大众点评进军到家服务 开放合作战略

    到家服务行业又杀入巨头。5月7日，大众点评正式对外宣布推出到家服务。据了解，大众点评到家服务上线首批接入了业内第一流的到家服务商，包括嘟嘟美甲、功夫熊、e袋洗、e家洁等，覆盖美甲、美睫、推拿、洗衣、家政5个品类，已能触达北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、南京等15个城市；同时，大众点评还发挥线下商户资源优势，整合具有到家服务能力的优质实体商户，成为全行业品类最为丰富、可选择商户数最多的到家服务平台。

    据悉，大众点评到家服务未来还将拓展美容、代驾、厨师、汽车保养等其他品类，力求为用户提供最为完整的一站式到家服务。

    开拓本地生活服务新场景

    记者看到，在大众点评最新版本的App首页上，已经增加“到家”一级入口。为了让消费者体验到业内最优质的服务，大众点评还提供随时退、不满意重新服务等保障计划，确保用户放心享受大众点评提供的到家服务。

    业内人士分析，大众点评在本地生活领域深耕十余年，积累了超过2亿的吃喝玩乐用户，用户粘性高，且大多对品质生活有较高追求，对本地生活服务需求旺盛，与家政、美业、按摩等到家服务匹配度极高，大众点评入局到家服务O2O可谓是水到渠成。

    此前，大众点评专注于本地吃喝玩乐，覆盖了餐饮、电影、酒店、结婚、亲子、丽人、家装、汽车等几乎所有的本地生活服务，主要以“到店”消费为核心，大众点评为线下实体店铺带入了可观的线上人流。此次进军到家服务，大众点评将用户的使用场景延伸到“到家”领域，突破了本地服务以“到店”为主的空间局限，满足用户在不用场景下的本地生活需求，同时也赋予O2O更为广阔的想象空间。

    为了让消费者更好地体验到大众点评到家服务，5月8日起一周，大众点评还推出到家服务特惠活动。用户登录大众点评App，即可领取价值260元的“点评到家大礼包”，适用于家政、美甲、美睫、推拿等品类。用户只需花费15元就能体验长达2个小时的专业家政保洁，花费28元起就可享受上门推拿按摩，花费29元便可体验专业技师提供的美甲美睫服务。

    服务之年开放战略

    大众点评CEO张涛在年会上曾表示，2015年是大众点评的“服务之年”，大众点评推出到家服务，其内在驱动因素就是“用户第一”与“合作精神”，真正从用户、商户角度进行思考，实现多方满意、多方共赢。

    在用户方面，都市人群生活忙碌，且对本地生活品质有较高追求，大众点评汇聚了行业内最一流的到家服务商，能够帮助用户更加便捷地获取高品质的到家服务；在商户方面，大众点评到家服务除了接入第三方服务商，还为具有线下服务能力的优质实体商户提供入口，只要商户具备优质到家服务能力，就可接入大众点评的到家服务，帮助商户拓展新的服务场景，增加营收来源。

    据了解，此次大众点评为用户所提供的品类最丰富、可选择商户数最多的一站式到家服务，也得益于其始终坚持的开放合作战略。自去年以来，大众相继投资外卖平台饿了么、餐饮ERP厂商天财商龙、企业订餐平台美餐等，积累了与行业内众多优秀伙伴的合作经验。基于此，大众点评以开放的姿态拥抱更多合作者。除了在下游接入各类服务，大众点评还在上游，通过与腾讯、小米、三星、浏览器、运营商等拥有巨大流量的公司合作，完成了对消费者的广泛触达。

    此前，大众点评CEO张涛在提及开放战略时曾表示，大众点评的合作将以用户体验为准，只要是用户所需要的，大众点评都会不遗余力地去做。坚持“为用户服务”，这是大众点评的初心和梦想。