DELL已在南京建成中国第二家体验中心

    戴尔公司于近日宣布位于国内的第二家体验中心（CEC）在南京正式落成，从而将体验中心的成功经验带给更多的国内消费者。新的体验中心位于南京宏图三胞连锁旗舰店，为消费者带来了体验戴尔产品的一种新的途径，使他们进一步感受到戴尔直接模式所带来的种种好处。

    位于南京的戴尔体验中心不仅展示戴尔Inspiron系列笔记本电脑、Dimension系列台式机，以及相关最新价格与促销信息，而且还将使前来惠顾的消费者亲自体验到包括掌上电脑、打印机、显示器以及最新推出的XPS 游戏台式机等更广泛的戴尔产品系列。

    与戴尔在重庆开设的首家体验中心一样，中心员工将针对消费者关于戴尔产品、服务以及促销方面的问题给予热心解答，并协助消费者掌握通过电话和因特网按需定制戴尔产品的流程。秉承戴尔独特的业务模式，戴尔体验中心并不保留任何库存。消费者所定购的系统将与以往一样直接送货上门。

    戴尔家庭与小企业部北亚区销售总监容永康表示：“自两个月前在重庆开设国内首家戴尔体验中心以来，我们收到了来自消费者的积极响应和广泛认可，他们非常希望在购买前能够亲眼看到并亲身体验到我们的产品，这也更加坚定了我们致力于将体验中心的成功经验带给更多国内消费者的决心。”容先生指出，在公司上一财季，戴尔面向家庭用户销售的计算机产品数量同比增长了57.8%，是整个行业增长率的2.3倍。

    容先生同时表示：“勿庸置疑，直接模式依旧是客户购买我们产品的核心途径。根据客户反馈，一小部分消费者倾向于在购买之前亲眼见到并亲身体验一下我们的产品。戴尔体验中心正是直接模式面向这类消费者的有机延展。我们努力倾听客户的反馈并据此提供他们所注重的产品和服务。长期以来，我们一向致力于探寻新的途径来不断提升我们的客户体验。”

    戴尔公司于2002年起推出了客户体验商亭项目，旨在让客户在购买前能够亲身体验到戴尔产品。迄今为止，戴尔已在美国开设了160家体验商亭，而在亚太及日本地区这一数量也达到了60家。今年8月，戴尔中国还在重庆开设了国内首家体验中心。目前，戴尔已推出了多项积极举措为消费者体验、购买家用系统带来更灵活的途径，体验中心的设立是其中的重要一环。