什么"普条"最值?17款DDR400内存横评
如果要问市场中什么内存最好卖,当然是DDR400“普条”,要问过去什么内存卖得最多,当然是“现代打字条”,但是你知道什么“普条”价格最低性能较好吗,没人知道,所以我们的横评来了,犹如一场春天的及时雨般酣畅淋漓。
● 为什么要做DDR内存的横向对比?
本文的目的,为读者找出产品优缺点,指导用户如何正确购买与使用内存产品。在内存同质化的今天,横向对比测试更加显得有意义。
对于大多数用户来说,目前,买机器的时候决定内存的选择是比较简单的一件事情,他们只考虑两点:什么牌子,多大容量。更成熟的用户会考虑内存的频率:到底是DDR 400还是DDR 500。
内存被我们定义为传统电脑中的三大件(主板、CPU、内存),它就像一个临时的仓库,负责数据的中转、暂存…… 平时我们装机,内存是我们最容易忽略的“附件”,之所以成为“附件”还是说明大家的不重视,很多人装机最多的是容量的选择,256MB或者是512MB,其实内存的性能影响巨大。为了让大家正确选购产品,我们特别组织了本次内存横向评测,我们拿到了市面上几乎所有主流DDR400内存产品,再此进行对比,找出差距,
● 关注内存性能真的很重要吗?
我们知道CPU需要处理的数据都是存放在电脑的内存里,CPU能直接访问的。其他设备如外部存储器(硬盘、光驱)或者输入输出设备的数据如果要被处理器访问也必须先传送到内存。这样一来,内存的性能对系统的影响自然也就不言而喻。
● 内存性能不好会导致什么后果?
内存传送给处理器的数据如果不能满足处理器的需求,就会造成处理器运算性能的下降。同样的,处理器送回内存的处理结果如果不能及时写入,也会使得整个系统的运行效率降低。
DDR(Double Data Rate)内存是双倍数据传输速率同步动态随机存储器的简称,DDR内存是SDRAM向前进化的产物,本质上和SDRAM完全相同。DDR内存可以在时钟周期的上升或下降阶段传输数据,所以理论上与同频运行的SDRAM内存相比,DDR内存具有双倍于SDRAM内存的带宽。DDR内存也好像它们的前辈那样,经历过FPDRAM、EDORAM、SDRAM到今天的DDRRAM变迁之后,随着技术进步而被逐步淘汰。
DDR内存标准除了中国台湾的威盛VIA,矽统SIS,扬智ALI三大芯片厂商的支持以外,DDR AMI2 联盟内的NEC,MICYON,三星,现代,日立,东芝,三菱,富士通(有些已转RDRAM阵营)等等无一不是世界上有影响力的业界大厂,在当时同时以AMD 760芯片组、VIA KT266芯片组、ALi的MAGIK1芯片组等DDR主板的面市,DDR的声势日渐浩大,甚至英特尔也不得不接受DDR的各种优势,在845芯片组中使用DDR,其服务器芯片i870也支持DDR SDRAM内存。其它的电脑厂商如IBM,NEC等更已经被DDR SDRAM深深吸引住。
过去DDR内存规格出现了4种:目前DDR内存已经有三种规格,分别是PC1600(带宽为1.6GB/s)DDR200、PC2100(带宽为2.1GB/s)DDR266、PC2700(带宽为2.7GB/s)DDR333,PC3200(带宽为3.2GB/s)DDR400。
由于生产成本上同传统的SDRAM相比只是略有提高,而且只需对原有的SDRAM生产线进行小范围的改造就能转入DDR内存的生产,再加之不存在任何专利等方面的问题,所以DDR内存成为今天乃至今后很长一段时间内的主流产品已经成为一个不争的事实。
英特尔在1999-2002年试图将储存主流由SDRAM提升至Rambus DRAM,最后功败垂成,转而支持具有同样成本效率的DDR标准。这一次转向DDR2标准,显然比上一次做好了更充分的准备,不过普及之缓慢也是我们所预料之中。英特尔宣布2004年将推出五款支持DDR2 SDRAM的新芯片组,此举明显拥护DDR2 SDRAM内存技术。虽然DRAM厂商根据历史判断,预计最快6个季度DDR2就能顺利取代DDR成为主流。
