努比亚苏宁战略合作专访:提升购买体验

　　在苏宁818手机节来临之际，苏宁与努比亚正式宣布战略合作，未来两家公司将会协同发展，紧密合作，改善中国智能手机的零售模式。在发布会上，苏宁通讯公司总经理顾伟宣布：手机线上红利即将终结，全渠道、全场景的O2O模式才是中国手机零售的必然出路。随后苏宁通讯公司总经理顾伟以及努比亚高级总裁、市场销售体系总经理买东海接受了包括泡泡网在内的媒体专访。

左侧：苏宁通讯公司总经理顾伟    右侧：努比亚高级总裁、市场销售体系总经理买东海

　　首先专访内容是围绕着双方合作开始，早期nubia主要是在线上发展，而现在，除了线上以外，线下也将会成为nubia的重要渠道。努比亚的目标是做最好的手机，最后的目标是做伟大的品牌，要实现这样的目标必须是全渠道，如果一个产品没有做全渠道那根本是水中月，但是做全渠道也要做选择，选择战略契合度高的、有实力有影响力的，苏宁就是非常符合这一条件的公司。

　　买东海表示，与苏宁合作之后，苏宁不但可以提供线上的图片展示、购买等线上销售意外，还可以让用户亲自摸一摸手机，对手机进行简单的体验，这是线下的独特优势，苏宁可以让用户更全面的了解nubia。

　　目前努比亚产品分三个系列，一个是Z系列一个是X系列一个是My系列，Z系列是覆盖面大一点，从1500一直到系列3500都有，X系列是商务的基本在三千以上，新出的My系列是定位轻奢和文艺，最近刚发布的定价基本在两千右左的区间，对于未来布局nubia并没有计划推出更低价格的机型。

　　与苏宁合作，nubia的产品可以最大范围的与用户接触，对于品牌认知也有很大的好处。买东海称“手机的销量我们是靠努比亚自身的努力，产品要有好价位要打动消费者，服务要消费者满意，我个人理解苏宁更多的是给我们提供比较好的平台，是否会成功还是靠自己的。”苏宁与nubia最大的合作意义在于把这个产品推到用户面前，让用户能够感受、体验。

　　顾伟认为，渠道的变革最终围绕的是4个字服务和效率，什么样的模式能够提供好的服务提升更大的效率谁就会赢，但是这两个当中要有取舍。渠道的变革很多是暂时问题，但是最终是围绕服务和效率。

　　现在的手机行业普遍存在发售过程中的预约或抢购的情况，现在线下给人的印象是会方便一些包括黄牛渠道或者实体店渠道，虽然加价但是有现货，未来苏宁将会保证产品维持原价，在有现货的时候，原价提供给用户。顾伟认为，要为用户提供优质的服务，才能与用户建立紧密的联系。

　　对于抢购问题，买东海解释道“见到那些抢购我不知道别人家怎样，努比亚也有，但是我不知道人家的路数是什么，我们家的抢购，一因为我们产品自身的艺术比较复杂，制作需要一定的周期，二是因为我们虽然对自己的产品一直都有信心，但确实也没料到会引发这么多人的喜欢。我不知道别人是不是故意搞这种形式，努比亚没有这方面的玩法。第二个苏宁供货战略合作只要货期足够，一定是会尽可能提供多的产品。”■