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消费者权益何在 希捷OEM硬盘暗访调查

    随着硬盘价格的日益下调,120GB甚至是160GB大容量硬盘已经成为当前的装机主流。而在DIY市场中,由于硬盘品牌单一,品质、价格方面有十分相近,因此很多朋友在选购硬盘时,除了挑选品牌与容量外,并不会理会太多细节的地方。

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    出于工作的便利条件,小编几乎每天都会在市场中溜达一圈,有什么最新、最快的市场消息也都会在第一时间通报大家……近日小编在市场中发现一个令人触目惊心的事件,在用户心目中拥有较好口碑,出货量非常高的希捷7200.9 160GB SATA硬盘竟然充斥着大量OEM货源。

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    对于经常接触电脑的朋友相信对“OEM”这个字眼一定不会陌生,OEM——全称:Original Equipment Manufacturer,即原始设备生产商。而我们今天所谓的希捷“OEM硬盘”顾名思义,就是希捷针对其大客户专门定制生产的,通常我们在品牌机中便可以看到。

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 品牌PC中的希捷7200.9 160GB硬盘

    读到这里,我相信广大网友的问题就来了。专门给品牌机大批量供货的希捷硬盘怎么会出现在零售市场中呢?难道非正规渠道流通的水货??

    发现了这条线索,本着对广大消费者负责的态度,小编走访了几家位于鼎好与海龙规模较大的硬盘经销商,几乎各个柜台都在卖,货源绝对不在少数。起初并没有表明自己的身份,而是装作一位普通消费者进行盘问。

● 暗访希捷OEM硬盘经销商,真实场景一:

    小编:您好,请问希捷7200.9 160GB串口硬盘现在多少钱?

    商家:540元。

    小编:是最低价格吗?

    商家:最低价格530元,现在卖硬盘都不赚钱的。

    小编:哦,拿出来让我看看可以吗?

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 注:图片为后来补拍

    商家从柜台中拿出了那块小编注意很久的希捷7200.9 160GB硬盘。

    小编:请问这块硬盘是谁代理的?(明知故问)

    商家:正规镭射代理的。

    小编:那保修怎么样啊?

    商家:保一年。

    小编:啊?镭射代理的希捷硬盘不是五年保修吗?

    商家:这个是散装的,所以就保一年。

    小编:这个我知道,那后四年是有偿保修吗?

    商家:不是,这个硬盘就是三个月换新,一年之内免费保修,一年之外不负责任了。

    小编:晕,那这个是行货吗?不会是水货吧??

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 希捷正规行货+镭射代理

    商家:你看啊,上面还有镭射激光防伪商标呢,希捷正规行货的激光防伪商标也有。

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 确定为一块希捷OEM硬盘

    其实这些小编早看在眼力,但是我更注意的是硬盘中间印有的那串文字。毫无疑问,这绝对是一块OEM硬盘。

    小编:算了,我再看看吧,我想拍几张照片回去给我同学看看可以吗?

    似乎商家已经被我问的有点不耐烦了,也似乎察觉到了什么,连忙说:“算了,你再去别人家看看吧”,然后赶紧将硬盘再度锁到柜台中……

● 暗访希捷OEM硬盘经销商,真实场景二:

    经过刚才碰了钉子,小编决定再次出马,这次直接挑明身份,看看商家是什么态度。小编换了另一家硬盘销售专柜,再次进行调查。

    小编:您好,我是泡泡网的行情编辑,来采编市场行情。

    商家:哦,您想要咨询点什么?

    小编:请问希捷7200.9 160GB串口硬盘现在多少钱?

