1小时快修承诺！华硕开启全新售后体验

    在移动互联网时代，手机已经超越电子产品属性，成为我们生活必需品，人人无时无刻不在微信、电话、游戏，工作如此频繁的手机难免会出现各种故障，很多消费者们都会选择去“靠谱”的官方售后点进行维修。为了让用户省去不必要的等待时间，12月21日华硕手机正式开启1小时预约快修服务，提高了售后维修效率，缩短用户等待时间，即到即服务！开启华硕全新售后体验模式。

    华硕会员只需在官网（http://www.asus.com.cn/support/RCBooking ）提交预约申请，写明送修情况，即可到售后网点的预约窗口，享受1小时快修服务。2015年，华硕手机在售后方面不断改革创新，优化服务标准，提高专业水平，坚持做“全国服务覆盖、免费寄送维修、真正透明面对、快速处理交付”的ZEN服务，同时倾听消费者声音，关注消费者诉求，藉此不断改善服务质量。

    用户通过网上预约说明送修机器情况，工程师将备料等维修作业流程前置，确保了用户故障机在1小时内迅速完修，相比之前用户需要到维修网点现场检修、现场做资料备份等繁复步骤，大大提高了时效性。此次华硕在售后服务上的发力，没有花哨的噱头与口号，而是实实在在为用户带来了便捷、实惠。

    那么消费者享受一小时快修服务时应该注意哪些问题呢？首先，客户需先在官网成功提交预约申请后，才可享预约服务，且目前只对在保修范围内的手机产品提供预约服务，若其他情况, 实际报价及维修时间会依现场工程师判断告知为准。其次，客户预约成功后，如无法按照预约时间点去服务中心维修的，客户需提前一天在官网更改预约时间，如未能准时在预约的时间点到达服务中心维修的，则只能现场排队进行维修。第三，客户需在送修前做好资料备份，如需现场再做资料备份的，则现场会按照一般件的维修时效处理。广大Zen粉只要注意以上三点即可安心享受一小时快修服务了。

    自登陆内地市场以来，华硕手机售后不断改革创新，优化服务标准，提高专业水平，为消费者提供全、免、真、快的售后服务，打造真正的华硕Zen服务。截至目前，华硕手机在全国已开设了300余家授权服务中心，其中北京、上海、广州、深圳、沈阳、郑州已率先正式开通预约1小时快修服务，为每一位华硕用户带来便捷、高效的售后服务，真正做到了从消费者利益出发，让消费者修的舒心，用的安心。■