市场直击 指鹿为马的售后维修很霸气

    前不久我们着重提醒了消费者在维修过程中要警惕维修人员在发票、记录以及配件上做手脚。本来以为只要咱们战战兢兢、小心谨慎地“伺候”着维修人员，总可以少受点气，少吃点亏，常言说得好“小心驶得万年船”嘛！可近日，厦门聂先生的遭遇却让所有抱此善意的消费者大失所望，维修过程中即使再小心也是不行的，维修人员有着太多的话语权，滥用者甚至可能会“指鹿为马”！
　　
    三脚插头会插反

　　厦门的聂先生是一位电脑经销商，2006年6月29日，聂先生为老顾客购进了一台票据打印机。谁知顾客首次使用就不能打印。聂先生于2006年7月7日到顾客处取回了打印机，并送至该品牌厦门指定维修点。可没想到，维修工检测后声称打印机的配件烧了，不再质保，居然还一口咬定是插反三脚插座造成的。

    接下来让聂先生更不能理解的是，7月10日其向该品牌总部反映情况，对方也表示不太可能出现反插的情况。但等他们与厦门维修部“通气”以后，居然也改口说是用户插反引起的，只能作保外维修。据了解，客户使用的是一个五孔公牛牌排插，三脚插头插反的可能性几乎为零，而且电脑和显示器都已经插在上面了，使用者又有都是有经验的工作人员，要想插反才真的需要有一定的“特殊技能”！
　　
    事实上用户是否真得将三脚插头硬性插反我们没有必要再去追究了，因为在维修中心乃至该品牌客服与聂先生的这场争辩中，聂先生根本就没有话语权，在维修人员几乎一切说得算的今天，给了你一个插反的理由就已经很不错了！只不过找来的理由过于“幼稚”，从而将打印机售后服务过程中维修人员的霸权行径突显得过于刺眼，不但极大地损害了该品牌的信誉，而且也伤了消费者的心！