十年磨一剑！专访ELSA行销总监梁家凤
PCPOP：面对如此复杂激烈的环境，艾尔莎如何应对？
梁小姐：其实环境没有复杂和简单之分。大家遇到评测的产品没有牌子很多，可是设计的都差不多，可是过一段时间就消失了。只要事商业环境，牵扯到团体的利益，竞争都是激烈的，艾尔莎也不利外。一路走来，艾尔莎都是很尊敬对手，大家面临的问题都是一样的，关键是自己的目标、方向，自己要怎么走，最后取得的终端用户的认同感。
PCPOP：艾尔莎本土人员此次进入中国，市场上的总体营销策略是否会有所改变？
梁小姐：基本上在市场上在早期是专业绘图卡，采取了差异化营销。艾尔莎是从专业绘图卡做起的，专业绘图卡主要用于动画等，拥有良好的技术背景和设计能力，从专业绘图卡这里得到了终端用户的肯定，得到了全球消费者的支持，游戏卡诞生了。这也是由专业绘图卡让竞争对手产生了差异化。
PCPOP：专业绘图卡方面主要面向的是行业用户，那么目前艾尔莎的竞争对手如何？
梁小姐：专业绘图卡主要面向银行，电视台，广告公司、装饰公司，设计等企业，主要是靠行业口碑来传播，产品定位在高端，我们可以提供6年的质保。如果客户的产品有什么质量问题，我们会给客户及时地提供一个全新的显示卡，避免耽误客户的工作。这就是艾尔莎的一个理念，服务到客户端。
作为专业图形绘图卡，艾尔莎目前的竞争对手只有丽台，环境相对比较好。艾尔莎早期做NVIDIA Quadro，从2003年6月开始做ATI FireGL，短短2年半的时间，中国大陆的专业绘图卡ATI FireGL占了40%左右。当初ATI FireGL为何选择艾尔莎作为亚太区的合作伙伴？主要是艾尔莎对Quadro做出的贡献。在9月初，ATI FireGL把印度市场交由艾尔莎负责，早期印度市场是由欧洲公司负责，这也说明了对艾尔莎的信任及对亚洲市场的重视。从所占比重来说，游戏卡占7成左右，专业卡占3成左右。专业绘图卡在艾尔莎中的营销比重占到了4成左右。
ELSA显卡形象代言PCPOP：艾尔莎的服务体系以前是在渠道，那现在如何处理？
梁小姐：对艾尔莎来说以前渠道、经销商、店面，现在或者将来都不会改变这种组织架构的。艾尔莎关心的是终断用户的声音、想法，像今年的12所校园巡展，这给艾尔莎带来了很多的信息。渠道对艾尔莎来说是个枢纽，不管是市场的执行或者反馈，艾尔莎的想法一定是和渠道融合，充分发挥1+1大于2，勤沟通，勤跑，达成一致共识。
PCPOP：艾尔莎今年进入大陆是做市场工作，那服务体系如何划分？
梁小姐：艾尔莎的服务现在还是由渠道这边来做。以前客户的信息先反馈给经销商，在到渠道，如果渠道解决不了，在转给总部，而现在是如果渠道解决不了的问题就可以面对面的和艾尔莎相关的人员共同解决。艾尔莎产品的品质比较好，所以没有专门的维修服务点。
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