年内迎变革

泡泡网资讯频道8月27日 2012年，在线教育迎来了具有转折意义的一年。这一年，互联网巨头们开始嗅到这个行业的潜力，纷纷涌入。如今，在线教育虽备受关注，但尚处萌芽期，互联网究竟会怎样改变教育，什么样的产品形态能走得更远？

在今年的互联网大会上，网易有道CEO周枫指出，在线教育如同冰山，90%的体积都隐藏在水面之下，有巨大的潜在市场等待着被挖掘。要做好在线教育，需要看水下，而不是看水上。

如果按照基因和出身，目前在线教育的产品模式可分为四类：传统教育机构、垂直教育服务、社区与工具，和教育平台；两个维度：更具教育资源优势，还是流量优势。

传统的教育机构面临的问题是如何解决线上线下博弈的问题，拥抱互联网。对于垂直教育服务机构来说，如何打造差异化的内容生产模式，树立品牌是关键。而以社区或工具起家的在线教育公司，比如网易有道，已经利用工具或者社区在细分领域的独特价值，积累了庞大的用户量，其需要面对的则是如何完善产品链的问题。至于教育平台类的产品，在周枫看来，其会成为互联网巨头的标配，与社区工具类相比，人群可能更大，但用户对于教育产品的兴趣和粘性更低。

那么，该如何更好地打造在线教育产品？周枫分享了五大趋势。

第一、三线及以下城市大有机会。 

数据表明，过去一年多时间里，有道词典三线以及以下城市用户的比例在不断增加，三四线城市是非常大的增量市场。三四线城市的用户他们对于教学资源的需求更迫切，因为那里的教学资源更薄弱，而在线教育没有这个地域的限制。要真往大了说，在线教育可以实现教育民主化。

第二、价格定位上，主流在线教育产品定位会趋于高性价比。

从实际销售中，我们发现更加轻量（课时数更短）的课程、临考的内容，以及更普适的课程（不是面向考试的，更面向个人提升讲座类的）更容易受到欢迎。这类课程的共同特点是面向人群广，同时性价比较高。

第三、学习体验上，在线教育不会比线下教育差，反而会有更多创新。

对于在线教育的学习体验有不少质疑。有一个相当常见的看法，在线的学习，因为是远程的，不能面对面，所以学习体验会始终弱于线下教学，然而，在一段时间的实践之后，我们发现这个观点并不正确。学习体验和线上线下没有必然的关系。这里面的关键问题是，如何使用互联网产品的方法论，不断打造产品创新，让更多的用户沉浸在在线教育中。比如近期很受关注的直播课产品， 有道系列直播课程的用户平均完成率达到了80%。在线教育的行业里的朋友应该了解，这个数字其实是相当高的，录播课程远远达不到这个数字，往往在50%以下，甚至是20%、10%的水平。

第四、移动学习会爆发。

作为一个用户基数最大的终端，手机在在线教育中扮演什么角色？一直有争议。越来越多的数据表明，移动端的图文和视频内容已经被用户广泛接受，我认为移动学习不是补充，而将会成为主流，在线教育也能在移动端发展出越来越多的产品形态。

第五、教育过程的全程互联网化，将带来效果的全面提升。

教育全程在线化，包括教、学、测、练等各个环节，这是近两年来越来越明显的趋势，也是商业模式得以形成的基础。国内用户没有为在线视频付费的习惯，但他会为整套服务付费。在有道产品运营中，我们发现用户对这些提供全套服务的产品是非常满意的，我们用一个净推荐值（NPS）的指标来衡量一个产品，发现有道的付费在线教育产品的平均NPS值是60%，而一般来说，达到30%的已经是用户相当推荐的产品了。

最后，周枫表示，新一轮的在线教育的产品能够在未来两三年内，为教育市场带来革命性的变化。