戴尔消费品暑期发布会林浩、何晓微专访

     泡泡网笔记本频道8月22日 北京时间8月20日下午，全球领先的IT产品及解决方案厂商戴尔在北京举行用户解决方案产品暑期发布会，宣布进一步巩固和完善业界领先的戴尔IT生态系统，持续为用户打造结合“超前一代技术”与“超强性能”的独特IT体验。会上戴尔发布并展示了包括戴尔灵越游匣7000，戴尔灵越13 超薄变形本和Venue 7/8 Wi-Fi及3G通话版本在内的众多全新用户解决方案产品。戴尔大中华区消费及小企业总经理王利军先生，英特尔全球副总裁、中国区总裁杨叙先生等高管出席了本次会议，讲解并展示了戴尔产品之间的互联互通特性，以及戴尔与英特尔合力为消费者带来的“新”、“快”应用体验。

    发布会结束后，泡泡网也对戴尔大中华区产品经理林浩先生、戴尔公司产品部电脑产品决策总监何晓微博士进行了专访，一下是本次访谈的详细内容。

    主持人：大家好，今天大家见证了我们全新的产品和整个策略的分享。应大家的要求，在此特意安排了时间和我们两位老板进行更直接的交流。现在把时间交给两位，一位是戴尔大中华区产品总监林浩先生，另一位是戴尔公司产品部电脑产品决策总监何晓微博士。

    林浩：我和大家已经是老朋友了，何晓微博士是全球产品研发的高级主管，今天我们特意把她请过来，事实上我们很多产品就是她和她的团队专门为中国量身定制的，整个的团队就是以中国为中心，为中国开发产品，特别隆重介绍一下她。

    何晓微：很高兴今天有机会和大家见面。

    主持人：关于产品，以及戴尔在中国市场的问题大家可以畅所欲言。

    问：刚才讲到戴尔平板电脑产品加入了无线充电技术，现在的底座无线充电是磁感原理吗。

    林浩：是磁感技术的。桌上有一块小的充电板，充电时将平板电脑放在上面即可进行充电。

    问：我们的产品上，是否还有类似的这种比较新的技术应用。

    林浩：今天英特尔的杨叙先生也谈到，有些新的科技会逐步导入到产品，他谈到无密码，不是真的没有密码，而是会记住你的关键特征，通过计算进行识别，来很轻松地记住您。包括更多的语音控制，以提高你的工作效率，这都是在不远的将来很快会应用的技术。戴尔和因特尔是30多年的合作伙伴，我们会持续跟踪，和大家一起不断地把新的技术导入到我们的产品和市场中。

    何晓微：我基本上是代表全球的产品部门，和林浩的分工不太一样。林浩负责大中国区，是支持前端销售的部门。而我们是在全球研发的部门，其中有一个团队专门是研发这些新的技术。有些是紧紧跟随市场的最新技术，有些则是处于领导地位的新技术，戴尔对这些新技术的研究是持续性的。戴尔也有一个特点，如果您有多年关注戴尔，会发现，我们非常注重一点，就是“不是为了技术而技术”，而是一定要把技术落实到真正能够给大家带来更好应用体验。符合这点的方案，我们才会把它推到市场上来。这个有的时候需要时间观察、琢磨，在找到非常好的切入点的时候我们就会毫不犹豫的果断切入。否则的话，为了技术而技术，反而给大家带来不必要的成本浪费，也没有带来更为实际的益处。例如大约在六七年前，戴尔就应时常的需求推出了一款非常薄的产品，这款产品比苹果的超轻薄产品还要先于推出至市场，当时叫作超薄本。我们的一体机也是相同的道理。在市场上还没有一体机的时候，我们就率先推出了27寸一体机。还有，戴尔有一款智能平板电脑产品，它有点像现在的智能手机，拥有5.5寸屏幕，这款产品也是在几年前，市场上根本没有这类产品的时候我们就率先推出了。可以说，戴尔在这些方面，的确可以说是超前的。

