富士康专访：足球式的团队分享与创新
用这样一段蓬勃有势的语言来形容一家IT企业，我们曾经似乎有过窒息的感觉。它，是全球最大的计算机连接器和计算机准系统生产厂商，连续3年荣居中国大陆出口200强企业之首，连续三年中国出口创汇第一，2005年跃居《财富》全球500强企业，排名第371位。全球制造业“代工之王”，版图横跨三大洲！
富士康，一个令我们熟悉而又陌生的名字。
熟悉，小到主板的接插件、风扇，大到机箱，从主板到显示器，我们时常会有碰到富士康的产品。陌生，是因为，从2003年至今，富士康品牌走过了看似短暂的仅3年时间，3年时间对于一个品牌，对于一个市场中的新锐，“陌生”肯定是存在的。
作为全球最大的IT硬件生产厂家，富士康研发生产实力和行销能力都是毋庸置疑，一个阳光明媚的早晨，在，我们约见了富士康(Foxconn International Holdings Ltd.)通路行销事业处全球行销总监王文玉女士，她作为富士康品牌形象的主力推动者之一，对于品牌理念和市场策略有着不同的看法。
采访人物：王文玉，英文名Christin，富士康(Foxconn)通路行销事业处全球行销总监
采访时间：2006年5月28日09点30分
采访地点：北京理工大学嘉年华现场
2004年8月，富士康主板正式进入国内市场。它用一年多的时间深耕渠道，完善服务。富士康的低调，是这家中国生产规模最大的主板厂商不被终端用户熟知的主要原因。而今天，让我们有机会深刻感受到，这一份“博大精深”。
访谈：富士康通路行销事业处全球行销总监，王文玉女士■ 富士康品牌介绍
富士康，系台湾鸿海集团投资大陆发展而来，台湾首富郭台铭创造的传奇帝国，世界500强企业。隶属于台湾最大的电子产品制造商鸿海精密工业股份有限公司(Hon Hai Precision Industry Co.)。
作为一个综合性企业集团，富士康（FOXCONN）在大陆投资兴办高新科技企业还生产包括：精密电气连接器、精密线缆及组配、计算机机箱及准系统、计算机系统组装、无线通讯关键零组件及组装、光通讯组件、消费性电子等3C产品。目前已发展成为全球最大的计算机连接器和计算机准系统生产厂商，并连续四年入选美国<<商业周刊>>发布的全球信息公司100排行榜，母公司鸿海精密工业于2001年9月跃居台湾最大民营制造商。
1988年在深圳地区投资建厂，集团在中国大陆建立了深圳、昆山、上海、杭州、烟台、北京、太原、晋城八个科技工业园，另外在中国台湾﹑日本﹑东南亚及美洲﹑欧洲等地拥有数十家子公司﹐现有员工27万人﹐目前已发展成为全球最大的计算机连接器和计算机准系统生产厂商。
数次的见面，但是一开始，还是开始人还是一度陷入紧张，不是因为我们所面对的人所以如此，而是因为我们面对一个有如此深厚文化背景的企业，难免容易让话题显得大到无从谈起。我们的话题是从2006年富士康足球嘉年华活动开始的。记者：第一个问题请解释“欢跃”的含义；第二个问题，我知道富士康在做这次嘉年华活动之外，还有财富直通车等活动，我想问一下富士康2006年的整体营销规划是什么。
王文玉：06年对富士康来说，还是一个深耕细耘的过程。今年我们的校园行活动出了第一站在北京启动之外，还会再全国16个城市许多所学校开展。
足球嘉年华不是一个单调的台上台下的互动，而是每个人都可以参与，这是我们称为“共享”的。至于“欢跃”，这次我们和INTEL有合作，INTEL欢悦技术是进入未来数字家庭的技术。
科技正在走进生活，走进人群，不再只是书本上或者电视上的一个名词，轻松方便愉快地被人所享受。这几点是在IT业界一致的。
记者：富士康进入大陆也是3年的时间。刚才您提到的，富士康的校园活动已经有3年的历史，比如“动力1＋1电影派对”、“今夜我流行校园原创音乐会”还有这次“欢跃足球嘉年华”，这些活动中如此大的投入，这三年来您对富士康的品牌发展满意吗？
王文玉：应该讲，我们永远希望有进步的空间，对富士康而言，我们要做就做最好！与其说满意与否，我更愿意说我们一直在朝着一个争取的方向迈进。
对富士康而言，品牌是条很长远的路。“路遥知马力”，需要花一些时间。我们的投入越来越大，表示对校园市场的肯定，学生是未来的主人翁，我们的投入是一个长远的计划，不会说下个月或者下一季的营收会因为活动增加多少。
