上市信号不断：APM价值得到全球认可

    泡泡网企业频道频道1月23日 New Relic日前成功上市，让外界对APM(应用性能管理)市场产生浓厚兴趣，尤其是Appdynamics有望于2015年上市，OneAPM(蓝海讯通)声称将成为亚太地区首家赴美IPO的APM企业，让APM市场价值得到集中爆发，那就是如何为日益复杂的企业软件的使用者提供一种简便高效的方式来监控软件的运行，确保软件高效、稳定运行。

    归根结底，包括New Relic 和OneAPM(蓝海讯通)等全球APM企业最重要的价值，就是节省了企业IT运维人员的时间，降低了运维成本；给商业决策者提供了直观的支持，节省了决策时间，提高了决策正确率；从而帮助企业降低成本，增加营收，提高运营效率，获得更多利润，取得竞争优势。

    当前New Relic作为APM行业先行者，让我们看看他有哪些值得参考的价值。

    如上图所示，目前New Relic产品家族有多种产品，开发提供了Agent监测程序，以SaaS的模式提供给企业用户，嵌入到企业用户多种Web、移动应用中，对这些应用的各种事件和环境大数据进行收集，然后把这些数据传到云端进行分析，最终以直观友好的方式（或用户自定义的方式）呈献给用户，用于用户监测软件性能、定位问题所在，优化软件运行效率，辅助用户进行商业决策。

    众所周知，网络访问性能（速度、稳定性），目前对于如今网络时代的企业特别是网络公司是影响其生意至关重要的一个性能指标。New Relic可以对网站访问速度进行很好监控。

    以谷歌为例，网站打开的速度只要差400毫秒，用户的请求将会下降0.59%，雅虎也发现，如果访问慢了400毫秒，用户访问量降低5%到9%。亚马逊的统计也显示了相近的结果，首页打开时间每增加100毫秒，网站销售量会减少1%。

    数据显示，New Relic的软件目前有25万用户，监测100万以上的网站、10亿移动app，每日监测的用户应用达到400万，收集的数据点达到6900亿。凭借这些大数据，New Relic可以使一个互联网企业用户知道其网站的客户打开其一个网页平均所花的时间是多少？如果用户访问网站有困难，那么这些用户地理分布是在哪里？是用PC还是手机上网的？用的是什么操作系统？什么浏览器？。

    总之，New Relic的Agent软件，就像是运行在企业软件肌体上成千上万的哨兵，日夜不停的监测一切事件，然后以直观的方式呈现出来，也能应答企业用户对其进行特定问询查询。

    此外，New Relic甚至还提供软件模拟崩溃测试（A Crash Test Dummy）功能，使得企业在用户使用企业软件之前就能发现一些问题所在。

商业模式

    当Lew Cirne创立New Relic时，他决定只以SaaS的模式来提供软件，这样方便企业按需使用、快速大量部署，并且软件的使用要极为简单，使得用户对销售、技术人员的依赖降低到最小,对应在销售模式上，New Relic提供限时免费试用版，到期后转成免费版（Lite）,与OneAPM模式基本类似。

    如果客户有进一步需求，则可每月付费转成专业版，即Freemium，Subscription模式，New Relic就可不再依赖任何单一客户，平滑了营收，并且可以迅速的扩大用户。

    总结一下：通过SaaS +软件易用+Freemium，Subscription这三者的结合，New Relic突破了传统的企业软件公司模式，变得更加互联网化。

    此外，由于掌握企业运营的大数据，企业粘性很强，一般不愿意更换软件提供商。而如果用户使用体验好，随着用户生意的变大，还会扩大购买数量和品种。重复购买是所有商业企业梦寐以求的事情，因为为一个老客户的重复购买付出的成本远远小于开发一个新客户的成本。

