CCTV曝光 索尼6款数码相机不合格始末

　　索尼刚刚经历了前一阵的“CCD质量事件”，最近这一周来“索尼数码相机质检不合格事件”又闹得沸沸扬扬，12月18日，中央电视台新闻频道的《每周质量报告》也对这件事进行了曝光。虽然各个媒体都对这次的“质检事件”进行了大量的报道，但还是有很多读者对这次事件只有零星的了解。那么下面我们就来对整个“索尼6款数码相机质检不合格事件”从事情的起因、索尼的对应、不合格的数码相机介绍到关键检测概念的解说进行一个全面的介绍。

　　2005年12月13日，浙江省工商局宣布：近日对全省主要商场、市场上销售的6大品牌34只数码照相机进行了专项抽检。结果表明，合格率仅为62%，6款索尼数码相机被国家照相机质量监督检验中心综合判定为不合格，工商部门已责令其停止销售。

　　此次检测不合格的6款索尼相机分别为DSC-H1、DSC-L1、DSC-P200、DSC-W7、DSC-W5和DSC-S90。

　　据省工商局透露，抽检到的问题相机主要存在4个问题。首先是部分相机自动白平衡失效，在光源色温变化时，特别是低色温光源照明条件时，照片的颜色会出现严重偏色现象，买了这样的相机在色温较低条件使用时，会发生色彩偏色。

　　第二，部分相机的成像均匀度不好，在拍摄的照片上会出现四周比中心亮度暗(也就是常说的暗角现象)以及画面噪声严重、颗粒明显等问题。

　　第三，有些相机液晶屏亮度不够，在外界环境比较亮的时候，用户使用液晶屏取景会因为液晶屏的亮度达不到指标而看不清楚拍摄的对象或预览的照片。

　　第四，自动曝光不准确，欠曝相片会因太暗而色彩不能真实还原，并且暗部没有层次，过曝相片会因太亮而容易发生溢出。

本文内容整理自网络，新闻来源：中央电视台、新京报、都市快报

　　12月13日 在浙江省工商局公布索尼的6款数码相机存在质量问题后，多家媒体就此事致电索尼(中国)公司。索尼中国公司公关部发言人表示索尼公司也是通过媒体才获悉此事。

　　索尼中国有限公司在随后的公开声明中称：“目前相机行业发展迅速，传统相机与数码相机在市场上并存，一些测定相机产品的指标也存在差异。” 在索尼公司的声明中，对这次抽查的检测标准提出了质疑。那么，这次抽查所依据的是什么标准，究竟能不能够判定索尼数码相机不合格呢？

　　带着这个疑问，中央电视台记者来到了负责这次检验的单位，位于杭州市的国家照相机质量监督检验中心。

　　国家照相机质量监督检验中心是国家认监委授权的质量检验的优异权威机构。在这次抽检中，受浙江省工商局的委托，该质检中心对索尼中国公司下属的上海索广电子公司和索尼电子无锡公司生产的六款数码相机进行了检验。

　　据检测人员介绍，这六款被判定为不合格的索尼数码相机，都是浙江省工商局在对全省数码相机专项抽查中随机抽检出来的，抽检过程完全符合法定程序。

　　浙江省工商局对此次抽检非常慎重。第一次检测时，浙江省工商局按照惯例对索尼6个型号的产品各抽取一部进行检测，发现成像均匀度，白平衡，自动曝光，液晶屏亮度等四项主要性能指标均不合格。由于索尼是国际知名的大品牌，在此之前国内还没有出现过知名品牌的多款数码相机都不合格的先例，为慎重起见，工商局又从市场上对这6个型号的数码相机随机抽取了5部进行复检，但结果仍然没有一款合格。

　　新京报讯（记者苏曼丽）索尼问题产品在北京也遭遇下架命运。14日开始苏宁电器北京公司下架了所有问题产品，国美、大中则选择观望的态度，等待有关部门的进一步结果。北京市工商局有关人士表示，暂时不会根据外省报告要求产品下架，因此目前没有实际措施。

　　“昨天上午，就已经通知各店下架被通报的6款索尼产品，虽然这是地方性的检查，但我们还是本着对消费者负责的态度暂时停售，希望结果能够尽快出来。”苏宁华北管理中心一位高层昨天向记者表示。据悉，平时苏宁电器索尼的数码相机大概只有10款。

