布局O2O，奥马拟打造互联网线下体验店

　　在中国冰箱界，广东奥马电器股份有限公司，互联网特性十足，多有创新之举。日前，奥马，计划以超600平方米的面积在顺德北滘打造线下体验店。不出大家意料，这个体验店的打造自然摒弃了传统模式，不走寻常路。

　　奥马副总裁姚友军向记者透露，在这个体验店里，消费者感受到的不是“高大上”的产品科技感，而是轻松、休闲的互动氛围。在产品展示区之外，奥马将拿出更大面积设立互动体验区和休闲区，以近乎免费的成本，为用户提供各种互动体验服务。“未来我们卖的将是氛围和情怀，而不是产品”，姚友军期望通过这样的方式，增强用户黏性，实现品牌“润物细无声”式的塑造和传播。“年轻人的第一台冰箱”是奥马目前的品牌定位，年轻、时尚、励志、文化则是奥马打造“互联网时代冰箱体验店”的关键所在。

　　布局O2O 品牌成长需全渠道覆盖比起海尔、美的等行业内的大佬，奥马只能算是新秀。但短短十余年，奥马迅速成长为全球最大的冰箱OEM生产商，其自主品牌更是在激烈市场竞争中杀出了一条血路，企业也于2012年成功挂牌上市。面对成绩，姚友军却清醒地认识到，奥马自主品牌成长时间短，知名度还远远不及一线大品牌，品牌塑造还有很长一段路要走。

　　品牌知名度的短板，让在多个销售渠道风生水起的奥马，迟迟难以打开苏宁、国美这类的专业家电卖场。“农村市场对于品牌敏感度，低于价格敏感度，所以奥马采取农村包围城市策略成功了;当农村市场铺开后，奥马又进入城市综合商超市场，逛超市的人同样对性价比的关注度高于品牌度，奥马又迅速打开了市场;后来进入电商，线上更加注重产品质量和性价比优势，这又让奥马再次遥遥领先;但在专业家电卖场，大家更看重的是品牌知名度，而不是产品质量和价格。”姚友军解释说道。

　　对于这样的困局，姚友军认为，“要成为好的品牌，必须实现全渠道覆盖。未来的竞争格局，就是全渠道的竞争”。如今，线下的苏宁，在做线上的苏宁易购。线上的京东，在开线下的体验店。这说明行业已经认识到了全渠道竞争的方向，而这种全渠道的覆盖，也就是线上线下并举的O2O模式。

　　进驻家电城 资源整合能力是取胜关键

　　在激烈市场竞争中能够脱颖而出，奥马成功秘诀之一就是善于资源整合，借力发展。十余年间，奥马通过整合资源，集中采购，缩减产品型号，实行标准化和模块化生产流程，大幅降低研发成本和制造成本，迅速取得规模优势。这与小米成功之道也多有相似之处。在姚友军看来，小米的成功在于善于整合资源，“雷军通过找最好的CPU、最好的屏幕、最好的其他零配件，让人家给他最优惠的价格，让小米的性价比达到极致”。“未来谁善于整合资源，谁就能够取胜。”姚友军补充说道。

　　现在，奥马计划布局O2O开设线下体验店，自然也不会选择“单打独斗”，而是继续采取整合资源方式。

　　互联网特性十足的奥马，向来都有创新之举。同样是开设线下体验店，姚友军也有另一番独特的想法。“传统的家电企业，肯定会把卖场做得很高大上，科技感十足。奥马不会这样做，而是注重营造一种轻松、休闲、愉快的互动氛围”。

　　姚友军的设想是，将600多平方米的体验店分为三个板块。第一个区域是冰箱展示区，注重线上线下联动。用户如果想知道产品更多的信息，扫下二维码就可以跳转到线上，去了解产品更多的颜色、型号及功能。“海尔现在在做冰箱DIY定制，未来用户在奥马体验店，也可以实现这个功能。”姚友军介绍说道。

　　第二个区域是互动功能区，用户可以使用现场的电器、材料制作冰淇淋、调酒、做菜等，成品可以带回去。姚友军介绍说，因为冰箱跟食物跟厨房密切相关，通过互动体验既可以集聚人气，也可以增强用户对产品的认知和了解。第三个区域是休闲区，相当于一个微型图书馆。“逛累了，大家可以在这里免费看书、听音乐，还有茶、果汁等饮品提供”。

　　“要让消费者进入奥马的店里，有去其他家电体验店不一样的感觉”，姚友军认为，星巴克、迪卡侬这些品牌的成功，就是因为做到了这一点。“你到星巴克里喝的不是咖啡，享受的是一种文化和工作氛围;在迪卡侬，你不仅可以购买户外用品，一家人还可以在里面运动娱乐”，在姚友军看来，这看似偏离了主业，实际上增加了对用户的黏性。只要他们愿意和喜欢来店里，奥马品牌在不知不觉中就塑造了好的口碑。姚友军笑着说：“未来奥马有可能是家电城里采用互联网思维打造线下体验店的佼佼者。”