花屏点胶乱降价 2014手机圈那点糟心事

   在去年315的时候，我曾经想，要是每年的这个时候，我们也回顾一下整年下来，在科技领域的产品质量事件，会有多少呢？我最先开始盘点的，就是眼下最热闹的手机圈。结果，正应了那句话：庙小妖风大，池浅王八多。仅仅一年，在国内手机行业内，就发生了多件引发广泛关注的质量问题和消费者维权事件。

    下面，就让我们按照事件的顺序，来回顾其中影响最广泛的几件事。

锤子手机质量问题

    自从老罗宣布要做手机之后，锤子就成为了手机行业的焦点之一。终于，在2014年5月21日，锤子手机正式发布了。老罗这个曾经的英语老师和打假维权斗士，终于成为了梦寐以求的科技领袖。

    老罗在发布会上说过，锤子手机是东半球最好的手机。于是，当众多愿意为老罗的情怀买单的粉丝苦苦等待了一个多月之后，2014年7月8日，锤子手机正式发货。但是让人没有想到的是，这款东半球最好的手机，对品质有这苛刻要求的手机，在接下来变成了破鼓万人捶。

    最先暴露的，是锤子手机的质量问题。屏幕边框碎裂、漏光、摄像头内有污迹、前置摄像头位置不正、实体按键塌陷或窜键，一系列的问题让老罗的情怀成为了一个笑话。

    紧接着，2014年7月15日，曾经和老罗差点对薄公堂的方舟子发表文章《锤子手机质量问题汇总》，瞬间将锤子和罗永浩推上了风口浪尖。文章通过十四个手机问题炮轰罗永浩“假情怀”、“假工匠”，文辞激烈。

    而罗永浩对此的回应也出乎人们的意料，他回应称，方舟子是“全国知名碰瓷大王”，锤子手机是方舟子“为私仇终生免费监督的唯一手机品牌”，其监督效果远胜消协及相关部门，完全不用担心售后及客服问题，请广大市民放心购买。。

    而在大打口水仗的同时，锤子手机对于用户投诉的质量问题，进行了退货或者更换新机的处理方式。但是，据罗永浩表示，在发货一周之后，只有一位用户选择了退货。

    不过，事情到此并没有结束。2014年8月4号，国内著名手机评测机构Zealer发布了锤子T1的评测视频，对锤子手机的质量和工艺多次表示了质疑。一周之后，罗永浩发出微博，约架Zealer负责人王自如前往优酷现场直播当面对质。

    2014年8月27日晚7点，罗永浩王自如的当面对质节目在优酷开始直播。持续三小时的辩论吸引了250万人围观，创造了互联网视频直播流量的一个新纪录。随后，该事件的影响继续扩大，日本、美国等科技媒体先后报道了此事。

    两个月后，锤子手机终于顶不住质量压力，宣布降价30％，约合人民币1000多元。此消息一出，立刻引来了众多用户和媒体的嘲讽。当初发布时谈锤子必提情怀，甚至高调表示最反感手机新品高价上市随后很快降价的做法的老罗，一时间成为了2014年中国手机市场上的一个笑谈。

    2014年7月22日，小米最新旗舰小米4手机正式发布。记得在最初发布的那段时间里，小弟我不堪各路朋友的骚扰，他们全都是来找我要F码的。由此也能看出，小米4在当时火爆到了怎样的程度。

    但是仅仅过了一个月之后，小米4的问题开始出现了。有小米用户在小米论坛反映，小米4的GPS存在定位不准的问题。

    随后，大量的用户也开始发现自己的小米4 GPS功能存在搜星以及定位的问题。具体表现为搜星速度比较慢，有时候明明是晴朗开阔的天气，却迟迟无法定位GPS。定位之后，搜得的卫星数量也较少，在使用中，GPS轨迹经常会出现鬼画符、蛙跳等奇异现象。

    小米随即做出回应，表示该问题为软件优化问题，将在随后的版本升级中解决。但随着MIUI系统不断升级，却依然不断有用户投诉小米4 GPS的问题。而直到2015年2月份，有用户表示，小米给出的解决办法，依然是不予维修，只给刷到最新开发版系统。

    目前，小米在MIUI论坛中对GPS投诉问题进行了统一处理，并给出了最新的开发版系统，表示已经修复了GPS问题。但是截至到目前，从网友的回复来看，小米4 GPS定位不准的问题依然存在。 而从网友反映的问题来看，小米4除了GPS搜星慢定位难的问题之外，还存在GPS连续工作之后手机发热量大，耗电量大的问题。

    对此，有网友表示，小米4的GPS属于小米自身无法解决的问题，属于先天性的设计缺陷。对此，小米官方目前还没有做出回应。

    2014年9月2日，魅族发布了旗下的最新旗舰魅族MX4。但是随后就有用户在网络上吐槽MX4的品控较差。不过，这些吐槽大多没有给出明确的图文，只是文字描述了诸如卡槽松动、摄像头歪斜、USB口变形等问题。

