破局电商雾霾乱象，手机厂商欲借“东”风

　　今天你上班了吗?

　　如果你在北京，那么恭喜你，终于有了光明正大不上班的理由，谁让咱运气好到赶上了北京城首次空气重度污染红色预警了呢。

　　这个天气，除了在朋友圈里吐槽，就只剩下上网买买买能“抚慰人心”了。难怪京东3C事业部通讯业务部总经理胡胜利开玩笑的说，“堵车”和“雾霾”让消费者在线购物的需求更迫切了。当然，这只是一句玩笑话。但也折射了消费者对于“电商”的使用，正从之前的新奇消费尝试，逐步向常态性消费模式转移，人们已经越来越习惯在线上购买心仪的商品。对于日趋白热化的手机市场来说，线上渠道更是兵家必争之地。

　　然而，当众多手机厂商蜂拥而至时，一些问题便显现出来。中国行业研究网数据显示， 去年“双十一”电商退货率平均占到销售量的25%，部分商家高达40%。今年，仅11月10日至11月17日7天时间，全行业处理的邮件(快件)量达到5.86亿件，比去年同期增长近70%。日最高处理量是平常日常处理量(3309万件/天)的三倍。这意味着，双十一当天，看似资源及消费需求被集中，却形成了左右互搏，各大商家不得不进入鲜血淋淋的市场角逐，阉割利润。然而消费者却并不为此买单，双十一过后的退货潮，更是让手机厂商们苦恼。

　　每年双十一过后市场都会进入冷静期，今年却有所例外，很多手机厂商都选择了这一时间进行新品首发，而他都不约而同的选择了京东。仅双11后到12月底期间，京东将会首发数十款新品手机。这不仅得益于京东3C双十一“真数据战略“的成功，也来自于定制化的“京东式”手机营销。为了确保如此众多新品首发的效果，京东通过精准触达策略，分层分级分用户群进行推广，以及不同的组合来实现精准触达。

　　为了精准找到用户需求，京东还针对不同品牌的用户做了用户画像，对用户进行分析和研究，以便给厂商提供非常准确的建议和指导。比如中兴BladeA1国民指纹手机创意，就是京东根据用户画像提出来的。正因为能够给合作伙伴带来更多的价值，所以中兴等厂商也更愿意跟京东合作。胡胜利表示，与厂商达成战略合作，从根本上还是要从消费者原点出发，寻求不同层次不同角度的合作。京东会根据品牌的调性，用户群需求的不同，量身打造品牌合作内容。

　　如今京东手机虽然已经获得了渠道推广绝对优势，但依然以一种谦卑与主动的心态与手机厂商展开合作。“我们服务好品牌供应商，以谦卑的心态对待供应商，要追求极致消费体验，始终保持一种如履薄冰的心境”正式这种开放、包容的心态，让越来越多的手机厂商选择了在京东进行产品首发，这是一种选择，更是一种信任。

　　近期，中兴回归之作Blade A1 选择与京东进行战略合作，在合作之前，京东3C事业部总经理胡胜利，只与中兴通讯副总裁、终端中国区常务副总裁俞义方，见过两次面，正是这短短两面就达成了合作。

　　这次合作的得益于京东大数据的分析实力。京东在对双11以及今年过往所有手机销售做大数据分析时发现，用户的一个关键的需求就是指纹识别，中兴Blade A1符合消费者时下最潮流的需求，指纹识别速度仅为0.3秒，同时他还有一个极其亲民的价格599元，性价比极高。当然京东选择与中兴合作，也是因为中兴是一个有非常深厚基础沉淀的通讯终端制造商。3G时代中兴Blade 880系列就曾风靡大江南北，4G时代中兴也在努力推动品牌的重生和转型。今年中兴推出的天机系列在京东一直保持着97%的好评率。这些都为双方密切合作奠定基础。

　　除中兴Blade A1之外，VIVO，魅族、联想等厂商在近期也都选择与京东开展多维度合作，实现共赢。

　　在电商雾霾中，京东依靠优质的产品采购，整合的营销模式，完善的物流体系，为消费者提供高品质的电商整合服务，成为了不少用户在购买手机时的首选平台。同时，京东也一直保持着谦卑心态，与手机厂商展开首发合作，成为了一个市场中举足轻重的渠道力量，成为各大手机厂商大战之中，必借的 “东”风。