　　另外两大家电连锁巨头国美和大中态度则选择观望。国美电器集团采销中心一位高层表示：“前天晚上我们就与索尼高层沟通过，索尼方面称事件的问题在于国家一直没有数码相机标准，而传统光学相机和数码相机的指标存在差异。”他表示，在没有新的进展前我们暂时不停售索尼6款问题产品，但在卖场内不会主推索尼的这些产品。大中电器有关负责人也表示了同样的立场，并表示北京市工商局暂时也没有要求将这些产品下架。

 

　　昨天，索尼公司对媒体表示不会考虑召回相关产品。与此同时，索尼公司也在四处扑火，记者从浙江省工商局了解到，昨天索尼中国区高层已经抵达浙江与有关部门就此事进行沟通。

　　15日晚7点，索尼中国公司就相关事件发布声明，首次对于浙江省工商局抽查的索尼数码相机的结果表示承认并对公众道歉。

　　索尼在说明文件中承认，“由上海索广电子有限公司和索尼电子（无锡）有限公司送交杭州国家照相机质量监督检验中心的索尼数码相机企业标准文件中出现了一些与索尼实际产品性能不符的情况”，该公司表示将尊重目前的检测结果以及浙江工商局的相关措施。

　　索尼还表示，在杭州国家照相机质量监督检验中心的进一步检测结果出台之前，先暂时停止涉及有质量问题的六个型号的数码相机销售。但对于出现问题的产品是否进行召回，索尼方面并未透露。

 索尼公司已于前日承诺6款问题产品停止发货，目前已经下架

　　此外，浙江省工商局消费者权益保护处边宇阳科长昨日则告诉记者，前日索尼中国公司一行六人抵达杭州分别与工商局和国家照相机质量监督检验中心进行沟通。在与浙江省工商局协调之后决定，索尼公司在3天之内拿出具体的消费者补偿方案，之后再交由浙江省工商局研究，最终决定如何处理该事件。

　　边宇阳昨日早些时候也证实，索尼公司已于前日承诺6款问题产品停止发货。

　　索尼此次被认定为不合格产品的6个型号包括上海索广电子有限公司生产的索尼H1、L1相机，以及索尼电子（无锡）有限公司生产的索尼P200、W7、W5、S90相机。浙江省工商部门目前已对消费者发出警告：购买DC时应向销售商索取国家授权的检测部门检测报告，以免受到设计缺陷等问题的困扰。

　　虽然目前浙江省工商局已经责令这6款数码相机停止销售，但据了解这6款数码相机已经在市场上销售有一段时间了。对于已经够买这6款数码相机的用户来说，如何维护自己的利益才是最重要的。

　　虽然有用户根据国外其他产品的事例希望索尼公司能够召回问题数码相机产品，但由于国内相关法律并没有关于召回问题产品的规定，而且索尼（中国）有限公司传媒·公共关系部部长李曦表示“根据我们的理解，召回指的是与消费者生命安全有直接关系的这样的事情，因为他影响到了用户的生命安全或健康安全，在这样的情况下，有一些跟这样情况相关的产品有一些召回制度，但是跟生命安全或者是身体健康没有关系的领域的话，本身就不应该应用召回这样一个字眼。”

 只要购买的是正规渠道的索尼商品，出了质量问题就有权利退货。

　　浙江省工商局指出，目前我国还没有数码相机产品召回的相关法律制度，所以无法强制要求生产厂家召回不合格产品。但是根据我国《消费者权益保护法》第四十八条的规定：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

　　目前索尼公司的声明中已经表示“如果用户希望退掉以上型号的产品，索尼（中国）有限公司也承诺将在相关政府部门的指导下，严格按照中国的各项现行法律法规切实维护广大用户的合法利益。”

　　此外在浙江省工商局第一次的抽检结果中，共有13台相机被认定不合格，而公布的只有6款索尼的产品。浙江省工商局新闻中心叶建华主任称，第一次被抽检出质量问题的共有四个品牌，几乎都是日系品牌，但由于第一次抽检只是检测出一台机器不合格，之后又扩大范围进行复检，还未得出最终结果。

 

