这个冬天有点冷！PC业几家欢喜几家愁

    随着笔记本电脑迅速成为中国市场的主流，并大有与台式机分庭抗礼之势，PC市场也在今年进入了大洗牌之年。近期关于PC行业的新闻也特别多，除了目前炒得正热的英特尔移动处理器造假事件之外，还有两条媒体尚未注意到的消息，这就是戴尔已在内部宣布裁员30%，还有实达芜湖工厂正式破产，除这两条消息外，七喜与新蓝合并与神舟意图上市的传言也跃然纸上，

    在符标榜确认离职后，戴尔已开始正式裁员，比例是30%，除销售部门是裁员重点外，研发部门也有大批裁员计划。目前已有部分员工已经离职或正在办理手续。某些员工已开始转向IBM、HP等公司求职。

    了解戴尔的人都知道，戴尔中国裁员的原因只有一个：业绩达不到预期要求。戴尔对业绩的考核一般包括销量和利润两个方面。从目前情况看，戴尔的未来发展前景并不乐观。在最近几个财季中，戴尔为了实现预期的财务目标，压缩成本过大，以至于影响到其他方面的表现，比如客户支持和产品质量等。一项由美国密歇根大学进行的调查显示，戴尔的客户满意度出现下滑。一年来戴尔公司的消费者满意度下滑了6.3%，从去年的79%跌至今年的74%。

　　与此同时，像苹果等更具创新意识、提供更好服务的IT公司却在迅速成长。甚至一度遭困的竞争对手惠普在上个财季的表现也好于戴尔。事实上，惠普相关部门的市场增长速度达到了17.9%，超过了戴尔的17.8%，从而打破了多年以来在PC业只有戴尔才能保持连续增长的神话。

　　在第三财季，戴尔公司的赢利低于预期，与其产品的质量问题也有关系。戴尔将花费3亿美元替换和修复两款OptiPlex桌面电脑存在的问题。除了支付3亿美元用于PC电容器的修复外，戴尔还要支付1.5亿美元处理最近在全球各地的裁员以及戴尔今后不再使用的“过度”库存零部件。戴尔的问题还不仅仅是这些，最近，戴尔高层也出现了不小的变故，包括首席信息官在内的数名高官相继离职。

　　此外，戴尔在企业市场也面临严峻挑战。随着互联网业务的升温，许多客户都在寻求更强大的服务器处理流量，而不是戴尔所提供的低端产品。比如，IBM和惠普公司推动了刀片服务器的增长需求，而戴尔却正在退出这个市场。因为客户需要复杂的软件来管理工作流量，也需要更强大的计算能力。而这一切是戴尔立式服务器所难以提供的。根据美国市场调研公司TechnologyBusinessResearch日前公布的调查显示，服务器买主对戴尔的满意度已经从此前的第一位下滑至第三位。此次接受调查的戴尔用户还表示，戴尔的网络和电话支持十分有限并且硬件可靠性也比较差。相比之下，被调查的IBM用户则表示在这些方面感到满意。与此同时，在笔记本电脑和台式机方面，戴尔的分数也出现下滑。