    问：戴尔今天发布游匣7000游戏本，戴尔以前从来没有在14寸家用类产品上搭载这么高性能的显卡，是否会着力针对中低端游戏本市场发力。

    林浩：我们以游匣主题命名这款产品有几个方面的考虑，第一，随着技术的进步，硬件能力，如：软件、渲染等方面技术的提高，这种娱乐类的产品会越做越精美、震撼和漂亮，这对性能会有一定要求。第二，消费者对内容的品位与要求越来越高。相应的，随着内容的提升，用户的需求也随之提高。这个时候我们推出此款产品，正是为了最大程度的满足消费者的需求。正如您所看到，行业中，内容的快速增长也在推动对产品需求的快速增长，我认为好的产品应当非常契合市场的需求。戴尔就是不断的密切关注市场的需求和变化，并且及时推出适合中国的产品。

    问：戴尔的超级本倾向于娱乐性，还是办公性？这个倾向会给设计方面带来什么样的亮点和改变。会增加什么样的亮点适应这个倾向。

    林浩：我觉得消费者所需要的是尽可能多元化的产品，人们希望一个产品能够满足所有的需求。而从移动性的角度考虑，人们都会有手机，也都会有平板，以及普通电脑，这三者彼此间是不可完全替代的。第二，从用户娱乐的角度，也有非常细分的需求，如果你只进行一些轻娱乐或者轻游戏，其实一些超级本是完全能胜任的。我们今天和大家介绍的二合一的笔记本就是如此，对于负载要求不是那么高的终端游戏，它可以完全胜任。

    何晓微：我认为，对于娱乐性与办公性，这两方面我们都会考虑到。它是不相互排斥的。戴尔的产品有相当多的系列，有商务系列、家用系列、以及偏向于其他方面的很多系列产品及品牌。在这些系列产品或品牌中，您都会找到超薄本的迹象，且非常具有针对性。从设计角度上看，拿戴尔的XPS超薄本和Latitude超薄本举例，他们的设计就会有一定的区别。偏向商务用途的消费者的出差比较多，工作的环境不像在家中那么稳定。为此，我们在设计和材质上都有充分的考虑。在家用的，或者是个人体验的产品系列中，我们的产品则会比较注重个人用户喜好与关心的特性，比如一些软件方面或产品性能方面的要求。但与此同时，我们的调研发现，目前不同类别的消费者出现了很大程度上的相互渗透。我们看到会有一些公司的老板开始购买我们的XPS超薄本，而一些个人客户会选择戴尔的Latitude系列超薄本，每个人的喜好与需求不一样，但是戴尔都有足够的产品供大家选择。

    林浩：补充一下，年初我们做产品发布的时候有一款产品，形态是超级本产品，15寸的，非常薄，可是它事实上却是工作站级别产品，做3D渲染，或者广告级的照片时候的处理速度非常快的。所以超级本，我们今天讲，早期是从尺寸、厚薄来看、渲染时间来看，当用户有不同需求的时候，戴尔有非常广的产品线满足不同的需求。

    问：您是如何看待现在PC市场的现状，如何制定平板电脑、笔记本在戴尔这边的市场占有率，市场占比是多少，以后重点是做笔记本，还是向平板电脑的方向发展？

    林浩：年初的时候，有人问我，现在看起来好像是PC的冬天，笔记本下滑得很厉害，我当时问了一个问题“在座谁没有电脑的举个手？”，结果没有人举手，包括当时用平板电脑进行速记的同志也没有举手。其实可以说PC在未来相当长的时间里，都是大家不可或缺的工具，也可能会有别的形态出来，包括带4G的无线能力PC也会更方便。智能手机，平板和PC，很难相互代替，各有各的特点，我们希望提供完整的产品解决方案给我们的用户。同时最近通过一些新的数据，显示平板的增长速度在放缓，早年平板高速增长是因为它的渗透率比较低，而当你有一台、两台、三台平板的时候，更新速度就会放缓。前段时间我们和IDC探讨的时候也谈到，经过一段时间的变化，PC会有新的提振，之前可能因为智能手机和平板产品，放缓了对PC的更新速度。一旦平板增长到一定程度的时候，很多人又开始想，内容也会推动大家开始更换PC；比如你想看4K的电影，觉得现在的机器运算速度不够，这就会带来新的一轮的更换的机会。