 目前尚不清楚还有哪些其他品牌数码相机存在问题。但面对飞速发展

　　边科长以目前扩大范围的复检结果还没出来为由，拒绝向记者透露另外三个存在质量问题的品牌，但他表示：“其他出问题的都是佳能、松下这样大品牌的产品，它们的问题与索尼一样严重。”据悉，浙江省工商局将于近期公布另外三款产品的检测结果。

　　最后不久，佳能、奥林巴斯等著名日系数码相机厂商相关人士纷纷表示：“自己的相机产品中不存在类似问题”。

　　目前这一事件在日本也引起了一定反响，日本最大的经济类专业报纸《日本经济新闻》在15日16日连续两天对这一事件做了报道，强调索尼中国公司已经在全国范围内停止销售这六款相机，但并没有就此事做出任何评论。

　　首先，索尼（中国）有限公司诚挚感谢广大中国消费者及社会各界人士对索尼的长期关注和爱护！

　　目前，在获知索尼6款数码照相机在杭州检测不合格后,索尼中国相关负责人已就这一问题积极诚恳地与当地各相关部门进行了沟通，并表示了诚挚的歉意。索尼中国充分尊重国家照相机质量监督检验中心目前的检测结果和浙江省工商局依法采取的各项措施,以及省消费者协会的建议,并愿积极采取行动配合各相关方的进一步工作安排，保证市场的有序完善和消费者的合法利益。

　　作为国际化企业，包括数码相机在内的索尼各项产品在全球都一直采用同样的质量标准。在此事件中，本着对各相关部门的高度尊重以及对广大用户高度负责的态度，索尼（中国）有限公司以最高的诚意主动决定，在进一步检测结果落实之前，先暂时停止DSC－H1，DSC-L1, DSC-P200, DSC-W7, DSC-W5, DSC-S90六个型号的数码相机的销售，并已经将此承诺迅速落实到了具体的工作当中。对于此前购买了以上6个型号数码相机产品的用户，按照相关政府部门的指示，我们将继续遵照国家现行的相关法律法规保障消费者的权益。如您在产品使用等方面有任何疑问，敬请咨询索尼中国免费客户服务热线800-820-9000，热线将为您提供进一步服务。如果用户希望退掉以上型号的产品，索尼（中国）有限公司也承诺将在相关政府部门的指导下，严格按照中国的各项现行法律法规切实维护广大用户的合法利益。

　　作为国际化企业，索尼确保各项产品在全球一直采用同样的质量标准，并将继续致力于为全球消费者提供索尼的优质产品；同时在一贯尊重并遵守所在国家的相关法律法规的前提下开展各项业务，在中国也从不例外。数年来，索尼的数码相机品质在全行业领先，这一点已得到了包括国内广大用户在内的全球消费者的认可。“植根中国、长远发展”一直是索尼在中国发展的理念；在这一理念下，索尼也将不断致力于为广大中国用户提供更能满足并创造需求的优质产品、为中国数码相机行业发展贡献力量。

索尼（中国）有限公司
2005年12月15日

●索尼Cyber-shot DSC-H1

　　索尼DSC-H1是今年6月上市的一款长焦型数码相机，也是索尼自己推出的第一款长焦数码相机。索尼对DSC-H1最大的宣传卖点就是拥有12倍光学变焦镜头、“超级光学稳定器”带来的防抖功能和2.5英寸液晶屏。由于索尼的品牌效应以及相对较强的配置，索尼DSC-H1一直是市场上热销的长焦数码相机之一，这次索尼数码相机不合格事件，首当其冲受到影响的恐怕就是大量DSC-H1用户。

 在我们的产品库中，DSC-H1的关注度占索尼数码相机的8%

　　SC-H1使用一块1/2.4英寸510万像素SuperHAD CCD，感光度最高ISO400。使用索尼12倍光学变焦镜头，35mm等效焦距范围为36mm—432mm，最大光圈F2.8- F3.7，微距最近对焦距离为2cm。背后一块2.5英寸液晶屏，使用索尼记忆棒存储图片，2节AA电池驱动。在被责令停止销售前，DSC-H1的售价在3450元左右。

●索尼Cyber-shot DSC-W5和W7

　　索尼W5和W7几乎同时推出，是之前W1的升级版。主要目标用户是对手东曝光有需求的用户。外形虽然比较笨重，但是因为有丰富的曝光功能和2.5英寸的液晶屏，所以很多注重实用的用户都会考虑DSCW5和W7。

