日系CCD问题数码相机 自检与维修指南
这些相机所体现出的普遍问题
那什么是CCD呢？CCD是英文Charge Coupled Device 即电荷耦合器件的缩写，它是一种特殊半导体器件，上面有很多一样的感光元件，每个感光元件叫一个像素。CCD在摄像机里是一个极其重要的部件，它起到将光线转换成电信号的作用，类似于人的眼睛，因此其性能的好坏将直接影响到摄像机的性能。衡量CCD好坏的指标很多，有像素数量，CCD尺寸，灵敏度，信噪比等，其中像素数以及CCD尺寸是重要的指标。像素数是指CCD上感光元件的数量。
索尼维修中心出了这个问题以后各个厂商都在积极的采取各种方法力争解决这个事情，大部分厂商采取了对这个部件延长免费保修期的处理方式。虽然表面上都是这么做的，但在实际操作阶段也有着细节的不同，有的厂商无论有无发票是否为行货都给予保修，也有的厂商必须凭保修卡和发票才能搞定这个修理过程。下面我们就来看看各个厂商面对这个事件都是做如何处理的吧！
● 索尼DSC-P52、DSC-P7、DSC-P71、DSC-P72、DSC-P8、DSC-P92、DSC-P10、DSC-F717、DSC-V1所体现的问题：
当该产品处于拍照/拍摄状态时，其液晶显示屏/或电子取景器会出现图像扭曲或无图像的情况。
● 维修政策：
只给行货有发票的用户给予免费保修，已收的维修费凭发票退还。维修中心人很多，修理需排长队
小编先打了800免费电话，在和客服小姐沟通之后，客服小姐让小编拨打北京本地维修中心电话010-68422538进行进一步沟通，根据了解由于CCD没有现货需要把机器放维修中心1-3周等待，如果CCD从上海调货一周就能搞定，如果从新加坡调货需要等待三周时间。另外建议由于修的人很多让小编上午10点以前去排队，电话接线人员服务态度不错。
● 满意指数：★★★
| 品牌与型号 | 产品照片 | 上市时间 | 基本概述 |
| ● 索尼 | |||
 | 2003.02.24 | 300万 1/2.7 CCD | |
| 索尼 DSC-P7 |  | 2002.05.29 | 300万 1/2.7 CCD |
| 索尼 DSC-P71 |  | 2002.02.20 | 300万 1/2.7 CCD |
| 索尼 DSC-P8 |  | 2003.02.24 | 300万 1/2.7 CCD |
| 索尼 DSC-P92 |  | 2003.02.24 | 500万 1/1.8 CCD |
| 索尼 DSC-P10 |  | 2003.02.24 | 500万 1/1.8 CCD |
| 索尼 DSC-F717 |  | 2002.09.02 | 500万 2/3 CCD |
| 索尼 DSC-V1 |  | 2003.02.24 | 500万 1/1.8 CCD |
| 售后中心联系电话：800-820-9000 | 官方公告 | ||
● D2H所体现出来的问题：
1. 拍摄时，电子类比测光显示将变得不可靠，测光显示会经常显示相同数值 ( 不会改变 ) ，照片会过度曝光或曝光不足。
2. 自动对焦系统失效及相机不能自动对焦。
● D70所体现出来的问题：
1. 记忆卡存取灯不停闪烁及相机的操作给锁定。
( 已插入 CompactFlash 记忆卡 )
2. 相机不能开启, 尽管电池显示器显示电池电量充足。
( 没有插入 CompactFlash 记忆卡 )
● COOLPIX5700, COOLPIX SQ and COOLPIX 3100所体现出来的问题：
1. 影像严重偏色。
2. 影像全黑。
3. 影像损坏。
● F55所体现出来的问题：（胶片相机）
自动对焦系统失效及相机不能自动对焦
● 维修政策：
小编拨打了尼康800电话，根据和客服中心沟通，他们给小编指向了北京维修中心，电话：010-85151231 地址：东方广场E1307室，随后小编拨通了这个维修的电话，根据了解无论行货水货，有无发票保修卡都给修，已经交了维修费的凭发票返还。 不过由于送修数量巨大需要用户等待一周时间，客服人员的态度还是很不错的！
● 满意指数：★★★★
| 品牌与型号 | 产品照片 | 上市时间 | 基本概述 |
| ● 尼康 | |||
 | 2004.01.28 | 610万 23.7x15.6mm CCD | |
| 尼康 D2H |  | 2003.05.17 | 410万 15.5×23.3mm CCD |
| 尼康 CoolPix 5700 |  | 2002.03.29 | 500万 2/3 CCD |
| 尼康 CoolPix SQ |  | 2003.02.18 | 300万 1/2.7 CCD |
| 尼康 CoolPix 3100 |  | 2003.02.18 | 300万 1/2.7 CCD |
