家装O2O解决需求是根本，而优我家做到了！

　　眼下，天气已经转冬，但是互联网领域尤其是家装O2O市场依然一片火热，似乎丝毫未浸入任何寒意。

　　在互联网企业“合并论”讨论得沸沸扬扬之时，传统家装互联网“转型论”陆续登场。随着东易日盛“互联网+”的转型升级，传统家装转型话题瞬间引发了新一轮的热议和探讨。日前，“移动互联网时代家装行业的机遇与挑战”座谈研讨会在沪举行，五大协会携20余家家装公司的代表们就传统家装转型、家装业回归品质与服务等话题进行了深入讨论。

　　其实，传统家装与互联网家装各具优势与劣势，不存在谁颠覆谁的问题。当前我们应停止相互诋毁，停止恶性低价竞争，而应相互学习与借鉴、和谐融洽地发展，以业主需求为导向，让家装回归到品质和服务的正确轨道上去。对家装O2O企业来说，最根本的还是要从装修业主的需求入手，方能获得回头客、好信誉，从而实现长久的盈利与发展。

　　需求关键点1：装修报价透明

　　整个装修流程上，报价是否透明是业主非常关心的焦点。每个装修公司的报价标准不同，业主多数是非专业人士，这样很难发现一些隐性陷阱。针对这一点，家装O2O平台可采取“先竞标、后量房”的模式，使报价公开化、透明化。

　　优我家装修网正是采用此模式，即业主在利用报价器申请招标后，由网站平台提供10家装修公司在线竞价。这些装修公司采用统一的报价标准，为业主提供详细的预算清单和报价明细，之后业主在专业报价师的协助下择优选择3家装修公司进行量房对接。目前，优我家的这种报价模式赢得了业主们的青睐，不少业主还下载了优我家装修APP来发布招标。

　　虽然有的家装平台也提供装修报价，口号打得很响、广告也做得很炫，但是它们所谓的的“报价明细”却很粗糙，每个装修公司所提供的价格几乎没有差异，业主看了还是一头雾水、分不清区别究竟在哪里。优我家的装修报价则不同，非常具体、细致，每一项施工价格都清晰明了，而每个装修公司的报价也存在差异化的优势，这些都抓住了业主的需求心理。尽管业主不懂装修，但数字可以说话，至少细节能够让业主心里有谱。

　　需求关键点2：装修质量可靠

　　对业主来说，房子装修的质量才是最核心的需求。无论是装修材料还是施工过程，传统家装行业都存在着太多不透明，而家装O2O平台可提供在水电、防水、泥木、油漆、竣工这五个节点验收的专业监理，同时还会不定期地对施工现场进行实地巡检。

　　优我家装修网在这方面上可谓做足了功夫，其监理工作的每一步都实现了落实到位。水电、防水、泥木、油漆、竣工五大节点验收，加上两次不定期的隐蔽工程巡检，是优我家监理必备的功课。在验收、巡检的同时，优我家监理还认真填写监理报告，对施工过程中的每一项标准都记录得很严苛，切实保障每一个工程细节都精确无误。而且，平台还把这些监理报告上传网站，以供业主随时查看和及时跟进，掌控装修动态。

　　需求关键点3：装修监理负责

　　由于大多数业主都是没有装修经验的“小白”，所以他们往往会求助于装修公司，而传统的装修公司在帮忙采购建材或者推荐业主去对应实体店后就会收取一定数额的回扣。这就需要家装O2O平台提供贴心的服务，比如可提供专业监理亲自陪同业主选购建材，让业主买到物美价廉的家装产品。

　　优我家的专业监理除了进行装修工程的验收和巡检之外，还独创监理“带我买”模式——提供专业监理亲自陪同业主选购建材的服务，以让业主买到质量上乘、价格实惠的建材。尤其需要指出的是，定制柜类在装修预算中占较大比重，是传统装修公司利润的大头，其质量却无法保证。而优我家平台特选优质、专业的服务商提供柜类定制服务，就是为了确保质美价优。

　　需求关键点4：装修流程便捷

　　装修从品牌商、材料商的选择，到设计、施工等，其整个流程繁琐复杂，传统的惯例是业主需要跟不同的商家打交道。如此费心费力的装修流程，可能搞得业主筋疲力尽。传统家装存在着信息不对称的严重问题，亟待家装O2O企业为业主提供一站式的家装服务。

　　优我家致力于为业主提供高效实用的装修服务，并创造性地提出了自主招标、公平竞标的流程。业主只需发布招标信息，便可坐等服务上门。这不仅尊重了业主的自主选择权，还帮助业主节省了人力、物力与财力，同时也能确保装修报价的合理和施工质量的可靠。现在装修房子的群体越来越年轻化，许多80、90一代都懒于操心装修涉及的琐事，他们都渴望获取可靠的一站式家装服务，而优我家正好迎合了此类的市场需要。

　　需求关键点5：售后服务及时

　　相关调查显示，有八成以上业主重点关注了互联网家装的售后服务，比如装修质保细则等。这个调查问卷的结果很是值得家装O2O平台的思考。

　　很多传统装修公司没有售后服务，当下部分家装O2O平台也都对此讳莫如深。他们以为把房子装修完就结束了，根本不关心业主入住后的情况。其实，即使是质量上乘的房子，投入使用后也会出现这样那样的小问题。而对业主来说，再小的问题也是大问题，所以当然需要售后!事实证明，有售后的家装O2O企业则更易获得业主的信赖。

　　优我家明确提出保修期内若存在工程质量问题，平台会协助业主与装修公司进行联系和沟通，用专业性的知识给业主一些合理化建议，尽可能减少业主麻烦、顺利解决问题。当然，优我家的前期工作都是一一严格把关的，以力争实现无需售后的售后。

　　优我家立足于互联网家装领域，始终坚持站在业主角度，始终为业主需求考虑，力求让业主的家装体验变得省心、舒心、放心。其实，符合市场需要的就一定会存在于市场中。所以无论是在传统家装旧时代，还是在互联网家装新时代，以业主需求为根本的服务水准才会是家装行业赢得信赖的不二法门。