沃格芯城—— 电子元件电商模式的思考

　　互联网时代的到来颠覆了传统的商业模式，网购已成常态。互联网同时也推动着电子商务向电子元器件分销领域渗透，随着2015年元器件实体市场需求遇冷，元器件分销企业寻求转型，市场需求的变化使越来越多的大型代理商认识到网站在降低运营成本，拓宽客户的作用，愈发重视电商能力的升级。一些传统大型分销商将电子商务平台作为实体销售的补充，比如安富利推出的 Express，富昌电子成立FAI，大联大运作日臻成熟的SPP，科通集团也创立自营电商Cogobuy。大的代理商疯狂的吞占市场，以致分销商的日子越来越难过，这股力量也驱动电子分销商进行模式的创新，积极去寻求策略和转型。元器件的在线交易对比线下业务具有的独特优势，为电子分销领域迎来来商业模式创新的契机。

　　目前，中国元器件分销市场上主要的电子商务模式大致有三种。

　　第一种以DIGI-KEY 、e络盟、Mouser、RS等欧美小批量在线目录分销分销商为代表，现在说起以上这几家公司，几乎是无知不知不人不晓了。他们拥有数百家供应商的产品授权，具备丰富的产品线资源，产品种类少则几十万种，多则几百万种。他们网站都有价格，与自己数据库对接可以实时数量的更新，而且像MOUSER, e络盟等已经完全进入了国内市场，支持人民币，支付宝付款，有强大的在线运营管理经验和IT支持能力，因此成为电子商务市场最具实力的玩家之一。这些大的分销商进入国内市场，必定会分走较大一块蛋糕。缺点是价格偏高，本土化程度低，使用购买不人性化，沟通困难，香港交货，银行费用等等一系列困难掣肘了这些企业的房展。

　　第二种是纯信息平台：以云汉芯城，华强芯城，ICGO，芯联盟等等现货代购公司为代表的代购模式，其特色在于依托第一种梯队，向客户提供海外直购的平台。

　　代购模式是中国市场特色的一个产物，缘起于人民币结算和税费障碍。因为国外单独买货成本，运费，风险太高。一系列的原因造成目录分销商增加了额外的费用，所以终端客户自己购买还不如通过贸易商来代购划算，正是因为如此，很多贸易商从中看到了商机，专门从事代购服务。一部分研发用量的采购为避免采购的繁琐，就通过这些交易灵活的第三方代购商采购。但是这些代购有一个最大的弱点，就是过度依托第一梯队，造成了价格更高，不支撑大体量采购。

　　第三种以沃格芯城代表的本土化目录分销商。

　　国内分销商限于资金实力有限， 产品线少， 前期平台投入过大，见效周期长， 服务团队难组建，海量参数数据难以整理，仓储物流不强，市场空间狭小，所以能够提供在线购买的本土目录分销商少之又少。

　　本土分销商要做在线目录分销，如果照搬国外的模式，想必困难重重，风险巨大。那么能开创属于中国本土特色的在线目录分销吗?答案是肯定的。通过我们采访沃格芯城的GM翟春先生发现他们已经在摸索中逐渐找到了一条适合应用又适合国人习惯的路子。

　　翟总首先给我们分析了元器件电商化存在的最关键两个问题：

　　首先是货物质量与诚信问题。其实本来元器件和互联网就紧密结合，之前几乎所有的交易也是通过在线IC行业的B2B网站来获取信息，然后线下签订合同，打款发货。但是这些平台都存在一个最大的弊端，就是不适于BOM式采购，价格不透明，质量无保证。采购不可能上B2B交易平台选择一家一家的供应商询价，由于这些平台对注册供应商无法进行审核，诚信问题的越来越严重，导致货物质量无法保证，售后流程复杂，供应商收款跑路或者出质量问题后跑路现象层出不穷。

　　其次是采购商的采购行为问题。说白了就是本土化的习惯模式难以改变。首先，在传统交易过程中，采购方往往是处于优势地位，尤其是大企业的采购。而当在线交易时，采购方变成了价格的接受者，没有讨价还价的余地，更让消费者感觉自己的优势不再;其次，电子元器件涉及采购金额较大，采购员不愿再网站上直接下单，担心货物质量出现问题时只知道企业却找不到对接人;

　　我们再看一下沃格芯城如何解决这两个问题的。

　　首先，强势整合国内现货在线销售业务， 国内现货市场的供应现状注定货源整合将面临诸多困难，渠道五花八门，质量良莠不齐，信任成本高，操作效率低，如何用电商平台整合现有渠道为用户提供质量可靠的在线采购服务，其难度可想而知。如果只是单纯以供应商入驻的方式难免控制失误，用户需要的是一个值得信赖的来源购买器件。沃格芯城通过该直销业务系统在对国内现货数据信息进行辨别、统计、分析的数据处理基础上，再为国内用户提供信息准确、质量可靠的在线采购服务，并直接对质量问题负责。来源是完全可查的。可追溯的，可信赖的。这是至关重要的，避免了假冒半导体和不合标准的半导体，出现在客户的生产车间，从而对自己生产的产品质量更加的有保证。翻新货散新货终将退出历史的舞台，元器件分销领域的电商时代也是不可避免的，价格透明，来路可查，质量保证，是以后元器件发展的一个趋势。 其次，沃格芯城投入巨资搭建在线目录分销平台和SAP系统，组建专业的服务团队，专门处理线上客户的问题和反馈，线下对所有的产品进行分类整理，核算价格，统计库存，加强仓储物流，确保价格的有效和库存的实时性。沃格芯城致力于提供最新的产品，卓越的客户服务和领先的技术设计。沃格芯城提供以客户为中心的产品分布，包含板级元件的各个项目，几乎完全覆盖，以更适应直接用户。他们与他们的供应商紧密合作，提供最新的组件，最新的技术。网站提供超过几十万的产品以方便网上购买。超过百万数据表，应用规格书下载。而且它还具有1：更合理和适应中国人习惯的产品分类，可以让您一目了然，更容易寻找。2：更简单的页面工具，如自动保存，购物车，环节的修改，寻价的导入，自动订单确认，后台价格的修改和其他节省时间的功能项目，完全做到了你会用淘宝就会用沃格。使用线上咨询加下单相结合的方式，使你的购买和淘宝一模一样，它的营销程序更简单并且符合国人的习惯，付款方式、覆盖面以及分销商销售方式的改变问题，采用B2B需要专门的客服团队与客户及时联系。提供更多和更直接的联系方式，现在提供但将来不会限于即时联系方式(包括QQ，MSN)电话，E-MAIL，传真。如果他们网站提供的产品不能满足您的订单要求，或者您需要退货您可以联系他们，他们将安排专职销售人员为您解决货源问题，或线下处理您的其他要求。

　　最后翟总感慨的说，电商平台的开发与运营是个复杂专业的商业管理模式，对技术与人才都提出了更高的要求。要有经验丰富的技术开发团队，以实现网站平台不断更新的在线服务功能;要有规范的客户服务团队和专业的采购管理团队，以确保客户的每一笔订单都能拥有高标准的服务体验;要有成熟的网络推广团队，以吸引更多用户享受在线采购所带来的方便快捷。在线交易模式已成为元器件分销领域重要的发展方向和趋势，但是在这过程中还有很多问题或者新问题需要我们去克服。