 

 

 索尼DSC-W5（左）和W7的外形几乎相同

　　DSC-W5和W7性能指标基本相同，不同的是W5使用一块1/1.8英寸500万像素CCD、W7使用一块1/1.8英寸的700万像素CCD。都使用同样的3倍光学变焦卡尔蔡司镜头，35mm等效焦距为38-114mm，最大光圈F2.8-5.2，微距最近对焦距离10cm。背后一块2.5英寸液晶屏，使用2节AA电池驱动。在被责令停止销售前，DSC-W5的售价在2300元左右，W7的售价在2800元左右。

●索尼Cyber-shot DSC-P200

　　DSC-P200目前是索尼时尚数码相机P系列的最后一款，外形比之前的P系列更小更薄。不过由于在推出的时候性价比并不高，所以P200在市场上也并不是很受欢迎。

　　DSC-P200使用一块1/1.8英寸720万像素CCD，感光度最高可以达到ISO 400。镜头35mm等效焦距为38-114mm，最大光圈F2.8-5.2，微距最近对焦距离6cm。使用一块2.0英寸液晶屏，专用锂电池供电，有黑色、银色、红色和蓝色四种颜色。在被责令停止销售前，DSC-P200的售价在2800元左右。

●索尼Cyber-shot DSC-S90

　　以前索尼S系列数码相机是深受许多爱好者喜爱，但在S85之后S系列便一直沉寂了。但在今年年初索尼又重新推出了3款S系列机型S40、S60和S90。这三款机型都是针对低端市场推出的入门机型。S90作为一款400万像素入门相机，价格一直有些偏高，所以购买的用户也不是很多。

　　DSC-S90采用了一块1/2.7英寸400万像素CCD，感光度最高ISO 400。35mm等效焦距为39–117mm，最大光圈为F2.8-F5.2，并且还支持2倍数码变焦。 背后有一块2.5英寸液晶显示屏，采用Memory Stick Pro存储卡，机身内置32MB存储空间，由2节AA电池供电。在被责令停止销售前，DSC-P200的售价在2000元左右。

●索尼Cyber-shot DSC-L1

　　在今年上市之初，DSC-L1一度被索尼宣传为“最性感的数码相机”。在日本更是由当红韩国男星裴勇俊代言，目标用户群非常明显：年轻女性。国内购买这款数码相机的用户也大多是MM。

　　DSC-L1使用一块1/2.7英寸410万像素CCD，感光度最高支持到ISO 400。3倍光学变焦镜头的35mm等效焦距为32mm-96mm，最大光圈F2.8-5.1，微距最近对焦距离为10cm。不过液晶屏只有1.5英寸。由充电锂电池供电，有银色、蓝色和红色三种颜色。在被责令停止销售前，DSC-L1的售价在1800元左右。

　　此次索尼数码相机质量问题主要出现在白平衡、成像均匀度、自动曝光准确性和液晶屏亮度上。那么这些问题究竟是怎么回事呢？我们来看看

●白平衡

　　首先是最常见到的“白平衡”。白平衡英文名称为White Balance。物　　不同光源发出的光（例如太阳光、灯光）的温度是不同的，而在不同光源下拍摄，物体在照片的颜色也会大不一样。 例如，如果不做修正的话， 白炽 灯照射下的物体在照片中会带上一层淡淡橙黄色。因此，除了要测出光的强度外，相机还需要了解周围光线的温度以保证正确的色彩再现。

　　白平衡系统的操作流程是这样的：综合光线分析仪将分析拍摄环境周围的光线，根据分析结果了来确定光线的温度范围并通过复杂的计算弥补所有的色差。使用这种方法，在任何环境下都能拍出拥有逼真色彩的照。

 白平衡不同的表现：左图是白炽灯环境下以晴天设置拍出
的照片，右图则是白炽灯环境下以白炽灯设置拍出的照片

　　大部分的数码相机能对温度范围在 3000 到 6700 开氏度的光线进行白平衡调整。之所以设置在这个范围内，是因为这两个数值分别接近于自然界最常见的两种光线的温度——多云天气下的日光的温度大约是 6400 开氏度，而黎明时光线的温度是 3200 开氏度左右。举个例子来说，如果数码相机测出周围光线的温度是 3200 开氏度，那么 CCD 芯片就会根据黎明时的光线条件来做出相应的调整，从而改善照片的色彩和亮度。