DDR好还是DDR2好,这似乎是一个老话题,先让我们来看看它们间的对话:
DDR2粉丝团:虽然以前DDR2 400的性能比DDR 400差不少,但DDR2 533出现以后,DDR的性能优势就不再明显了,更不要说DDR2 667了,性能更是超越了DDR 400领先了很多。
DDR后援会:不要吹牛了,DDR2 533的性能和DDR不过在伯仲之间,不少项目还是DDR内存领先。至于DDR2 667嘛,确实频率和带宽都高,可是它的延迟也高啊,DDR2的优势还是不明显。
DDR2内存虽然带宽上比DDR要高很多,但是由于其内部存储单元的实际运行频率并不是太高,所以由此带来的高延迟时间问题一直困扰着DDR2内存。也使得现在的DDR2内存在实际性能表现上并不能全面超越DDR内存。
测试结果表明DDR VS DDR2,没有真正胜利者。他们之间存在的差距都非常小。从以往的测试成绩来看,基本上可以认为在性能上DDR2 800>DDR2 667>DDR500>DDR2 533>DDR400>DDR2 400,为什么DDR II 533性能很多时候不及DDR400?延迟正是根本原因,在对延时性能较敏感的测试(如PCMark04总体得分)中,DDR400甚至会有超越DDR2 533的表现。
由于处理器上的供求迅猛,内存厂商也不得不一而再,再而三的调整其内存生产线,以满足客户的需求。很明显的,我们从内存颗粒的国际成交价格就可以看出。就在十月份,DDR I内存的稍微上涨,和现在其价格的逐步回落,很大程度上是由于内存生产厂商对DDR I与DDR II的生产线调整所带来的。
而在零售市场方面,DDR I仍然会占据主流的原因,一方面是受到AMD的影响,AMD处理器迟迟不肯踏入DDR II时代,让内存厂商们也有所保留。另一方面,DDR I 内存经过多年的工艺改造,已经变得相当成熟,良品率的不断增高带来的产量提升,使得厂商的利润得到更多的保证。
一、 DDR内存选购技巧
1、颗粒介绍
这两三年来,内存条的品牌渐渐多了起来,不过能够生产内存颗粒的还是那么几家半导体大厂。三星(SAMSUNG)、现代(Hynix)、英飞凌(Infi neon)、美光(Micron)、勤茂(TwinMOS)、南亚(NANYA)、华邦(Winbond)、茂矽(MOSEL)、ELPIDA等等。而某些颗粒厂商通常只用在显存上,比如EliteMT,就不多介绍了。应该说这些内存颗粒厂商都具有相当实力,不过最具有实力还属三星、现代以及美光。
● 现代D43颗粒
有些内存颗粒上出现不是这些颗粒厂商的LOGO,比如Kingston的部分颗粒、GeIL、KINGMAX等等,这些都是内存制造厂商自己打磨的,这个属于正常的打磨范围。而某些JS就通过打磨各种各样的LOGO来冒充正规产品,以次充好或者以低档充高档等等,这个就是俗称的“打磨条”。打磨条“涉及”的范围非常之广,一向假货极少的金邦内存都不能幸免,因此购买内存务必到正规代理商处购买。
现代应该是大家都非常熟悉的内存颗粒品牌了,从SD时代到DDR时代,现代内存颗粒在国内的占有量绝对是首屈一指的。目前大家在市场中常见的现代内存规格主要分DDR400和DDR500两种规格。
在超频玩家选择内存的时候,有一些内存颗粒的编号是相当重要的。比如三星的TCCD和TCCC、还有现代的BT-D43、还有英飞凌的-5-C等等。这些代表内存批次的编号通常都有不错的超频能力或者上低延迟能力。其中又以三星的TCCC和TCCD颗粒最为著名,海盗船出品的优品内存通常都采用这种颗粒,能够在5-2-2-2时序下超频在DDR500以上,在发烧界中口碑极好。
2、如何看内存的用料及做工好坏
我们可以从下面几个方面来判断内存条的好坏:金手指、用料、设计、工艺。