    何晓微：戴尔是全方位的策略。

    问：今天发布的Venue系列平板是7寸、8寸的，在我看来现在平板电脑有往大屏幕发展的趋势，已经有12寸的产品推出。

    林浩：戴尔的平板产品最大已经有18寸的。

    问：而一体机方面，我发现还有10寸左右的产品？

    林浩：我们在布局不同的产品线时，会考虑让不同产品的计算能力分别去满足不同环境的使用需求。我们另外有Venue11寸的平板电脑，是基于Windows的，在企业级的应用上还有广泛的应用，包括医疗、银行、教育领域，对于产品的安全性，可观性要求比较高的行业，他们更倾向于使用Windows的产品，跟它的后台感觉数据也有接轨，这方面我们也有在规划，只不过今天发布的是7寸和8寸。

    问：问一个游匣7000的问题，刚刚的发布会上我们看到，这款笔记本无论是外观设计，配置参数，和使用体验，都是非常漂亮的。但是市面上还是有和我们这款游匣7000配置相当的笔记本，定价在6000左右，戴尔在定价时有什么考虑。

    林浩：我先说定价，我们当时做这样一个产品，本意在于让更多的人，特别是中国人，能够在自己的使用习惯下享受到更高的性能，所以这个定价会非常亲民，我们刚开始发货，有点供不应求的情况，不会像媒体问到的很高端的产品，我相信大部分普通用户都买得起，用得好。

    何晓微：我补充下性能方面，现在市场上乍一看，不同尺寸不同价位的产品都有，但是仔细对比会发现，我们这款游匣7000在14寸的机器里应该算是最棒的了，因为它在14寸的机器里设计成了15寸的内涵。几个方面可以总结为，一是散热是业界最好的，第二，屏幕方面我们选择的是应用在XPS系列上的防眩光屏幕，这在硬件上就是一个最好的选择，包括显卡也是。再一个音响效果，应该也是最好的选择。其实有这几个“最”加起来，加上在厚度、重量、电池续航时间这些综合参数的优势，我非常有信心说在14寸产品中我们是综合指数最好的。

    林浩：可能这么多公司，没有几个公司的老板用名字来命名自己的东西，麦克.戴尔说过一句话“我的名字印在公司名上面”，他用自己的名字担保自己生产的产品。戴尔在很多业务管理上用我们自己的话讲，每一个部件都是精挑细选，因为你把名字印在公司名和产品上，没有几个人敢这么做。中国人有句话说，“包子有肉没在褶上”，也有人说我们用料用得太过于好了，很多用户的电脑用了三年，五年，甚至十年都还在用，很重要的原因就是，里面很多看部件的硬件选择都是相当严苛的。包括产品上市了，在很长一段时间我们都要保证备件的供应，包括细节的东西，低音炮用什么材料，功率是多大，包括涂层的感受，我们可以细细挖掘。有很多媒体喜欢做拆解，我们可以共同再探讨，“包子有肉不在褶上”。

    问：现在Inspiron开始专打游戏市场，它和Alienware、XPS市场有什么样的区隔。

    林浩：Inspiron定位在年轻群体，包括学生，刚参加工作的人群，需要有足够的计算能力满足他的工作需求，同时又足够的能力应付娱乐需求，包括高清视频播放，上网浏览，多窗口、多任务的运行，甚至玩一些游戏。除了“游匣”，我们另外一款灵越5000也能满足绝大部分的游戏需求，你要玩得更极致，需要性能更强一些，可能游匣是更好的选择，游匣定位比较亲民，有很好的部件，做了很好的优化，我们的团队做了非常多的努力，它的定位应该是更广泛的，非常好的产品。我用车来举例，我们叫游匣，另一款很多年轻人喜欢的车是小钢炮，性能很好，买得起，它和法拉利还是有一定区别。

