“微信智慧工坊”首站上海开讲

　　今日(10月24日)，由微信支付主办的腾讯微信智慧工坊首站落地申城上海，活动现场，微信支付团队与全国200余位酒店行业精英、领域专家一道，聚焦微信平台，对微信智慧酒店解决方案、微信WiFi账号体系、微信卡包、微信企业号等业内关注热点做出了详细解答。现场，维也纳酒店，别样红，开元酒店还分享了基于微信支付的酒店行业解决方案。

　　(微信支付联合产品部总经理 吴毅)

　　微信的能力就是行业的红利

　　如今，互联网用户向移动端迁徙已成定局。在智慧工坊的分享中，微信支付方面表示，微信提供了一切皆可连接的能力，融合微信预订系统与酒店中央预订系统，实现微信与中央预订系统的订单信息流、支付资金流的打通，并通过微信WiFi账号体系、地理定位协助打造智慧酒店极致体验，为酒店业打造了智慧生态环境。

　　针对酒店行业面临的服务，会员、渠道维护的行业痛点，微信支付产品总监黄丽在现场的分享中表示，酒店行业接入微信的服务之后，在用户积累，消息送达方面借助微信强大的用户数拥有了不可比拟的优势，在酒店行业最关心的服务升级、会员管理、订房渠道维护上，微信还提供了兼顾企业与个人的完善解决方案。比如在利用微信房间查询上实时给用户推送消息通知，告知现在房间状态以及需要服务，在会员维护上，通过在微信支付结账后下发红包，或者积分提醒，保证最后的定向运营的精准性和可能性，实现实时信息同步和管理，从而让微信的能力成功的转化为行业的红利。

　　此外， 微信在推进微信智慧生活解决方案加速落地的同时，也在不断地在进行创新尝试。通过“微信卡包”等新工具，收纳展示、社交转赠、消息触达、用户沉淀的移动O2O功能，及在酒店会员卡、特殊票券、优惠券等方面的能力，都将有助于实现优质的酒店O2O行业体验。

　　第三方对微信来说不可或缺

　　“其实第三方才是为线下商户提供产品和方案的不可或缺的角色。” 微信支付联合产品部总经理吴毅在现场表示，作为一个开放平台，微信提供的不是纯支付，而是平台和连接能力，是智慧生活解决方案。以微信公众号+微信支付为基础，帮助传统酒店行业将原有商业模式“移植”到微信平台。

　　在这个过程中，微信提供的是开放的工具、接口和能力，不会直接为商户订制方案。但第三方可以通过微信提供的能力来完成商家的订制要求，提供垂直的解决方案和开发服务，供企业用户进行使用。

　　在现场案例分享环节，针对客房预订，酒店位置查找，以及退房，结单等方面，维也纳酒店、别样红、开元酒店都结合自身利用微信的经验做了精彩的案例分享。

　　其中，国内首家微信全流程酒店——维也纳酒店现场透露，维也纳酒店通过微信平台，为白领提供智慧化的酒店服务，成功了解决了90%的订房用户人面临“步骤繁琐、排队等很久、时间被浪费、提前预定很麻烦”等困扰。仅仅用了5个月时间，让酒店的运营水平通过微信服务有了大幅提升。

　　“微信智慧工坊此次酒店行业专场仅仅是一个开始，未来，微信支付将通过“智慧工坊”这个平台搭建一个垂直行业商户和第三方开发及服务商最直接的沟通交流平台。”微信支付方面表示，未来还将继续帮助第三方开发者接触到更多的线下传统酒店商户、了解它们的移动化需求，助力传统酒店商户改变商业模式，实现互利共赢。