    商家:530元,一年保修。

    由于有了上次的经验,小编这次没有再托词,直接开门见山:“哦,能拿出来一块让我拍照片吗?我报道一条行情信息”

    商家:这个……

    还没等她答话,旁边另一个销售发话了:“这个硬盘不能拍照”,“为什么啊?”“不为什么,就是不行”,可见语气非常强硬。“那么OK,我走了,88”,我最后扔下一句话……

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    后来,小编总算找到平时比较熟悉的装机商家,通过他的市场关系终于拿到了那块希捷7200.9 160GB OEM硬盘,而上面的图片也是小编亲自所补拍。

● 关注问题一:

    可以肯定的是,这批希捷OEM硬盘来自其国内最大的代理商——镭射,而且就目前的情况来看,数量也绝对不在少数。

● 关注问题二:

    似乎经销商也很清楚这块硬盘的真实身份,对内行人的提问也是遮遮掩掩,同时很担心媒体对这款产品曝光。

● 关注问题三:

    OEM硬盘名正言顺的流入了零售市场,而且是希捷正规行货,同时又有代理商支持。消费者会买账吗?对于此事谁应该负最终责任呢??

● 登陆希捷官方网站查询真相:

    带着种种疑问,小编从市场返回到公司,临走的时候还没忘记将该硬盘的S/N串号、P/N串号记下来,以便回来再做调查。

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 希捷官方保修查询地址
 
    登陆希捷官方保修查询地址:http://support.seagate.com/customer/warranty_validation_cn.jsp。将刚才抄录的7200.9 160GB OEM硬盘的S/N串号、P/N串号输入进去,点击“确定”按钮。
 
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 根本没有提供保修时期
 
    结果出来了:“如果您是从希捷直接购买的,请返回前一页并核查您的希捷客户号码 因为您输入的客户号码和我们的记录不符。”很明显,OEM硬盘的保修希捷并不负直接责任!
 
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 镭射激光标签上,保修至2011年4月的字样形同虚设
 
    那么按照商家所述的保修条件,购买希捷7200.9 160GB OEM硬盘的用户,在一年之后发现质量问题又该去求助谁呢?
 
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 伟仕代理的行货7200.9 80GB硬盘
 
    小编顺手查询了另一款公司的希捷7200.9 80GB硬盘,得到反馈:失效日期 26-MAY-2011,中国授权代理,请联系伟仕电脑。结果一目了然,可以肯定这是由伟仕代理的希捷7200.9行货。
● 写在最后:
 
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    不得不承认,希捷在近几年的发展中可谓一帆风顺,去年宣布并购迈拓后更确定其存储业界霸主的地位不可动摇。而今年希捷再接再厉发布了全新的7200.10系列,并运用领先的垂直记录技术,推出了全球首款容量达750GB的台式机硬盘,创下了目前单个硬盘驱动器的容量纪录。足以可见希捷在硬盘领域研发、创新的强大实力。
 
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    不过在国内渠道方面,希捷未免显得有些零乱,全过各地大大小小的代理商算在一起有十几家。反观作为希捷国内资格最老的代理商——镭射(联强)而言,对信赖它多年的消费者又如何交代呢?与几年前市场中流行的“水货”硬盘相比,镭射此次大规模将OEM硬盘赤裸裸的流入零售市场,希捷也显然将负有不可推卸的责任,“五年质保”的口号荡然无存……
 
    根据我们观察的情况来看,目前北京地区销售的希捷7200.9 160GB SATA硬盘有两个型号,也就是我们俗称的“厚盘”与“薄盘”,两者在价格方面相差无几,从外观也很容易辨认出差别。其中7200.9 160GB SATA“厚盘”产地为泰国,几乎80%以上均为今天文中提到的OEM硬盘,代理商为镭射。请广大消费者购买前擦亮双眼,切勿轻信经销商的质保承诺。
 
● 读者调查:
 
对于7200.9 160GB OEM充斥市场,您的态度是?
售后没有保障,坚决不买。
如果价格便宜,我会考虑。

 

已经购买了7200.9 160GB OEM硬盘的用户,您有何建议?
欺诈消费者,坚决退款。
希望能补回些折扣。
无奈,自认倒霉。

 

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希捷7200.9 160GB OEM充斥市场,谁该对消费者负责?
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