    何晓微：我们希望在年轻的时候，可能经济上不是那么宽裕的时候，采购游匣这样的产品，等到你工作有一定积累，你想继续升华，可以去买我们的Alienware。

    问：对于今年异常火爆的游戏本的市场，还有出现这么多新的品牌，二位怎么样评价现在这个市场和新的品牌。

    何晓微：这个市场趋势是毋庸置疑的，戴尔马上有所跟进，也正是看到市场在这方面上有不足，我们希望通过戴尔的产品来进行弥补，给大家带来更好的体验。在电脑行业中有着各种各样的品牌，有些品牌来了也会走，戴尔从80年代初，麦克.戴尔建立他的品牌到现在一直很稳定，并不断提升。第二，其他的品牌是很多，但是有些品牌你们看到，来了又去了，今天在的品牌不一定一年后，两年后，三年后，五年后，十年后还在，但是我相信戴尔还会在。

    林浩：有谁知道AST的吗？戴尔刚刚开始规模化它的PC业务的时候，我们生来就被包围在很多品牌之中，AST，康柏，IBM，就如同我看的一个电影叫做《兄弟连》，我们生来就被别人包围了。其实我们从开始就面临很多品牌的挑战，今天我们看到全球的PC业务正在收拢，我们不断的听到有某个公司要退出PC业务，某个公司巨额亏损。当然中国是很有意思的，中国的生态链，包括所谓的CTE（音），其他低成本的做法，30年，戴尔一直很稳健地为客户提供服务和承诺。这样的能力，我们相当自信，会有各种各样新的变化和竞争，但是我们对自己的承诺和努力，品质的保证，还是那句话，名字印在公司名上和产品上的只有我们一家。

    问：针对游匣7000这个产品，后续的性能还会不会往上冲。

    林浩：那是一定的，PC的性能是一代比一代更强，一代比一代分辨率更好，散热更好，更轻薄，这是我们不断努力的方向。

    问：我问一个比较细节的问题，我注意到Venue 7和Venue 8虽然只差一寸，差别不是很大，感觉分辨率Venue7是1280×800，Venue8是1920×1200，差了三个尺寸级别，这种搭配是一个什么样的考虑。

    林浩：分辨率本身有的时候是一个比较矛盾的地方，大家都说分辨率越高越好，但是产品本身的尺寸不是很大，分辨率又很高的时候会带来平衡性的问题，成本的问题等等。7寸的产品，大家对总体的购买成本会有预期，同时对内容可能有不同的要求，你做这个选择的时候，7寸我们更希望让它做得更好，因为部件的选择对成本都有影响，包括7寸有电话功能，可以手持，8寸可能有点大，所以8寸我们更倾向于像内容消费方向走。所以在屏幕的选择上，我们是做这样的考虑。我们也希望这种差别会对产品做适当的区隔，如果什么都一样，大家会很纠结的，稍微拉开一些差异，让用户来选择。

    问：有几个问题，第一个，今年关于游戏本的问题话题还是很热的，很多厂商推出专门面对新市场的东西。两位认为，今年游戏市场最主要的竞争点是什么。第二个，主要是游匣7000，第一个问题是它的处理器到底是哪款，目前来说我们看到很多市面说的产品搭载到因特尔4710，我们在游匣7000上会搭载一个什么样的水平类的。

    何晓微：我们对游戏本的市场怎么看，我觉得越做越精。前两年你只要有一个差不多中高端的显卡就可以说是游戏本，后来大家在音箱上，或者在其他方面，包括外观设计上，把游戏的感觉也加进来了。做到现在，越做越精，这也是为什么戴尔看到市场上有改进的地方。我们这款机器在全方面都有提升，我觉得需要有实力的厂家才能真正把游戏本做得越来越精，越来越让大家在全方位的体验都有提升。戴尔有Alienware，我们需要把这些的体验带给大学生，或者刚参加工作的朋友们并让他们能够买得起。

