罗技升级其客户服务网络更迅速更方便

    2005年11月7日，中国北京—世界领先的电脑外设和个人外设产品制造商罗技公司(瑞士证交所: LOGN) (纳斯达克: LOGI)今天宣布将其在中国地区的售后服务网络进行升级，新的售后服务网络将由罗技在全国各大城市的系列授权服务中心组成，所有的客户服务中心都将采用统一的形象和标准的工作流程。这个遍布全国30多个大中型城市的全新服务网络已于11月1日投入使用并将继续完善和扩充。

    随着罗技在全国各地的专业售后服务中心投入使用，罗技的用户在遇到产品和技术问题时只需携带相关发票以及保修证明到各自城市的指定服务中心便可获得相应的问题检测，产品维修和咨询服务。经过专业培训的技术人员将提供更快捷、优质、规范和全面的服务。同时，罗技统一的售后服务流程将帮助用户在现场解决大部分的问题从而大大减少用户在问题检测，产品维修或者更换期间所需的等待时间。为了更好地提供电话技术支持服务，罗技还同时开通了一条技术支持专线800-820-0338，用户在使用产品过程中遇到各种技术方面的疑问，均可拨打这条服务热线，罗技工程师将为用户排解疑问和困难。这热线服务于周一至周五的9:00至17:00为消费者开通。

    自从罗技公司进入中国市场以来，其外设产品已经受到了本地用户的广泛认可并在中国市场拥有巨大的用户群，大规模的市场需求也相应地提升了市场对于罗技售后服务水平的要求。罗技公司此次大规模重构其售后服务体系旨在为全国各地的罗技用户提供更为统一，优质和迅速的售后服务和维修，从而令用户在使用罗技的产品时完整地享受到杰出的产品性能以及及时体贴的服务。罗技的用户能够通过登陆罗技公司的网站查询各自地区的授权服务中心的地址和联系电话：http://www.logitech.com.cn/logitech/news/news_051031_1.htm