因为富士康有做通路的决心，所以我们还会持续投入。另外，与其说富士康投入很多，还不如说富士康更善于整合资源，像这次活动，我们动员许多合作伙伴和媒体朋友共同帮忙举办这次活动。
刚才说过，集合大家在一起做这次活动的人的因素，是这些同学。从某种角度来说，这些同学成了我们之间的润滑剂，把不同行业串在一起。富士康最强的在于做电脑零组件，一直以来富士康善于垂直整合，就是上下游间的资源整合。
串联富士康前年的“动力1＋1电影派对”，去年的“今夜我流行校园原创音乐会”还有这次“欢跃足球嘉年华”的一个共同点是个性、创新还有分享。我们的广告语“超越源于创新”，富士康本来就比我们的竞争对手晚一些进入市场，所以我们更要做得不同。我们不是为了标新立异，而是从我们都喜欢创新这个角度找出一个共同点。希望能吸引到一群人和我们有一样的想法，来赞同我们的品牌。
记者：世界杯赛6月9日即将举行，请问此次活动和世界杯有什么联系？
去年我们做“今夜我流行”的时候，就有朋友问过是不是当时原创音乐很受瞩目才做这个活动的，其实我们在寻找一个主题时候，就是怎么样用简单、单纯的元素却能表现大家的不同和个性化。
去年在“今夜我流行”的开场我曾经说过：音符本身就这么多，但是自古之间，中外的艺术家能够用它们创作出属于他自己的乐曲，这点是很神奇的。足球也是这样，不同的团队能把足球的精彩发挥到淋漓尽致，这集合了个人和团队的能力和努力。所以每一个球队所表达出来的也不一样。
我们开始的嘉年华活动，可以让个人展现各种花样。零组件本身是一个很单纯的元素，但是用这些单纯的元素，每个人会作出许多不一样的东西来，这就是富士康倡导的精神。所以，与其说这次活动是借了世界杯的势，还不如说是找到了这个单一和单纯的元素。同样，像前年我们的活动主题电影，同样也就是声、光、影的结合，同样会有不同的精彩作品。这是富士康提倡的：创意来自最简单的元素。在电脑DIY领域，应用零组件组装出来的不同用途的电脑，是为了个性化的想法和需求。
■ 富士康语录：
1、从市场活动到PC产品制造，一直以来富士康善于垂直整合，就是上下游间的资源整合。个性、创新还有分享，这是富士康的共同点。这集合了个人和团队的能力和努力。
2、用简单、单纯的元素却能表现大家的不同和个性化。“超越源于创新”，不是为了标新立异，而是从我们都喜欢创新这个角度寻找共同点。
记者：请简单介绍一下富士康“欢跃足球嘉年华”活动的的特点，以及这次活动与其他厂商校园活动的区别。王文玉：三个重点，应该这样讲，从去年的“今夜我流行”校园原创音乐会，到今年的“我创我精彩”，这其中的共同点是什么？共同点是：个性、创新还有分享。
这句话的意思说什么：足球就是一颗球，人人会踢，你要怎么样踢出他的不一样，怎么样踢出团队精神，她其实是创新和共同分享的。音乐也是同样的，音符就是这么多个，不同的人却可以用同样的音符创造出不同的曲调并与大家分享。有些朋友前年就和我们在一起了，前年我们组织了电影形象会。
我们一直认为现在的学子们，大家不只是书面的功课好，还应该五育具备，也就是说对艺术，对美术，对音乐欣赏能力的提升，甚至说，体育运动的参与，对于团体精神的培育。作为未来的栋梁，因该有全方位的能力，而不是单一知识的成长和进展。
对富士康而言，今年愿意借助足球这个学子感兴趣的话题，希望更多的同学参与进来。而不是坐在上面讲话，学子在下边听，这样是没有互动的。实际上富士康是创造了一个个性化互动的平台，让学子有一个参与的机会。
这跟校园里面一些同学所作的DIY是一样的：这些同学之所以不买品牌机，是因为他们有其独特的需求，并且对相关知识有足够的了解，所以他把自己的一些想法，一些创新的概念注入他的DIY产品里面，这样就会产生个性化的产品。
同样道理足球或者音乐只是一个界面，一个平台。富士康的强项在于资源的整合。所以今天看到参加的嘉宾包括足球界朋友和媒体界，甚至还有伊利牛奶，大家觉得平时这些人都凑不到一块儿，富士康今天就把大家召集起来，来创造一个共同回忆的品牌。与其说富士康带给学子什么，还不如说富士康制造一个他们未来精彩回忆的一个机会。我们最期望的是当他们以后回忆时会想到：去年或者前年我们有这样一个“足球嘉年华”活动，我和我的同学、朋友们在一起度过一段美好的时光，带给这个欢乐的富士康是其中的一分子。这对富士康来说就够了。