| 售后中心联系电话：800-988-0062 | 官方公告 | ||
● PowerShot A60, PowerShot A70, PowerShot A75, PowerShot A300, PowerShot A310, Digital IXUS V3, Digital IXUS II, Digital IXUS IIs所体现的问题：
图像变形失真、图像无显示
● 维修政策：
小编拨通了800电话，根绝和客服沟通他们让小编拨打北京的快修中心电话：010-62800300，根据进一步了解，行货出示保修卡和发票给予免费保修，水货用户收费修理。由于CCD数量有限要等到年底才能修好，维修中心提供备用机。
● 满意指数：★★★★☆
| 品牌与型号 | 产品照片 | 上市时间 | 基本概述 |
| ● 佳能 | |||
 | 2003.02.27 | 200万 1/2.7 CCD | |
| 佳能 PowerShot A70 |  | 2003.02.27 | 300万 1/2.7 CCD |
| 佳能 PowerShot A75 |  | 2004.02.09 | 300万 1/2.7 CCD |
| 佳能 PowerShot A300 |  | 2003.02.27 | 300万 1/2.7 CCD |
| 佳能 PowerShot A310 | | 2004.02.09 | 300万 1/2.7 CCD |
| 佳能 IXUS V3 |  | 2004.02.09 | 300万 1/2.7 CCD |
| 佳能 IXUS II |  | 2004.09.12 | 300万 1/2.7 CCD |
| 佳能 IXUS IIs |  | 2004.02.09 | 300万 1/2.7 CCD |
| 售后中心联系电话：95177178 | 官方公告 | ||
●FinePix A303, FinePix F410, FinePix F700, FinePix S2Pro所体现的问题：
部分相机可能出现拍摄照片呈全黑，成像颜色有紫色或者无序状况出现。A303，F410，F700相机的这些异常状况可以在拍摄前液晶屏中呈现，但S2pro仅在拍摄后浏览图像时才能发现。
● 维修政策：
行货管保，水货不管保（但港行或海外能出具发票依旧给予保修），S2 Pro需送修到上海本部，其他城市无配件，机器送当地维修中心即可，其他机本地搞定。
● 满意指数：★★★
| 品牌与型号 | 产品照片 | 上市时间 | 基本概述 |
| ● 富士 | |||
 | 2002.08.01 | 300万 1/2.7 CCD | |
| 富士 FinePix F410 |  | 2003.02.19 | 300万 1/2.7 CCD |
| 富士 FinePix F700 |  | 2003.02.19 | 700万 1/1.7 CCD |
| 富士 FinePix S2 Pro |  | 2002.01.30 | 620万 1/1.7 CCD |
| 售后中心联系电话：800-820-6300 | 官方公告 | ||
● DIMAGE 7i DIMAGE 7Hi DIMAGE Xt DIMAGE A1 DIMAGE X20 DIMAGE S414 DIMAGE F300所体现出的问题：
相机在拍摄时，LCD液晶显示屏，电子取景器中无实时图像，或发生紫色，彩虹状条纹的混乱图像。
● 维修政策：
小编也拨打了800电话，对面传来了一个带有上海风味的普通话的接线员，通过了解行货带发票的需自行承担邮资将机邮到上海送修，修理免费，维修时间未做承诺。另外要特别说一下，柯美客服人员素质实在太差，显得很不耐烦，最后还没等人把话说完就挂了电话，普通话说得也很不好。顺便提外说一句柯美这么多年市场占有率始终上不去，其实不仅仅是产品定位和品质问题，从管理上相信都会有很多的问题。
● 满意指数：★
| 品牌与型号 | 产品照片 | 上市时间 | 基本概述 |
| ● 柯尼卡美能达 | |||
 | 2002.03.13 | 500万 2/3 CCD | |
| 柯美 DiMAGE 7Hi |  | 2002.09.10 | 500万 2/3 CCD |
| 柯美 DiMAGE Xt |  | 2003.03.01 | 300万 1/2.7 CCD |
| 柯美 DiMAGE A1 |  | 500万 1/1.8 CCD | |
| 柯美 DiMAGE s414 |  | 2003.02.10 | 400万 1/1.8 CCD |
| 柯美 DiMAGE F300 |  | 2003.01.08 | 500万 1/1.8 CCD |