金手指:内存的金手指通常有两种制造方法,电镀和化学镀(以下简称:化镀)。化镀的金手指会比电镀的薄20微米左右,不过肉眼很难看得出来,电镀的金手指耐磨度和电气性能更好。但是鉴别起来很简单,电镀的金手指在末端会有一个“小辫子”,这个是生产工艺造成了,没有办法避免,如图所示。这两种工艺成本差价大概在10元左右,相对于目前内存的价格,还是比较可观的。另外,好的金手指通常看起来和黄金差不多,黄颜色很有质感;差的金手指看起来泛白。
用料:要看一根内存的用料水准很简单:如果内存上面的小贴片元件多,那么这根内存用料应该说不错。用在内存上面的小元件主要有两种,一种上面有数字的,叫做排阻;一种更小的方块,叫做电容,通常用作耦合。一般在内存颗粒和金手指之间,会有很多的排阻,而内存颗粒周围则会有很多电容。用料差的内存,在整个PCB板面上都是“光秃秃”的。
设计:内存的PCB板通常为四层板或者六层板,尤其对于DDR内存,由于工作频率较高,采用六层板为佳。
不过为了控制成本,厂商通常有更加折中的办法 :采用四层板,然后使用单面;或者采用六层板,双面都使用。不过仍然有很多厂商采用六层板单面设计,这样就不惜工本。
工艺:拿起一根内存,看看PCB板的四边是否有毛边,是否摸起来光滑。如果是,那么这根内存的PCB板边还是处理的不错的。
其次,看看内存上颗粒、排阻、电容的焊接工艺,如果焊点圆滑饱满富有光泽,那么这根内存所使用的焊锡和焊接机是比较好的。
内存关键的两个频率与参数,在这里我们可以形象的比喻,为拉力赛制造的汽车可以跑得超快,但无法像F1赛车一样灵活。同样地,F1赛车在拐角处是优秀的,但在沙漠中将被拉下,普通内存频率与参数很难同时满足。
● 什么是SPD?
SPD(Serial Presence Detect,串行存在检测)是一颗8针的EEPROM(Electrically Erasable Programmable ROM,电可擦写可编程只读存储器)芯片。它一般位于内存条正面的右侧(如图1),采用SOIC封装形式,容量为256字节(Byte)。SPD芯片内记录了该内存的许多重要信息,诸如内存的芯片及模组厂商、工作频率、工作电压、速度、容量、电压与行、列地址带宽等参数。SPD信息一般都是在出厂前,由内存模组制造商根据内存芯片的实际性能写入到ROM芯片中。
● SPD的作用是什么?
启动计算机后,主板BIOS就会读取SPD中的信息,主板北桥芯片组就会根据这些参数信息来自动配置相应的内存工作时序与控制寄存器,从而可以充分发挥内存条的性能。上述情况实现的前提条件是在BIOS设置界面中,将内存设置选项设为“By SPD”。当主板从内存条中不能检测到SPD信息时,它就只能提供一个较为保守的配置。
从某种意义上来说,SPD芯片是识别内存品牌的一个重要标志。如果SPD内的参数值设置得不合理,不但不能起到优化内存的作用,反而还会引起系统工作不稳定,甚至死机。因此,很多普通内存或兼容内存厂商为了避免兼容性问题,一般都将SPD中的内存工作参数设置得较为保守,从而限制了内存性能的充分发挥。更有甚者,一些不法厂商通过专门的读写设备去更改SPD信息,以骗过计算机的检测,得出与实际不一致的数据,从而欺骗消费者。
● 内存各项参数优化详解:
参数优化的历史可以追溯到SDRAM时代。在那个年代,大家追求的只有CL值,CL=2就是当时的参数优化目标。到了DDR年代,对于参数的描述变成了4个值,例如:2-2-2-5。但这4个数字所代表的含义到底是什么?简单来说就是CL-tRCD-tRP-tRAS,这个缩写的全程和中文名称如下:
1.提高内存工作频率
启动计算机,进入主板BIOS设置(这里以Award BIOS、P4系统为例)中“Advanced Chipset Feature”界面,选择“Frequence/Voltage Control”,可以看到“CPU:DRAM Clock Ratio”中显示的内容就是CPU外频对内存的频率比例。
注:默认设置为“SPD”,即“自动侦测模式”。在SPD模式下,系统自动从内存的SPD芯片中获取信息,所以理论上说,此时内存的工作状态是最稳定的。