    直到9月23日，微博名为@加哥Chage的网友爆料，自己购买的MX4竟然没有电源键，并晒出了购机发票。随后，多家媒体均第一时间报道了此事。魅族电源键事件随即传播开来。

    面对这样的突发事件，魅族的反映非常迅速。距离@加哥Chage发布微博仅仅27分钟之后，魅族副总裁李楠在评论中对此事进行了回应。“对不起，我们会联系你退换。公关经理已经给你私信，请查收。产线方面也会加强检测。”

    而更让人没有想到的是，9月24日，魅族员工@琳曦熙发出微博称，自己接到紧急任务，护送一台MX4到郑州给客户，还直接戳了@加哥Chage，@琳曦熙于当日傍晚飞抵郑州。凌晨，@琳曦熙再次发出微博，表示已经见到了@加哥Chage，还吃到了好吃的郑州小吃，并附上烩面照片一张。

    看起来，魅族这次的危机公关几乎做到了完美，但是网友的表现却出乎意料的呈现出骂声一片的景象。有网友表示，这是由于魅族MX4品控问题送给魅族的一个极好的炒作机会，如果是批量问题呢？魅族还会派出美女飞抵全国送手机吗？

    真的很佩服国产手机厂商们的营销水准！

    又是小米。小米电池鼓包似乎已经成为了网友们喜闻乐见的事情，每次电池鼓包事件出现，网络上总能掀起一股风浪。但是在这些风潮中到底隐藏着什么呢？我们先来看几起小米手机电池鼓包的案例。

    2014年7月8日，MIUI论坛用户“伊然在途中”发帖，表示自己买了2月的小米3手机出现电池鼓包现象。虽然没有把后壳涨裂，但是鼓包现象已经非常明显。

    2014年10月27日，微博大V@烈枫称自己的@小米手机4放了一段时间没用，结果电池鼓包，直接把后壳撑开了！微博发布没多久，博主就删除了此条微博！并表示是出于厂商的公关压力。

    2015年2月9日，从事媒体行业的刘先生朋友圈中爆料，称一台小米手机4在充电时电池鼓包将后盖顶起，但是未发生自燃或爆炸。

   从概率上看，小米电池鼓包，我们完全可以将其当作个例看待。但是每当这种事情出现在网络之上，总会引起一番口水大战。从网友的回复总我们可以看出，一派坚定的将事件中的电池认定为山寨假冒产品。而另一派网友则会坚定的认为小米就是垃圾。

    电池鼓包，原本就存在用户自身使用不当造成的因素，同时也是锂电池自身物理特性的一种表现。但是每次出现这种事情，我们看到的只有各种网友（很有可能是水军）们的起哄以及骂战，而理性的分析少之又少。

    很明显，这就是缺乏正确引导的结果。虽然还没有任何结果表明小米电池鼓包确实是质量问题，但是在面对这种问题是，厂商是不是应该秉着科学严谨的态度进行解释呢？网友们只知道起哄掐架，难道小米要做的不是科学的解释，而是发动水军参与骂战？

    上一条我们还夸奖国产手机厂商的市场营销做的精彩，但是从这件事情来看，我能想到的词只有一个：流氓！

   iPhone 6上市算是创造了一个奇迹。在iPhone 6和iPhone 6 Plus上市之后，我专门留意了一下微博上的尾巴，感觉几乎就在一夜之间，微博上的用户都换上了这两款手机。由此我们也能看出，iPhone用户对于大屏，是多么的渴望。

    那儿iPhone 6是完美的吗？答案是：不完美。2014年10月底，也就是在iPhone 6国内上市两个星期后，有网友发现，自己的iPhone在安装了700多个APP之后，出现了无缘无故的重启现象。

    随后，2014年11月3日，台湾、韩国开始有媒体报道，iPhone 6 Plus存在质量上的问题，其会频繁死机，可能是使用的TLC NAND存储器控制IC的问题。报道强调，苹果为了节省成本，使用了TLC NAND存储器控制，虽然存容量更多，但是读取/写入的速度比较慢。

    2014年11月4日，微博用户@Kevin王的日记本 在微博上指出，建议大家先不要买128GB的iPhone 6 Plus。iPhone 6 Plus存在的问题是使用三阶储存单元（Triple-Level Cell, TLC）技术的NAND闪存，而部分闪存的控制器却存在问题。

    2014年11月6日，苹果做出回应。苹果认为，困扰64GB iPhone 6和128GB iPhone 6 Plus的功能缺陷缘于TLC NAND闪存控制芯片中的一个问题。这种控制芯片据称是由SSD制造商Anobit制造的，有消息人士透露苹果已经决定停用TLC NAND闪存技术。

