从三星与香格里拉合作谈酒店硬件改造

    随着奥运筹备工作的全面展开，奥运旅游的强势将逐步显露出来。作为与旅游业密切相关的产业，酒店行业也获得了一次蓬勃发展的契机。在全力追求科技奥运标准的酒店改造和“酒店E化”（数字化、智能化、信息化）的大趋势下，与酒店相关的硬件设备也必将浪随风转，质变性改革的实施迫在眉睫。酒店行业如何选择最为适合的硬件供应商来加大“赢取未来”的砝码，一时之间成为了业内讨论的热门话题。近期，香格里拉酒店集团与三星电子集团实现了强强携手，为酒店行业硬件采购实施提供了一个极具参考价值的案例。

奥运旅游拉动下的酒店行业硬件“涅槃”

    对于国内酒店行业而言，2008年是时代对酒店的一次试金，一次考验。奥运会带来了并存的机遇与挑战，对全国酒店行业产生了巨大的影响。应当说，随着我国经济的提升及旅游行业的高速发展，酒店行业的整体硬件设施提升已经如箭在弦。奥运的到来，使其迅速的“引而发”了。

那么，在酒店硬件改革进行中需要注意哪几个方面呢？

    首先是绿色节能型产品的换代。在申办2008年奥运会时，北京曾向国际奥委会做出“绿色奥运”的承诺，饭店的节能改造便是其中的内容之一。同样，“绿色饭店”，也被视为中国酒店行业的发展目的和方向。这就要求酒店在选择产品时，除了优秀的性能外，同样要重视产品在“环保”方面的表现。

    其次，2008年对中国旅游业的影响是长期性的，对酒店行业的影响也是如此。大批外国游客的进入，一方面为酒店行业带来了庞大的客户群，另一方面也加速了酒店行业的市场细分化。硬件设备能否满足客户的个性化需求，从而吸引及稳定客源，是酒店在实施改革时必须要注意的。而酒店产品定制化的实现，与供应商的技术水平是息息相关的。

    另外，酒店硬件改造的实施，还要充分做到放眼未来。因为酒店的设施设备及其提供的服务产品的科技含量，已成为当今旅游者在选择酒店时非常关心的问题。酒店，需要从较为单一的吃住场所向集住宿、餐饮、娱乐、康体和会议等多种功能为一体的服务场所转变。因此，选择拥有长产品线的硬件供应商，进行全方位合作，不失为上上之选。

    最后，品牌的强强合作也是酒店行业在实施硬件改造时所要重视的。除了产品能够对酒店自身形象提升外，大品牌供应商拥有的丰富国际经验，也是值得中国酒店行业所参考与借鉴的。另外，稳定的服务体系支持，也是与大品牌供应商合作的一大益处。

四大优势奠定三星与酒店行业共赢未来基础

    只有努力提升自身品牌、硬件设施、整体管理和服务水平，才能在与众多国际知名酒店的竞争中脱颖而出，进而借助08年奥运会的东风，使自身进入一个发展的高峰期，这是酒店业内已经达成共识的。此次，香格里拉酒店集团向三星电子采购了近千台电视设备来“武装”即将开业的广东琶洲香格里拉酒店，正是基于以上分析的酒店硬件采购实施要点，综合考虑了三星这一国际著名企业对于酒店行业的突出优势，而做出的明智决择。

1、鲜明的产品优势 提升酒店行业硬件内涵

    三星非凡产品魅力，是其吸引酒店行业关注首要因素。作为全球最大的等离子制造厂商和液晶显示器供应商，三星在视频设备供应方面具有强大的产品优势和技术优势。三星独有的DNIe（数码自然影像技术），应用了尖端影像处理技术，在动态画面中可以从任何角度成像，修补画面边缘，完美配合数字信号的播放效果，并可以运用独特的处理过程分析输入的任何信号，实现了画面自然的完美呈现。

    在酒店行业越来越重视产品绿色节能性方面，三星的表现同样出色。三星电视产品应用的亮度传感技术可以依据外部环境的亮度来控制背光灯，从而实现屏幕亮度的自动调整，在让使用者获得舒适的视觉享受的同时，也可有效降低功耗最多达50%。三星电视超长的使用寿命，则能为酒店管理者进一步节约经营成本。

    对产品外观的选择上，酒店行业更加强调应用产品的视觉表现效果，而简约时尚、优雅高贵正是三星产品的在设计上的特点。充满艺术气息且又容易融入整体环境的三星产品，对酒店的整体档次起到了一定的提升作用。

2、强大的技术优势 满足酒店行业个性化需要

    作为一个不断追求突破和创新的行业，酒店行业需要的合作供应商必须能够为其提供“日新月异”的产品。而三星电子正是以此来要求自己，在等离子电视和液晶电视的产品设计理念、产品功能实现及产品外观设计等方面屡有突破。

    举例而言，三星电子最新研制成功的“靓光技术”，可以使等离子电视在明亮环境下的对比度大幅提升，画质表现也更加的自然；而第七代液晶屏的生产，使得三星液晶电视更加凸现性能高、画质高、功能高的“三高”魅力。

    最为值得一提的是，三星拥有根据酒店行业用户需要，对产品进行“客户化”改造的技术实力，可以为酒店行业提交极具“诱惑力”的定制产品。在与香格里拉酒店集团的合作中，三星为其提供的就是三星酒店专用电视机、嵌入式管理软件系统、克隆设备打包的整体解决方案，对供货产品进行了节目克隆复制、频道和音量可锁定、独立的内置功放及供外接单声及立体声扬声器、具备VGA电脑接口及射频信号入口、黑屏情况下具有射频传输背景音乐频道等等一系列定制化功能改造。

3、长产品线优势 拓展与酒店行业合作空间

    长而纵深的产品线，可以说是三星能够与酒店行业实现全面合作的“先天优势”。2005年成立的三星行业大客户部，就是通过对三星优质资源的进一步整合，统一了笔记本、显示器、OA、嵌入式家电、安防监控、商用空调、智能家庭网络等产品的销售，进而设计出了适合针对各个行业的个性化解决方案。对于酒店行业而言，其未来的发展方向是成为集住宿、餐饮、娱乐、康体和会议等多种功能为一体的服务场所，客观需要选择与三星这样能够提供系统化解决方案的供应商进行合作。

4、品牌碰撞 缔造酒店行业未来的无限可能

    面对日益激励的市场竞争，酒店行业品牌的提升刻不容缓。而三星自身拥有丰富的助力酒店建设的经验，在韩国乃至世界各国的高档酒店都可以看到三星产品的身影。2006年4月28日，由北京大学管理案例研究中心和《经济观察报》共同主办的2005年度“中国最受尊敬企业评选”活动中，三星连续三年入选中国最受尊敬企业。三星品牌价值世界排名已经上升到第20位，绝对值得酒店行业客户信赖。

    在服务方面，三星在各个层面——网点的建设、服务响应时间以及服务体系的建设等都取得了很大的发展，结合行业市场的特点，三星还不断地做适应性调整以满足行业服务需求的变化，为客户提供售前、售中到售后的一条龙专属服务体系，真正为酒店行业客户解决后顾之忧。

    时代，需要酒店内涵的提升；未来，需要酒店行业与合作伙伴共同赢取。三星凭借其先进的产品理念、卓越的技术水平、坚实的品牌基础和长产品线优势，已经在助力中国酒店行业建设方面起到了典范性作用。我们共同期待，三星能够与香格里拉酒店等合作伙伴共同推动中国酒店行业走向成熟与辉煌。