如果想超频内存,就需要手动设置CPU与内存的工作频率比例来更好地调节与SPD的配合。比如:533MHz FSB的P4外频为133MHz,要将DDR333内存超频到200MHz外频使用,那么就需要选择“2∶3”的比值。如果要让DDR266内存超频到DDR333,无疑就要选择“3∶4”。
如果要保证调节后的稳定性,有时需要在BIOS中手动提高内存的工作电压。方法是:选择“Add Voltage”,然后进行调节。切记:在提高内存工作电压的时候,要循序渐进,切勿一次提高过多而损坏内存。
2.调整内存延迟时间
我们知道,内存总延迟时间=内存时钟周期×CL数值+数据存取时间(tAC值),因此,只要在BIOS中修改内存的相应参数值,就可以提升内存的性能。下面,我们就进入“Advanced Chipset Feature”设置界面进行说明:
(1)修改CAS延迟时间(CL值)。它表示内存进行读写操作前,列地址控制器的等待时间。CAS参数选项为“CAS Latency Time”,数值选择有2.、2.5或者3,如果内存品质较高,可以将数值设为2。
图表显示了CAS2,CAS2.5和CAS3延时的时间选择(例如标记了CL=2的就是CAS2)。注意那些指出了时钟信号的上升或下降的垂直虚线,因为这是双精度数据RAM,每个“时间单位”有两个这样的点。
CAS Latency是读取命令的送出和输出数据的第一个块有效之间的延迟。CAS Latency以时钟周期来度量。在三个例子的最后一个里,在T0(Time=0)送出的读取命令直到T3(Time=3)才生效。
建议:较低的CAS周期能减少内存的潜伏周期以提高内存的工作效率。因此只要能够稳定运行操作系统,我们应当尽量把CAS参数调低。反过来,如果内存运行不稳定,可以将此参数设大,以提高稳定性。
我们能够直观的看到CL值变化,对延迟的影响。虽说在单周期内的影响并不大,但在实际使用时,每秒要400次以上的周期循环,这种延迟就很明显了。
(2)修改tRCD((RAS-to-CAS Delay)值。它表示内存行地址控制器到列地址控制器的延迟时间。其参数选项为“DRAM RAS To CAS Delay”,数值选择有2、3等。同样是越小越好。
建议:对于延迟时间,当然是数值越小,性能越好。
(3)修改tRP(RAS Precharge Time)值。它表示内存行地址控制器预充电时间,其参数选项为“Active to Precharge Delay”,数值选择有2、3等,参数越小说明内存读写速度就越快。
建议:tRP值越低,预充电参数越小,则内存读写速度就越快。
(4)修改tRAS(RAS Active Time)值。它表示内存行地址选中前的延迟时间。其参数选项为“DRAM RAS Precharge”,数值选择有5、6、7等。数字越小,延迟时间越短。
建议:调整这个参数需要结合具体情况而定,推荐参数选项有5,6或者7这3个。大多数情况还要结合主板和CPU情况,并不是说越大或越小就越好。
(5)Command Rate
K8平台中的“1T、2T”,全名“首命令延迟”,一般还被描述为DRAM Command Rate、CMD Rate等。由于DDR内存在寻址时,先要进行P-Bank的选择(通过DIMM上CS片选信号进行),然后才是L-Bank/行激活与列地址的选择。
建议:这个参数的含义就是指在P-Bank选择完之后多少时间可以发出具体的寻址的L-Bank/行激活命令,单位是时钟周期。显然,也是越短越好。但当随着主板上内存模组的增多,控制芯片组的负载也随之增加,过短的命令间隔可能会影响稳定性。因此当你的内存插得很多而出现不太稳定的时间,才需要将此参数调长。在调试时可以先设置为1T,假若不稳定再采用2T设置。
提高内存频率就是使每秒内循环周期完成的次数增多,加大数据的吞吐量,也就是常说的增加内存带宽。对内存进行超频不像CPU那样简单,最主要的问题是内存颗粒选择问题。
● 金士顿 DDR400 512MBPCPOP测试平台 | |