    随后，网友自行编写了测试iPhone 6 NAND架构的软件。而检测结果令人失望，128G版本基本都是TLC，而64G版本只有部分是TLC。后有网友总结，在已知的iPhone 6闪存供应商中，只有东芝的128G颗粒，以及Sandisk的64和128G颗粒可能含有问题芯片。

    虽然说TLC闪存的数据存储量更大，并且价格更加实惠。但这些优势，明显对苹果更加有利。而想必苹果在内部会认为，闪退和重启只是偶然的问题，发生几率并不普遍，甚至完全可以不算作质量问题。

    最终，iPhone 6用户群体中幻想的苹果召回并没有实现，苹果甚至连一个道歉都没有。

    做为2014年手机产业的压轴作品，2014年12月23日魅蓝Note的发布确实让人兴奋了一下。和魅族旗舰MX4接近的硬件配置，主流的大屏幕，再加上多彩的设计和较好的材质工艺，连魅族也把它宣传为青年良品。

    但是，就是这款代表着魅族转型的青年良品，却在发布会还没有结束，就迅速掀起了一场网络口水战。原因很简单，因为有人贴出了一张照片，魅蓝Note花屏了。但值得玩味的是，这张照片是由小米的员工发出的。

    不过，随着12月30日魅蓝Note开始发货，在此后的一周多时间里，又有多位用户展示了魅蓝Note花屏的照片。这些手机花屏的方式各不相同，有屏幕出现黑色或彩色的横条或竖条，有的是开机或使用时偶尔出现字体或图像乱码，更有屏幕完全坏掉的雪花屏。

    而除此之外，诸如SIM卡插槽松动、屏幕下方按压有声音、耳机电流声、卡死重启和黄屏等问题也频频出现。

    2014年12月31日，有用户在微博称，自己开开心心地在京东上第一轮就抢到了魅蓝Note，但是打开发现，手机竟然没有卡托！并贴出了照片，显示手机确实没有卡托。

    于是，熟悉的一幕再次上演了。魅族客服官微仅仅过了46分钟，就迅速作出了回复，在致歉的同时也表示将通过私信沟通的方法来解决问题。按照魅族之前的营销策略，相信会是为这位用户更换一台新机。

    但是这仅仅是让魅族有机会展示自己良好企业形象的机会，而对于更为广泛的用户来说，虽然魅族也尽到了维修和更换的责任，但是问题依然源源不断的涌现。直至在产品发布近一个月之后，魅族在推送了最新的系统更新包之后，问题依然没有得到很好的解决。

    对于这件事，差不多让人们争论了大半年的时间。不过，在我看来，这更多的只能算上一种工艺的差别，并不是质量问题。当然，类似魅族屏幕点胶那样粗犷奔放的艺术，应该算是操作不熟练或者是材料不够成熟造成的问题吧。

    最早开始争论的点胶，是在芯片四周和PCB缝隙中填充环氧树脂的一种工艺。为的是延长芯片的使用寿命和降低故障率，结构上更加坚固。但是缺点也同样明显，增加工艺，提高成本，大大提升了维修时的难度。

    但是，依然有网友打响了第一枪，对象就是小米4。

    首先发难的就是这位名叫@IT华少 的网友，他指出小米4做工粗糙，不如华为荣耀。而依据，就是小米4没有对芯片进行点胶固化处理。

    @IT华少 的这一微博经过几位著名玩家和媒体记者连续转发之后，@小米手机_钟雨飞 发出长微博，对点胶工艺做出了全面的解释。

    戏剧性的一幕出现了，雷军转发了该条微博，并且表示怀疑这是竞争对手恶意中伤小米的稿件。当然，这里的竞争对手很明显，就是华为。

    随后，华为的多位高管轮番上阵，与雷军展开了对峙。直到华为终端老总余承东出面，整个点胶事件走向了高潮。余承东声明华为没有人去黑小米，并且进一步对雷军发出劝告：没有大气量，无以成大器。

    雷军在半个多小时候后就回复了余承东，并表示小米正在整理华为终端碰瓷小米的公关稿件清单。自此，点胶事件终于酝酿发酵成为了一场全民参与的骂战和狂欢。

    而至于魅族的屏幕点胶，我觉得并不能算是质量问题，最多也只是材料以及工艺本身的问题。魅族在MX4的发布会上宣称，魅族首次将屏幕点胶悬挂技术应用于民用领域，由此带来的是极大降低了碎屏的几率。

    而经过不少用户的反映，魅族MX4的屏幕点胶，确实可以在一定程度上减少碎屏的几率。但是，这太容易脏的问题，怎么解决呢？没人回答。

    上面的8件事情，就是在短短的一年时间内，中国手机圈子里发生的糟心事。而当“说学逗唱”已经被公认为从事手机行业必备的四门基本功之后，相信在2015年的中国手机圈子里，这样的故事依然会发生。

    那么，小米魅族华为一加OPPO苹果三星vivo乐视金立雷军余承东黄章贾跃亭们，我们明年3月15号不见不散哈。<