对话手机店主：看好苹果定制手机前景

　　泡泡网手机频道9月2日 漫步在澳门的街头，仰望四周林立的高楼，穿过利澳娱乐场，终于找到了我要去的地方，一家尚未完全装修完毕的手机店面。店主杨清云，算是我在澳门认识唯一的一个当地人。老实说，我并不认识他。当然，你不要以为我从北京飞深圳、过香港、到澳门，是为了见网友，还是个男的。

　　两年前的一天，我发了一条关于粉色定制版iPhone5的微博，随后不久一条私信来了，内容言简意赅“我有粉色版的iPhone5，你又兴趣嘛？”从此，ZG公司定制的苹果手机出现在泡泡网，粉色版、夏威夷版、黄金版、钻石版等等，做工越来越精致、材质也越来越昂贵、价格也越来越高。当然，随之而来网友的质疑声也层出不穷。

　　“这是深圳华强北代工的嘛？”、“这是真的iPhone5s嘛？”、“ZG是啥、山寨牌子吧？”、“几万块？靠，傻子才买吧！”

　　质疑声多了，有时候我也在想，ZG-HIT到底是什么？传说中的澳门店面真的有嘛?带着种种疑问，借着香港出差的机会溜去澳门。是的，我也想看看联系两年，却素未谋面的人到底是谁。

　　杨清云的店面就在澳门著名的娱乐场新葡京附近，步行过去最多10分钟，距离香港往来澳门的码头也不远。当然，实际上整个澳门半岛也不大。原本在微信上约好中午到店，但由于在香港耽误一些时间，抵达澳门以后先去了大三巴牌坊、新葡京娱乐场开眼界，所以最终见到他的时候已经是下午了。与我想象中的完全不同，本以为他会是一个暴发户、煤老板的形象，才能“配”得上卖动辄数万元的手机，可实际上杨清云与我一样，同为80后。爱笑、微胖的形象，让我觉得他甚至有几分吉祥物的味道。

　　进店说明来意，杨清云和他的妻子都表现出极为的热情，这多少让我有些不好意思。我并不觉得是我有媒体的属性，他们很少接触媒体、大陆网站关注的极少。老实说，在澳门游玩一天最大的感受之一，就是当地人特别的热情。比如问路，他们会用并不十分标准的普通话尽可能的给你讲清楚，甚至会带你过去。所以来这旅游，基本不用担心迷路，即使没有地图都可以。

　　言归正传。说起为何在澳门做起ZG公司的总代理，杨清云的理由非常简单：消费者有这个需求。

　　杨清云是澳门当地人，在福建读到大一以后就因当兵辍学，后来回到澳门做起手机生意。与其他店面不同，他把店面开到赌场附近，主要卖苹果、三星大器、Vertu系列的高端手机。很多游客赢了钱很高兴，就会随手买一部手机。一年多以前，有些游客在东南亚看到ZG定制的iPhone5，所以会问他这里是否有卖。问及的人多了，他就开始寻找货源，恰逢ZG公司准备进入香港和澳门，双方一拍即合。很顺利，杨清云拿到了ZG公司的授权，成为澳门地区唯一代理。

　　起初，拿到货源以后摆在原有的店面中与其他高端手机一起卖。如今经过一年多的时间，ZG定制的iPhone5s卖的越来越好，索性他把旁边的店面也承租下来重新装修，为ZG定制机开设了独有的门店。除了卖手机以外，他也负责澳门地区的售后服务。门店并不算大，但装修的非常精致。准确说新的门店还没有正式营业，要等到苹果发布iPhone6、ZG定制版到货以后，一同开张。ZG定制版iPhone6将与港版同步上市，借着苹果的热度，图个好彩头。

　　说到iPhone6，杨清云表示已经看过ZG定制版iPhone6的局部照片，但整机尚未见过，因为与苹果公司有保密协议，绝对不能在发布会开始前（美国时间9月9日，北京时间9月10日）曝光。实际上与苹果有定制合作的公司大概有两三家，ZG只是其中一个，但这些公司在中国、尤其是大陆地区知名度都非常低，有些只做欧洲市场。但ZG是有计划进入国内市场，毕竟现在大陆的富人特别多，同时又喜欢与众不同的产品。但目前因为还没有完全搞定进入大陆的所有手续，所以只是在香港开设了公司、澳门开了门店。但为了给大陆购买者提供售后服务，他们在珠海开设了维修点，如果消费者购买的手机出现了问题，直接快递过去就可以了。

　　说到售后服务，杨清云带有几分骄傲的说：“我们的售后甚至比苹果公司还要好，因为手机有任何质量问题，一年之内都是直接换新机的。我们会保留一个号段的定制机不对外发售，就是为了在用户需要换机的时候，可以立刻给到他们。”仔细想想，这样的售后也并不难以理解。首先定制机再怎么热卖，也是小众用户的产品。这部分用户最不差的是钱，最看重的是服务。或许对这些有钱人来说，手机用起来好不好是次要的。是否足够与众不同、价格是否足够贵、享受的服务爽不爽才是最关键。

　　当我问及购机者主要是谁的时候，杨清云和他的妻子相视一笑，似乎带有几分腼腆的说：“还是大陆人比较多，甚至有人一次性买了30台。”其实也不难理解，很多大陆游客来到澳门就是为了到娱乐场玩玩。如果运气好赢了钱，买部一两万元的定制手机，这都不叫事。看到这种现象以后，杨清云表示已经和部分娱乐场谈定了合作，等到iPhone6到货，就把它们放置在娱乐场里面。游客可以通过在娱乐场的积分进行兑换，也可以直接用筹码去买。

　　对于ZG公司的未来，作为代理商的杨清云表示很看好。如果从高价格来说，Vertu手机更高，动辄几万十几万元，但功能极为单一、不实用，不适合每天大量使用社交等软件的年轻人。而且自从诺基亚将其出售以后，声量也小了很多。再从售价来说，ZG定制手机属于轻奢产品。贵，却又没贵的离谱。时尚、个性、品牌等元素的加入，让本就优秀的苹果手机更加优秀。

　　在我看来，定制手机市场也一定不小。除了有朋友找我代购过ZG定制机以外，在北京我也同样看到过各种颜色的定制版苹果手机。仔细一看更多是从深圳“你懂得”的地方流出的货源，质量和售后都难以保证，当然价格也仅比苹果正品贵上几百块。从这件事上来看，消费者追求个性的心理肯定是存在的，谁都不想自己掏出的手机与路边悠久历史贴膜、摆地摊(绝无恶意的说)的人一样。试想如果做工精良、材质昂贵的定制机价格与苹果正品相同，估计购买者就真的要排队了。当然，这只是我的玩笑话。如果真是这样，那初衷是为追求不同的定制也就没有意义了。

　　题外话：

　　访谈接近尾声，话题也变得更加轻松，杨清云给我讲了很多有关澳门的生活。这部分内容，我会认认真真的写进游记。■