处 理 器 | Ahtlon64 3000+[1.8GHz、L2=512KB] |
主 板 | DFI LANPARTY UT nF4 SLI-DR EXPERT |
显 卡 | GeForce6600GT 256MB GDDR3 [400/500MHz] |
内 存 | DDR1 DDR400 512MB×2 |
内存电压 | 默认2.6V,超频后2.8V |
硬 盘 | 希捷80GB,7200rpm,2MB,SATA150 |
散热器 | Tt Silent939 K8[Socket939/754] |
电 源 | 磐石500[500W] |
软件及驱动程序 | |
操作系统 | WinXP Pro with Service Pack 2 |
DirectX | |
芯片驱动 | NVIDIA 6.82版 WHQL官方正式多语言版 |
显卡驱动 | NVIDIA ForceWare 81.98版 |
● 内存兼容性
面对内存容量要求越来越高的软件、操作系统,你的机器内存还够用吗,假如你对自己的机器的内存容量不满意的话那就要面临着加内存条的问题,假如你买不到与以前自己机器内原配的内存相同品牌规格的内存的话那就要在最大程度上保证内存混插的稳定性和兼容性,因为不同内存的电气性能不同,性能参数也不尽相同,一不小心就会引起兼容性问题。
1.买不到品牌规格相同的内存的话,那就尽量买规格相近的并且公认的兼容性相对较好的内存。例如金邦的内存的兼容性就比较差,不如HY和Kingston的内存兼容性好。
2.一般情况下,应该将低规格、低标准的内存插入第一根内存插槽(即DIMM1)中,即采用就低原则。
3.同样在BIOS设置中,应该将内存的相应项(包括CAS等)设置成为低规范内存的相应值,尽量少做最内存的优化提高。
4.在早期的主板上SD内存时还要注意混插的单双面问题,原来是双面的话尽量上双面的内存,因为有些老主板对单面内存的识别不够好。
5.插内存前,最好再看一下说明书,看看内存方面有什么限制,比如华硕P4S333/C的这块主板,有三个内存插槽,但如果使用DDR333的话,只可以使用3个当中的任何两个内存插槽,这点也要注意。
从SuperPI计算到真实环境下的Winrar压缩,超频前后有相当大的改变,SuperPI中近10秒的差距是不能忽略的,将在实际应用中会有体现。
从测试中我们可以看到,“普条”下的评测已经不在是谁特有的天下,类似海盗船(Corsair)这样的高阶超频品牌,在低阶产品中也并不是遥遥领先,而我们看到更多新近品牌的确作出了更多的努力,我们认为它们的价格和性能的表现是适合中国消费市场的产品。
超频后我们发现,成绩中出现了超频后成绩反而下降的情况。在用户强行的将内存设置为某种工作模式时,可能会在存取数据的时候不时的造成数据“丢失”,这样数据不能取得,当然就只能重新读取,这样就浪费掉了很多的时间,导致系统效率就变低。
原因可能在于,内存试着去搜索所有的行和列,但是如果它在这个时钟循环中并没有能够完成这次数据读取,那么就只有等待下一个循环,本来用一个时钟循环就能够解决的问题而现在需要用两个时钟循环甚至三个去完成,这就明显的降低了系统效率。这个时候,越是高的频率越容易导致错误。
由于每个品牌的内存都如此优秀,以至于我们实在有些难以取舍,最后我们通过对测试成绩和我们的综合分析后,对其中的优秀者进行了颁奖:
● 非常好的性能奖:KingMax胜创 炫彩 DDR400 512MB
关于容量,我们推荐一般用户在内存容量选择上1GB内存为非常好的配置,你可以把更多的钱投入在显卡上,而对于图形工作者来说,不言而喻,2GB或者更大的容量的内存才是非常好的选择。
预计2006年半导体产业会取得良好增长的同时,也会存在一些红色预警,包括DRAM供应过剩的情况。价格可以说一路走跌,因此所有下游客户端对于库存管理更是采取保守态度,几乎保持零库存状态。
