20万台乐视手机秒罄 供货秒罄超预期

    5月21日，乐视在北京总部召开了媒体沟通会，泡泡网也作为在场20位受邀媒体之列。会上乐视高层就5月19日乐视商城20万台手机线上销售情况做了解释，以及回答了众媒体提问。并且，乐视宣布将拿出6000台裸机+4个月会员版本乐1，在5月24日在北京、上海、广州、深圳、成都、南京等6地进行线下抢购。

    在谈及5月19日乐视商城取得“3分46秒乐视乐1售罄”以及“1秒乐视乐1 Pro售罄”的好成绩是始料未及的事情。并且，24小时内乐视手机现货+预售量超500000台，创造了旗舰机单日销量记录更是不敢想象。

    由于抢购人数过多，同时在线人数高达760万，造成了乐视商城“商城系统故障”、“抢购延时”、“支付系统响应缓慢”等若干问题，乐视方面也是头一次碰到这样的情况，虽然有紧急备案，不过还是造成了部分用户“丢单”的问题。乐视高管也在会上对“丢单”的用户表示歉意，并且感谢乐迷的大力支持。　　

    如此庞大的人数在线抢购，不仅刷新了诸多记录，更是让乐视手机累计预约量超过了1300万台，当日客服电话请求量达25.2万，电话接通率在75%左右。乐视方面希望乐视手机可以成为手机用户与电视用户之间的纽带，让二者很好的结合起来。

以下是现场记者提问：

一、线上线下销售比例如何规划，以及线下销售捆绑“196元会员”是否是常态？

    乐视没有明确规定线上线下销售比例，一切由用户以及市场决定。

    线下销售捆绑会员会是常态，但是会员并不是“白买”，乐视会员值这个价钱。

二、无边框ID并非真正“无边框”，乐视方面是否在考虑出真正“无边框”手机。

    无边框ID与显示无边框概念不同，乐视方面承认在之前宣传上有“出入”，但乐 Max手机1.7mm的显示边也是业界领先的产品之一。

三、多次购买不到的用户，是否会采取措施提高“中签率”？（泡泡网提问）

    乐视采用的是“现货+预约”的销售方式，如果多次没有购买到产品的用户，可以去线下购买。暂时没有相应措施提高多次购买不到用户的“中签率”。

四、5月19日乐视商城销售数据是否有水分？

    数据绝对真实，预售是超预期没有错，不会有人会自毁平台来演一场“高数据”的戏码。

总结：

    乐视超级手机采用的是“现货抢购+持续预售”的CP2C模式，会最大限度满足用户需求，加速产能爬坡，预计在今年第四季度后，乐视手机单约产能将破百万。760万人同时抢购乐视手机是乐视意料之外的事情。并且，移动端用户中居然有三分之一来自IOS平台。   

    乐视方面还称，今后乐视发力的重点将在提升服务以及售后方面。关于售后乐视将在全国开设3800个售后网点，覆盖中国大陆全境，并且将采用“以换代修”的售后模式。

    最后，乐视将于6月2日开放发售200台乐Max工程样机，可惜的是乐Max合适正式发售以及价位如何暂时没有公布，乐视方面称将会根据“全民定价活动”情况后在专门时间公布。■