    林浩：我觉得我们自己对游戏产品的理解，不能把它单纯理解为显卡加CPU的组合，我们更愿意用最快、最新的方案给用户提供最好的游戏体验，除了里面的部件，散热的处理，包括一些细节的设计比如防眩光屏，通常在家电产品上很少用这样的技术，大家会用亮光屏提升它的透光率，图像看起来更鲜艳一些。但是我们希望大家在玩游戏的时候，一枪击中对手爆头的时候不要看到自己的头在旁边，我们选择了防眩光屏。另外涂层的选择，产品在冬天摸上去不是冷冰冰的感觉，你需要的是细节的体验。一个领域在市场增长的时候，很多人会参与进去。但是最后在这个里面能够持续地为用户提供长久服务承诺的企业，一定会是那些整合能力更强，规模化能力更强，同时对整个产业链更具整合能力的企业。包括我们在一些产品上和很多的一线内容商，都有非常多的深度整合和优化合作，这些东西都不是一个简单的显卡加CPU的组合可以实现的。

    问：关于平板的，戴尔现在有windows7、Windows8，上一代到这一代更新速度非常快，对于这块戴尔是什么样的推广速度和策略来面向市场。为什么我们现在看到别的其他厂商都是其他的机型，戴尔为什么没有突出，是什么样的考虑。

    林浩：我们有10.8寸的，这款产品上搭载得比较多是Windows系统，针对企业级客户。而更新速度方面我们有我们的看法，更新得很快一定好吗？六个月就换一个产品是好，还是不好？我现在没有结论，或者我们说一代产品变更到另一代产品还是要有进步再去切换，我们知道国内的厂商三个月，六个月就换一个产品，对消费者来讲不见得是非常好的变化。我觉得我们会继续关注用户的需求是什么样的，继续看我们的产品怎么样更好地契合我们客户的需求。今天我们看到的产品，虽然更新周期不是那么短，但是整个的进步还是非常明显的，无论是无线能力，计算能力，显示能力，对我们自己的产品来说都是有非常好的进步的。

    问：这次Venue 7、8，很多集成了市场上的新技术，无线通话，无线充电。推出Venue 8核心理念是什么，为什么集中在这个新产品上。

    林浩：我们一直有一个理念，今天的会议主题是快、领先，这是做产品的理念。包括谈到游匣的产品，我们可能是第一家在14寸的产品上，能够集成这样能力的产品，标准电压的CPU，包括GTS850（音）这样级别的显卡，这些在14寸上的要求，把散热做好是很不容易的，过去这样的技术最多出现在15寸，17寸产品上，不完全是硬件的堆砌，是整体的。

    问：刚才我看到展台上无线充电配件上不是戴尔的，后续什么时间推出相应配件。

    林浩：这个技术是相对比较开放的，标准的技术，如果不是戴尔原装的配件也可以买过来用，通用性好一点。

    问：有一款灵越5000的机器，它采用的是隐藏式的散热设计，隐藏式的散热设计对机器的散热是不是还有一些其他的优势之类的。

    何晓微：刚才讲到散热还有一个是和你的空间有关，盒子越大散热就会越好，这是在其他同等条件下，这又是一个平衡。你又不能把东西搞得太厚，空间大了你的机器就厚了，大了。5000首先不是7000，它和7000不一样，用的显卡也不一样，需要的散热需求也不一样。但是它的厚薄度与比7000要好，不带光驱，整个设计不一样，我们用隐藏式，能够想要能达到的厚度，5000达到的性能方面是非常好的的一个设计。不能依此类推的，每个设计都是有讲究的。我觉得在PC业大家有时候认为说，现在PC都是一样，没什么区别，联想、惠普、戴尔的，有什么区别，都差不多，都是用因特尔的，其实里面区别很大，区别就在于很细微的地方。

    林浩：5000会更薄，它的电池的时间会更长一些，它用的低电压的CPU，功耗更低，显卡功耗也更低。所以它要处理的热量没有7000那么大，包括它的使用环境，使用人群的负载，不像7000高负载运行那么长时间，它总体要求的散热要求没有7000那么严苛。同时在这个产品上，尽可能把它做得更轻薄，同时搭配足够的电池，使用时间会更长，它是一个更注重均衡的产品。我们要满足中国消费者需要最均衡的要求，包括娱乐性，电池耐久性，包括使用的场景能不能满足现实的需求，需要一个平衡。5000在这个级别的性能和功耗上，我们做得是最好的产品。■