国民良品·续航王者 小辣椒9发布会专访实录
6月11日，小辣椒在深圳举办了一场新品发布会，正式推出了新款手机小辣椒9。该手机主打超长待机功能，配备4700mAh超大电池，几乎是主流手机电池容量的两倍，高达300小时待机时间，并支持2A快速充电。此外，小辣椒9采用MT6735四核处理器，内存为2GB RAM+16GB ROM，配备5.0英寸HD分辨率IPS屏，1300万+500万摄像头，搭载Android5.1系统，支持TDD-LTE/GSM/TD-SCDMA网络制式。发布会当天晚上7点，小辣椒在京基100大厦的巨幅灯光广告中公布了小辣椒9的价格——1499元。
通过这款新品，小辣椒提出了“国民良品”概念，那么国民良品指的是什么？小辣椒希望通过它传达一个什么样的理念呢？在发布会结束之后，小辣椒营销总监姜平和产品经理李其林接受了我们的采访，回答了相关疑问，希望大家能对小辣椒这个品牌有更深入的了解。
Q：怎么会想到以超长待机为卖点呢？
姜平：用户需求是我们规划产品的基础，通过市场调研，很多用户都希望小辣椒能推出一款超长待机的产品。出门在外，大家常常会遇到电量不足的情况，不能尽情使用手机，携带移动电源多少都会感到不便，电池续航不足已经成为智能手机发展的瓶颈。拥有大容量电池的手机可以说是用户一直所希望的。因此，我们最终选择推出这样一款主打超长待机、持久续航的产品。
Q：增加电池容量就会牺牲手机的外观和手感，您认为该如何取舍呢？
李其林：我们认为两者是可以达到平衡的。通过研发，我们把电池容量做到同等体积的极限，采用新工艺把整个手机的体积充分利用，侧面亮边也是毫无缝隙的，尽量节省空间。很大程度上避免了厚重的手感，外观也可以很时尚。最后我们的调研结果显示，大家认为这个体积和重量是可以接受的，最终找到一个平衡点。
Q：市面上也有其他品牌的超长待机产品，小辣椒9如何赢得竞争，得到大家的认可呢？
姜平：目前超长待机手机分几种价位档次，一种价格比较高，比如刚刚推出的金立M5等，都是2000元以上；还有一类产品是1000元以下的，但硬件配置比较低，内存只有1G甚至512M，或者屏幕小等等不足。而我们选择中间价位档次，价格合适，配置在同等价位里又是最高的，大家更好接受。用户能以优惠的价格，获得优质的体验。
小辣椒营销总监姜平
Q：“国民良品”指的是什么，小辣椒希望通过它传达一个什么样的理念呢？
姜平：“国民”这个概念最早出现在我们三月份推出一款手机——红辣椒任性版，当时颠覆了行业的价格体系。这款手机采用了FDD和LTE双4G，我们想向世界证明双4G手机新的价格标杆。4G不是高高在上的产品，只要大家对4G有需求，就都用得起。“国民良品”就是以用户需求为基础打造最具有性价比、做工精良、用户体验出色、最契合用户的产品。
Q：“国名良品”会是小辣椒一个独立的产品线吗？
姜平：关于“国民”，我们有“国民手机”和“国民良品”，今天发布的小辣椒9就属于“国民良品”。我们将推出国民良品全系列产品，除了小辣椒9，接下来还在规划推出电池容量更高大、待机时间更长、外观更纤薄的产品，我们希望通过国民良品系列打开超长续航手机的市场。
小辣椒产品经理李其林
Q：系统方面，小辣椒手机用的是定制化的UI，这个UI有什么特别之处吗?