　　现在许多数码相机又增加了手动调节白平衡的功能，可根据预先设置好的晴天、阴天、荧光灯、白炽灯等不同环境来调整白平衡。不过大多数不了解白平衡原理的普通用户一般都会使用相机的自动白平衡功能，所以自动白平衡准确与否就很重要了。

●成像均匀度

　　此次国家照相机质量监督检验中心提到索尼数码相机检测中出现了“成像度不均匀，也就是有暗角”的说法。

 在颜色单一的情况下比较容易发现暗角的存在

　　所谓暗角，主要是镜头在广角端，使用大光圈时，出现的画面四周受光量小于画面中心，从而导致四角较暗的情况。通常这种情况在单反相机的超广角镜头和大光圈镜头上十分常见。

　　索尼此次出现的几种数码相机中，虽然最大光圈都在F2.8左右，但并没有超过35mm的广角，所以出现比较明显的暗角确实有些说不过去。

●自动曝光

　　自动曝光英文名称为Automatic Exposure，即我们经常看到的AE。自动曝光就是相机内部芯片通过判断拍摄时现场的光线，计算出曝光时间的长短，从而控制数码相机的光圈设定以及快门时间的组合然后进行曝光。照片的好坏与曝光量有关，也就是说应该通多少的光线使CCD能够得到清晰的图像。

 中间是正常曝光，左边是曝光不足，右边是曝光过度

　　如果数码相机对于拍摄场面的光线判断不足，就容易出现曝光过度或不足的情况。曝光过度会使照片失去大量细节，并且无法通过软件后期调整回来。而曝光不足虽然会保留更多的细节，但是随之而来的是躁点增加，色彩还原不真实的情况。通常有经验的摄影者都会根据情况进行手动曝光或曝光补偿，但对于普通消费者来说，他们更依赖的是自动曝光。

●液晶屏亮度

　　对于消费类数码相机来说，液晶屏是仅次于光学系统的重要部件。拍照时构图、取景、相机的设定、照片的回放都需要通过液晶屏来完成。而液晶屏的亮度能够直接影响到在光线比较强的情况下的现实质量。

 DSC-H1率先在长焦DC上使用了2.5寸大型液晶屏，但亮度不够理想

　　液晶屏亮度不够的话，在四周光线比较强的情况下会变得很难看清。虽然索尼在最新推出的DSC-N1和DSC-T9上使用了索尼最新的“超级晶彩屏”，提高了显示亮度和色彩还原能力。但对于没有使用这种新技术的6款数码相机，液晶屏的亮度就不够理想了。实际上液晶屏亮度问题在之前各个品牌的数码相机上都存在，不过很多厂商已经着手在液晶屏亮度问题上进行加强了，例如松下数码相机就有专门的液晶屏增亮功能。

　　浙江省工商局、浙江省消费者协会特别提醒消费者购买数码相机时，可用以下方法进行初步检查：

　　一是消费者可以从感观上做基本的检查，外观上不要存在缺陷，特别是LCD屏上不要存在缺陷点；手动操作相机按键、功能要正常，变焦相机镜头变焦过程中不要有杂音和卡滞现象等等。

　　二是虽然没有设备也要做一点复杂的检查，例如清晰度的检查，消费者可以通过拍摄头发等细节丰富的图像，看是否清晰，四角是否存在模糊的情况。影像传感器缺陷的检查，消费者最好拍摄几张黑白图片，放大检查一下是否有过多的坏点。色彩及白平衡的检查，可以在室内室外拍摄一些颜色丰富的照片来比较。还可以通过拍摄一些高反差的景物，看一下层次是否完整丰富，噪声抑制是否完美。畸变测试是对相机拍摄物像变形大小的检查，简单的方法是拍摄正规的几何形体，变焦相机尤其明显，最好在焦距的两端分别检查。

　　三是检查功耗。相机功耗也是一个不容忽视的因素，数码相机因为电量的消耗较多，也是投诉的焦点之一，通常产品说明书中都有功耗的说明，消费者可以用新电池实际拍摄检查一下，检查的时候最好开着LCD屏和闪光灯，因为它们是数码相机最耗电的部件。(通讯员沈雁边宇阳记者陈栋 都市快报)<