然去年12月份全球DRAM内存出货量有所下跌,但全年的增幅仍达到了51.6%,共计6.805亿(折合256Mb 下同);就内存类型而言,向DDR2的转移继续在加速,全年DDR2的出货增幅是同期DDR的20倍之多。
2005年,DDR2呈现出明显的增长,全年增幅高达212.7%,共计2.37亿,而DDR增幅只有不到10%,共计3.47亿。不过在数量上DDR仍然优势明显,目前DDR与DDR2的出货比例分别为50.95%和34.83%。在去年10月份,DDR曾跌至47.96%,DDR2则曾攀至39.65%。
据统计,全球DRAM内存出货量在去年只有两个月份呈下滑趋势,分别是7月的-1.77%和12月的-3.34%。DRAMeXchange将该现象归结于厂商产能向NAND闪存的不断转移,尤其是三星等,在经历了去年9月的内存大降价之后,已经将生产精力更多地从DRAM内存转向了NAND闪存。
2006年,DRAM产业的产能可能过高,导致2006年下半年出现供应过剩的局面。其它一些不良的信号还包括,多晶硅持续短缺,以及封装领域中的基板供应紧张。
市场上我们见过的大多内存品牌包括金士顿(Kingston)、三星(Samsung)、胜创(KINGMAX)、宇瞻(Apacer)、英飞凌(Infineon)、威刚(A-DATA)、黑金刚(KINGBOX)、劲永(PQI)、创见(Transcend)、海盗船(Corsair)、金邦(Geil)、金士刚(KINGXCON)、富豪(FUHAO)、TwinMOS、南亚易胜(elixir)等大约15个品牌品牌。建议大家选购品牌内存,品质和售后服务有双重保证。品质方面包括了稳定性、兼容性、超频性能,使用寿命几项关键指标,售后服务保护包换包修时间和承诺等等。有的内存模组制造商还会收购DRAM制造商淘汰的次品晶圆芯进行封装,加工成模组出售。(因为大型DRAM制造商对参数精度要求很高,所以某一档次的次品颗粒还是可以在频率不高的PC上相对稳定地运行),这些未经检测的内存条我们称为“白条”,它们品质很难保证,容易Fall OUT(早衰),这就是为什么品牌内存比杂牌内存“贵”的原因——要知道一台测试机台需要400万美元,一般厂家没有能力也不可能购买……只有经过严格检测通过的内存才是高品质内存,能保证最大的稳定性。
劣质内存的生产成本低,故在价格上也有一定的优势,肯定要比正常渠道的产品的价格低,而且要低的不止几元,所以在选购时也要注意那些明显的低价位内存产品较好不要去购买,除非有朋友告诉你某某产品物美价廉。因为内存本身生产工艺的复杂,加上市场比较混乱,所以导致了目前主流内存市场鱼龙混杂,所以我们在选购时一定需要多加注意。
买到假货之后怎么办?受骗上当如何解决?在电脑市场繁荣的背后我们随时都会遇到这样的问题,难道我们只能选择坐以待毙?不,我们应该学会用法律的武器来保护自己的合法权益。我们这就教你如何解决好类似的事情。
以上是笔者谈到的一些防止买到假货的方法,但就算是高手都难免会有疏忽,何况初学者呢!所以针对这种情况,如果我们买到假货之后应该坚决进行捍卫自己的合法权益。
● 买到假冒伪劣商品后的步骤
现在有的消费者在买到假货后,觉得如果找到商家要求退货或者换货等,会带来许多不必要的麻烦,因为商家多数都会推脱,找出这样或那样的原因不给退货、换货,有时我们甚至会和商家发生一些口角。其实您大可不必有这样的想法,因为如果你发现你买到的电脑配件是假货或质量低劣的产品,应该遵循以下步骤来处理:
(1)找到当时的售货商家,拿出证据说明索赔和退货理由。
(2)如拒绝,第一时间联系到市场管理委员会,请求介入,帮助解决。
(3)如事情设计技术问题,需取证等过程,让市场管理委员会协助出具商家联系方式等。