富士康的品牌是一个提倡共享的品牌，而不是我来告诉你我的技术多么伟大，我的科技多么发达，这其实并不是富士康想表达的，因为现在产品的同质性比较强，如果说甲的技术比乙的技术好很多，也不尽然。但我们要强调的是，我们的技术带给您什么样的经验，什么样地回忆，什么样的体验，这是我们比较在意的。
足球也是同样的道理：今天天公作美，太阳很好，大家可以一起出来，晒晒太阳，流流汗，这就是很好的体验。之前和媒体界朋友聊过：富士康在营造一种“体验式行销”，而不再是被动式的一味地以塞去的，硬式的推销的动作。而是希望在参加富士康组织的活动中来体会富士康品牌能带给你什么样的好处，一个什么样的回忆。
我想这也是一种精神：会做DIY的人，骨子里一定有一根“反骨”，这就是个性，就是一定要和别人不一样，要做一些不一样的事情。这次对我们而言是一次共享的经验，同时也是创新的做法，我希望把生活上更软性的东西，带入到科技这种硬梆梆的领域。
你会看到富士康越来越多参与到其他业界的事件，而不是分开来，IT归IT，大众消费业归大众消费业。其实大家共同点都是消费者，串联大家在一起的是人。而所有的互动都是为了同一个目标就是人（而不是不同产业的不同产品）。我们希望借由这次活动再次印证今天所有的不同和产品的不同都来自于人，不同的人的创意。
■ 富士康语录：
1、现在产品的同质性比较强，如果说甲的技术比乙的技术好很多，也不尽然。我们要强调的是，我们的技术带给您什么样的经验，什么样地回忆，什么样的体验。富士康在营造一种“体验式行销”。
2、足球就是一颗球，人人会踢，你要怎么样踢出它的不一样，怎么样踢出团队精神，她其实是创新和共同分享的。音乐也是同样的，音符就是这么多个，不同的人却可以用同样的音符创造出不同的曲调并与大家分享。富士康在这之中的共同点是：个性、创新还有分享。
富士康是代工起家的，集团的策略非常清楚和精准：我们称之为“鱼与熊掌兼得”。很多业界的企业一开始由工厂端进入品牌端，也有品牌端做得好，然后进入代工领域的。但最后会面临一个分水点，就是我们称之鱼与熊掌之间的问题。
因为如果既做代工又做品牌，很多时候会抢到客户的市场。有的公司投资两家公司分开来作品牌和代工，还有的二者选择其一。富士康想用通路品牌的建设服务客户，这句话的理解，当初分就分得很开，富士康的品牌永远是零组件的品牌，不会和代工客户抢市场，就是说你不会看到富士康牌手机、MP3或者电脑。
另一个方面来看，富士康是零组件的品牌，有人认为这个市场是不是在萎缩？我们在借用零组件深耕细耘的进入二三级城市的同时，我们实际在建立通路，而建立通路是更进一步协助我们的客人。
富士康在把通路品牌带入另一个层面：以前的代工是“我替你制造”，这是OEM，之后“我替你设计”就是ODM。从制造、设计、研发之外，富士康在通路上建立品牌是代替客人销售。
总之，因为我们没有做和客户一样的整机，因而在产品上没有冲突。而在通路上却和客户有互补之处。年前我们就有过其他事业部的客户要求利用富士康的通路销售他们产品的情况。这表示对我们通路行销事业处的一种鼓励：富士康可以带给客户更多的附加价值。
富士康可以制造一种双赢的局面：我帮你买菜、洗菜、烧菜知道喂你吃。我帮你研发、设计、制造之外，还可以帮你卖。这是未来通路的趋势与方向。而不是像之前的定义那样刻板和狭隘，其实可以有另外的层面。富士康一直在想怎样制造双赢，着是富士看最在乎的，也就是“鱼与熊掌兼得”。
■ 富士康语录：
1、鱼代表品牌，而熊掌代表代工，我们需要做到的是“鱼与熊掌兼得”。很多业界的企业一开始由工厂端进入品牌端，也有品牌端做得好，然后进入代工领域的。富士康的品牌永远是零组件的品牌，不会和代工客户抢市场。
2、富士康可以制造一种双赢的局面：我帮你买菜、洗菜、烧菜知道喂你吃。我帮你研发、设计、制造之外，还可以帮你卖。后端有鸿海帮助客户制造，前端有富士康品牌在通路上建立品牌在代替客人销售，这是未来通路的趋势与方向。