李其林：我们的软件团队给小辣椒UI命名为“不羁的青春”。这个UI的特点是设计稍微扁平，颜色轻快，构图大胆张扬，就像我们小辣椒的品牌精神，——不辣不青春，追求自我，用起来也很清爽。与市面上常见的以简约、小清新为主的UI设计不同，我们的特色就是个性十足、充满活力。
Q：小辣椒的消费人群定位是以年轻人为主吗？打算如何打造自己的品牌影响力？
姜平：我们确实是围绕着年轻人这个目标群体，包括小辣椒的品牌精神。我们产品的创新方向一定是业内目前比较创新或者没有的工艺，但是我们也有对终端消费群体合适的布局。不是说里面的东西只有年轻人看得懂，中年人就看不懂，我们主线是年轻人，90后、85后这个群体，但产品的应用方面，我们会让大家都能有好的体验。
6月份，小辣椒将会举办一个628粉丝节，这是我们全国性的活动，叫“奔跑吧，小辣椒”。我们会有一些比如荧光跑、彩虹跑等活动，让更多的人了解小辣椒这个品牌。我们的消费群体不一定全是年轻人，但我们要让大家的心态年轻起来，一起去做一些事情。
小辣椒是我们深圳的本土品牌，源于一种深圳创业人的精神，不服输、敢闯敢拼的狠劲儿和热情。在推出产品的速度、供应链的整合上，我们都会吸引业内的眼球，包括我们的战略转型，都是激情的体现，我们不停的在“折腾”。2011年，小米出来之后，互联网手机很热门，当时市场特别热闹，但现在很多手机已经销声匿迹了，而我们还活着，还活得不错，这就证明了我们还在不停的去挑战，去折腾，这个很重要。
小辣椒9
Q：发布会上您提到小辣椒调整了销售战略，认为线上、线下同样重要，是什么促使你们做出这个决定的呢？
姜平：这是去年6月份做出的调整，原来我们一直以线上为主，线下就是以与运营商合作为主。但去年国资委叫停了运营商的补贴，之前充话费就可以送手机，现在只能买手机，补点话费，这对手机品质的要求会更高。传统零售店生存压力越来越大，按照之前“线上炒爆，线下加议价”的路线，越来越难支撑。我们就进行了一系列的调整，去年8月份我们召开了战略转型会议，开始开拓线下渠道，现在我们在全国29个省份都有代理商和销售渠道。从去年的情况来看，我们的这个路线还是符合现在的发展趋势的。
小辣椒9
Q：安卓手机同质化是国内手机界无法回避的话题。在产品差异化和创新方面，小辣椒做了哪些努力呢？
姜平：我们一直致力于产品的创新，包括硬件、工艺、材料方面，像我们的产品现在用的三星OLED的屏，薄度是目前业内最好水平，再比如我们之前推出的小辣椒7，边框用了业内没有的亮雾同体工艺。我们要求每款手机都要有不同的卖点，没有业内创新的亮点，我们宁愿放弃这款产品。创新和差异，一定会让大家看得见、感觉得到的。
在软件上，我们也一直在创新。我们现在做了一个“辣客服”，可以与用户及时互动，用户对手机操作有不明白的地方，会有客服在线回答他。我们马上还要上一个APP，APP里面包括售后全程跟踪功能，可以告诉用户机器现在到了哪里，在工厂还是在维修站，或是处理完到了物流阶段，还有其他的一些服务，都会在APP上体现。
Q：说到售后服务，这也是消费者比较关心的话题，小辣椒在这方面做的如何呢？
姜平：小辣椒在全国有300多家第三方的维修站，官网和线上也有专门的售后服务团队。如果用户有疑问，可以得到及时的回答，包括帮助用户远程刷机。还有我们的400热线，可以线上线下及时互动。除了前面提到的“辣客服”和售后跟踪APP，我们还在着手推出上门维修服务。之前我们在个别地方做了试点，但是业内目前支撑体系还不完善，我们还在努力沟通这个项目。我们打算把售后和品质作为立足的根本，没有这些，用户也不会持续购买我们的产品。
Q：未来小辣椒的发展方向是什么，有什么新的目标和计划？
姜平：2015年是小辣椒跨越的一年，因为2014年无论线上还是线下，对于我们来说都是小试牛刀，而2015年关键是我们的O2O项目能不能打通，线上和线下怎么结合到一起。线下经过半年的发展，已经到了几何倍增长的阶段，我们在迅速扩充队伍。随着队伍越来越大，终端的建设也会越来越完善。运营商方面，今年我们刚刚跟联通合作推出国民手机。另外我们还在和京东、天猫合作，之后还有一些众筹项目。今年会是公司飞速发展的一年，公司的规划，包括产品的方向、布局都是比较完善的。
希望大家可以持续关注我们小辣椒的动态，包括628粉丝节，还有国民良品这个产品，也希望大家能够继续支持。■
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