(4)只要拨打“12315”(中国消费者协会投诉热线),然后把你买到的、你认为是假货的电脑配件送到当地消协。再由消协送到相关的质量技术监督部门进行鉴定,如果一经确认你购买的电脑或配件是不合格产品,根据产品质量法和消费者权益保护法,以及2002年9月1日由国家质检总局和信息产业部共同制定的《微型计算机产品修理更换退货责任规定》(俗称个人电脑“新三包”规定,以下均称“电脑三包”)的有关规定,与其进行交涉,如果商家仍不退换或赔偿,那你可以向当地的工商行政管理部门申诉反映,请他们帮助解决,也可以向您所在地的人民法院提起诉讼(在此之前,建议消费者与商家尽量采取协商解决的办法,因为鉴定结果需要很长时间才能出来)。
按照我国《消费者权益保护法》的规定,消费者享有以下九大权利:安全权、知情权、选择权、公平交易权、索赔权、结社权、获知权、受尊重权和监督权。补充一点的是,如果到了需要消协参与解决这一步,消费者便可以要求进行精神索赔了。因为到了这一步相信消费者已经是花费了大量时间和精力。
● 注意保留好票据和易碎贴
笔者从消协的工作人员处还了解到:“现在有许多消费者在购买完电脑产品后往往不注意保存相关票据,导致消费者购买的电脑配件被相关的质量技术监督部门即使鉴定为假货,也无法按处理步骤合理的要求商家索赔,所以在这里提醒您如果购买了产品,一定要向商家索要相关的票据和质保单,以免给商家留下:“没有票据就不负责质保”的借口。还要提醒大家的是,你买的每样东西,都一定要记得让商家填写一份详细的保修单或“三包”质保单。新的“电脑三包”政策开始实施后,每一个部件都要有保修,而且保修单要详细的多,哪年、哪月、哪日,要让商家写的清清楚楚;包换、保修、维修条款也要写明。保修卡上一般要求填写产品的序列号,产品上贴上该店的标签,以备以后发生纠纷时判断该产品是否为在此购买。保修卡必须要有该公司的公章,双方签字后才算有效。另外,商品的销售发票可到市场指定部门开据,开发票的时候,一定要求列清产品的型号和序列号,千万不能简单地写上名称和价格。
如何利用好“电脑三包”
如何用好电脑“三包”这把“上方宝剑”是关系到消费者能否维护自身合法权益的一个重要条件,所以笔者在这里给大家提几个小建议:
1、出台的电脑“三包”规定不仅包括电脑整机,还包括外部设备和软件。因此,当外部设备、软件在“三包”期内出现性能故障时,你也有权要求商家予以退换。其中,如果更换两次后仍不能正常使用的,商家应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款;另外如果软件在更换一次后仍不能正常使用的,消费者也可以要求商家免费退货,并一次性退清货款。
2、电脑“三包”明确规定:非承担“电脑三包”的修理者拆动造成的损坏以及未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的,均不实行“三包”规定,因此,在电脑出现质量问题时,你一定要找厂商指定的售后服务部门进行维修,也可以要求维修人员出具“维修证书”。
3、在购买电脑后不要使用盗版软件,并在平时的使用中注意杀毒,因为由于使用盗版软件或由于在使用中感染病毒造成的损坏,商家也不承担维修等责任。
4、购买的电脑产品一定要跟商品的商标、编号、型号与“保修卡”或者保修凭证上的产品型号和编号进行核对。因为“电脑三包”明确规定,“三包”凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的,不在“三包”之列。
5、请注意整机退货后的“三包”有效期是自换货之日起重新计算。因此,你应当要求销售者在发货票背面加盖印章,并提供新的“三包”凭证;更换后的主要部件的“三包”有效期也是自更换之日起计算的,所以你一定要让维修人员做好维修记录。
6、我们在购买电脑后,应该要求商家对“电脑三包”的凭证准确、完整地填写,并加盖商家的公司公章。另外发票应当注明商品商标及型号、销售日期等内容。
从以上内容来看,“电脑三包”对商家具备了一定的约束力。而消费者在避免买卖纠纷发生的同时,还应不怕麻烦,在购买产品的同时做好相应的“防范”工作。
单位: 北京市消费者协会
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