记者：去年的Computex 展览上，富士康的展位最大，具体说说今年在台北的电子展上的情况？其实摊位和去年都是一样的，但是每一个摊位都是一个舞台，只是我要考虑在这个舞台上要表达和传递怎样的信息。今年在德国电脑展时候，我们内部人员包括行销和销售人员大家都面临一个很有趣的转变。
2006年台湾Computex，富士康专区前年德国电脑展大部分来宾都说：你是谁？你做什么的？你做过什么？今年的客人都会问：今年带来什么新的东西？今年我们有什么生意可以谈？这对我们来说就是一个很大的迈进。
富士康展台的一件大红风扇让我们吃惊
富士康平台展示：包括主板、显卡、内存、散热器
富士康机箱今年我们能告诉客户我们能带给客户的不同附加价值有哪些、我们有哪些新产品新想法和大家分享。这里有一个小故事：德国一家欧洲最大的代理商，今年找到我们谈合作。而三年前CSD刚成立时候我们找过他们谈合作，那时候他们说：你没有名，没有人认识你，我不知道你们是做什么的，你要我们代理可以，但需要一笔市场行销的费用。
这次我们坐下来谈的时候，他们的代表说他们内部已经开过会，他们的分销商、攒机商一而再再而三的来和他们要富士康的货，所以他们来要求代理我们的产品，而这次没有提到任何费用。从这个故事里来看，我们的成功与否与其我们自己的评价，还不如来自市场的反馈。
主板线齐全的阵容，服务用户始终是第一位目前在欧洲等地区都有很好的品牌美誉度，在埃及我们是第一。其实我们在一个一个市场的蚕食，虽然看起来很低调，实际上在品牌通路建设上我们很主动和积极。所以台北电脑展又是另外一个平台面向亚太区和大中国区。希望在6月6日能和大家有更多分享。
记者：您觉得富士康在中国什么时候能成为知名品牌呢？
我希望快一点（笑） 。期待有一天你们告诉我：作为知名品牌，富士康怎么样。因为一个品牌是不是第一，产品好不好，服务好不好，品牌值不值得信赖，不是我们自己讲的就算，而是需要用户的评价。
短暂的半小时时间，话题意犹未尽，王文玉女士便要离开座椅赶赴富士康嘉年华的活动现场，这是一个争分夺秒的时代，PC的淘汰速度已经让我们无法浪费分秒去做多余的思考。
鸿海的品牌之路从2002年开始，从最初的富本主板到现在的富士康品牌，品质已经性能在提升，一线品质二线价格，这是当初的策略。我们认为，虽然在散热器、机箱市场在中国市场已经打开了局面，但在厮杀激烈的，零售市场上的四大一线品牌已经稳固的今天，不仅渠道上抓稳，我们认为，在品牌的推广上，扩大影响力也是重点。二、三级渠道通过渠道管控，另一方面在重点一级区域通过品牌效应扩大影响力。
什么样的地方做品牌，什么地方该着重抓渠道，在中国市场应该有着不一样的区分。片面渠道，片面品牌都是不完美的策略。 沿海有些区域比较发达，大的品牌容易进入，而内陆省份不太发达，基本上被经销商所控制，这就限制了很多品牌在中国市场的提升。所以，在中国市场企业要分阶段来考虑到底是做产品还是做品牌。富士康应该已经早有考虑。
做什么不重要，重要的是为什么去做。鸿海要去建立一个品牌非常简单，但是为什么要建的原因，这才是关键。富士康做通路，是为了客户，这是建立品牌的出发点。帮助渠道，帮助客户更好的去卖产品，得到更大的利润。
做品牌、做通路，富士康还是保有以前成功的几个先决要素，这是鸿海集团的弹性，速度，工业服务在里面。工业服务其实就包括客服，售后服务，这也是富士康的强项以及竞争力所在。通路市场唯一不变的真理是它每天都在变，消费者的口味在变，市场在变，技术在变，依靠“两地研发、三区设计制造、全球组装交货”这样的制造销售模式，鸿海集团进入通路市场的理由充分。
PC市场，正在朝着整合化的趋势发展，不仅仅是PC内部零部件的整合，以及包括富士康所提到的产业链上下游资源的整合。个性、创新还有分享，这代表着富士康产品的目标，同时我们认为这也是未来PC发展的方向与趋势，无论从前端的产品到后端的应用，从单个产品到“平台”的运作。
IT产业由“智本竞争”时代过渡到“资本竞争”时代，从言谈中，我们似乎已经感受到富士康十足的信心。最后引用鸿海集团董事长郭台铭的话，与大家共勉：
－努力，努力，再努力
－不为物欲，不为虚名
－享受工作，享受挑战<
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