    从下面的图中可以看到，每年一个典型的老客户会给New Relic支付比上年多14%的支出。

    一方面新用户在迅速增长，另一方面老用户的平均付费额在增长，呈现出“量价齐升”的效应，这也是种非常理想的商业模式之一。

市场&竞争

    New Relic在路演资料中认为2013年商业智能软件约有140亿美元的容量，It运营管理部分约有190亿，预计到2018年，两者分别达到220亿美元和280亿美元。相对于New Relic现今15亿左右的市值，市场想象力足够大。

    Gartner分析认为，New Relic、Appdynamics和Compuware被Gartner定性为这块市场的Leaders。New Relic新近IPO，Appdynamics可能会在2015年IPO。

    这两家公司各有千秋，New Relic的产品仅有SaaS版，虽然这是大的潮流，但是在对大企业客户服务时，由于大企业IT系统复杂，要完全往云端迁徙需要时间和很大代价，因此很多时候需要本地安装版本，在这种情况下，New Relic的产品就无法完全满足这种需求，而Appdynamics的产品同时具有SaaS版和本地安装版，所以相对New Relic在面对大企业客户时更有优势。但New Relic的产品在易用性、支持程序语言的多样性和创新的节奏上要胜过Appdynamics。

    另外,在执行力上Appdynamics要弱些，经常推出Beta版很长时间后才能推出正式版。不过目前二者体量都很小，面对着巨大的市场前景和容量，都有发展的足够空间。

    再看APM市场传统的玩家，如CA、IBM、BMC、HP等，这些巨头在SaaS模式兴起的大潮下，更凸显其产品的复杂、昂贵和缺乏灵活性，已经越来越不能适应用户降低软件购买、部署、维护成本，快速更新部署的需求，因此传统市场份额正在被New Relic、Appdynamics以及OneAPM为代表的新兴企业所蚕食。

    New Relic目前的营收老客户和新客户的贡献占比约为五五开， 2014年，大企业（雇员数1000+）的客户数量占客户总数的9%贡献了30%的营收；中型企业（雇员数100-1000）的客户数量占比为13%，营收占比为25%；小企业（雇员数0-100）的客户数量占比为78%，营收占比为45%。可见，目前New Relic的主要客户是中小型企业。

商业风险

    在New Relic的招股书中列举了N多可能的风险，比如以往主要聚焦在中小客户，但以后会努力发展些大客户，但是大客服务周期长，可能需增加专门的客服人员，合同完成时间不确定性大，这些都可能增加New Relic的运营成本和不确定性。但是OneAPM就有良好的服务大客户以及政府部门基础，如中国移动，中国电信，华夏银行，国家电网等多家世界500强公司。

    第二，他谈到随着生意发展，需要持续投资数据中心等基础设施，这块成本会是经常性的。

    综上所述，其最主要的风险还是在于它在激烈的竞争中，技术优势、管理能力和执行力能否持续的构成对竞争对手的竞争优势。

总结：

    Lew Cirne认为，软件在现代经济中扮演着越来越重要的角色，软件的运行效率和稳定性等等直接影响企业的运营，因此对监测软件运行性能的需求日益增加。

    同时，企业希望降低软件维护成本、能够在出现问题时快速定位，甚至在软件部署之前就能排除一些可能的问题，能够按需购买、快速灵活的部署软件等，这些需求是原先提供复杂、昂贵、不灵活的解决方案的传统企业软件提供商所很难满足的，这也给了诸如New Relic，OneAPM等全球APM企业创造良好发展机遇。

    依托SaaS、云计算、大数据等新技术新模式，New Relic、OneAPM都能够更好的满足企业用户新需求，在中国市场同样如此，以OneAPM为代表的APM企业，正处于在技术趋势变革之风的风口上，也面临飞速发展的大好局面.

    OneAPM创始人何晓阳认为，在可预计的几年内，APM商业模式会被越来越多企业认可，New Relic，OneAPM凭借其技术优势和优秀的管理层，很有希望成为媲美BAT，以及谷歌的巨无霸企业。■

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