| 售后中心联系电话：800-820-0076/0077 | 官方公告 | ||
● 奥林巴斯 C-5050 Zoom所体现出的问题：
因感光元件失常从而导致图像变形失真或无法显示等现象
● 维修政策：
通过打电话了解，只需带着机器去维修中心，不用带发票。如果确实为CCD问题，等待一个小时就能解决问题，如果问题比较严重需要等待1-2天解决，电话接线人员态度非常好。
● 满意指数：★★★★☆
| 品牌与型号 | 产品照片 | 上市时间 | 基本概述 |
| ● 奥林巴斯 | |||
 | 2002.08.19 | 500万 1/1.8 CCD | |
| 售后中心联系电话：800-810-7776 | 官方公告 | ||
● 理光Caplio RR30 Caplio 300G Caplio G3/G3S Caplio G4/G4wide Caplio 400G Caplio RX 所体现出的问题：
可能导致图像有时会出现变形失真、图像不显示等现象
● 维修政策：
通过小编和800客服中心沟通，只需拿着机器去当地客服维修中心由那边负责邮寄到广州进行维修，北京这边没有备件，中间环节需要客户等待一个月时间，客服中心是一个广州人普通话带有南方味道，不过态度还是很不错的。北京维修中心电话：010-66514903，西城区厂桥热民街葵2号
● 满意指数：★★☆
| 品牌与型号 | 产品照片 | 上市时间 | 基本概述 |
| ● 理光 | |||
 | 300万 1/2.7 CCD | ||
| 理光 Caplio 300G |  | 300万 1/2.7 CCD | |
| 理光 Caplio G3 |  | 2003.02.13 | 300万 1/2.7 CCD |
| 理光 Caplio G3S |  | 300万 1/2.7 CCD | |
| 理光 Caplio G4 |  | 300万 1/2.7 CCD | |
| 理光 Caplio G4wide |  | 300万 1/2.7 CCD | |
| 理光 Caplio RX |  | 2004.03.06 | 300万 1/2.7 CCD |
| 售后中心联系电话：800-830-7586 | 官方公告 | ||
● 维修政策：
京瓷将对以上产品的零件保修期延长到5年，即Finecam S3L延长到2008年2月，S5延长到2008年3月、S5R延长到2009年2月、CONTAX Tvs DIGITAL延长到2009年12月，京瓷在今年3月已经宣布将逐渐退出数码相机事业，从去年开始就已经撤出中国市场，但国内仍然有已经购买京瓷数码相机的用户，这些用户购买的产品如果出现问题将如何处理，京瓷也没有声明。官方网站也并无说明，前面政策也只是京瓷在海外政策。特别建议：如果您已经购买了的话，请咨询购买时的经销商。不过京瓷这种无视中国用户感情的做法，实在让中国用户不满！
● 满意指数：☆
| 品牌与型号 | 产品照片 | 上市时间 | 基本概述 |
| ● 京瓷 | |||
 | 2003.08.08 | 500万 1/1.8 CCD | |
| 京瓷 Finecam S5 |  | 2002.09.29 | 500万 1/1.8 CCD |
| 京瓷 Finecam S3L |  | 2002.09.29 | 300万 1/1.8 CCD |
| 负责部门邮件：optical@kyocera.com.cn 无客服电话 | 官方无公告 | ||
这些相机所体现出的普遍问题厂商名称 | 官方电话 | 维修政策 | 维修周期 |
索尼 | 800-820-9000 | 行货 带机器即可 | 1-3周 |
尼康 | 800-988-0062 | 带机器即可 无论行水均给保修 | 1周 |
佳能 | 95177178 | 送到快修中心 给予备机 | 电话通知 |
富士 | 800-820-6300 | 带机器即可 | 1-3周 |
奥巴 | 800-810-7776 | 带机器即可 | 1小时 |
理光 | 800-830-7586 | 带机器即可 送当地维修中心邮寄广州 | 1个月 |
柯美 | 800-820-0076 | 行货发票 自行邮寄上海送修 | 不做承诺 |
京瓷 | 无 | 官方无相关说明 建议联系经销商 |
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另外本次出现问题的厂商中还有JVC、索尼和佳能的摄象机用户，建议您也可以联系相关客服中心，JVC服务中心的电话是021-63516653另外两家售后中心同上。<
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