强硬的低头？解析夏普停用“台湾屏”

● 翻然悔悟？夏普LCD-32AX5重现“夏普屏”

    2006年12月，一些细心的消费者在北京市的家电卖场考察时发现，原先偷偷“变心”、从原厂CPA面板改成MVA“台湾屏”的夏普32吋液晶AX系列液晶电视又重新换回了夏普原厂的CPA液晶面板。我们到卖场对此事进行了实地求证，再结合已经购买了该系列产品的网友在网上所发布的图片，可以肯定新上市的夏普AX系列产品的确采用了原厂CPA面板。

    除AX系列产品以外，夏普发布的AK、BK系列新品也同样采用了日本原厂面板。通过对北京家电卖场的进一步调查，我们可以确认，12月以后出厂并投放北京市场的夏普液晶电视，其面板全部为日本原厂CPA液晶面板，也就是真正的“夏普屏”。

    通过夏普的官方网站我们可以看到，夏普再次更换产品面板的举动只针对我国市场，针对日本和北美市场的30英寸级别产品仍有部分型号采用我国台湾省生产的液晶面板，不同的是这些产品的面板类型在网页上均有所标注。但是在夏普的中文网站，所有产品均未以标注的形式说明其所用面板的具体类型。

    从“夏普屏”到“台湾屏”，又从“台湾屏”到“夏普屏”，夏普液晶电视两次悄悄“变心”，前一次伴随的是多少有些辩解意味的表态，而这后一次，夏普却一句话也没说。就在大家都以为夏普会“一意孤行”，将“台湾夏普屏”采用到底的时候，夏普在中国（至少是北京）市场却突然做出这样的转变，不仅令人吃惊，更让我们感受到了夏普在中国市场的诚意，和背后经营思路灵活性的提高——毕竟32英寸和37英寸还是中国液晶电视销售的主流，如果仅仅为了降低成本而触犯众怒，以至于失去中国这片广大的市场，“要了面子丢了里子”，实在是得不偿失的生意经。
 

    其实，在电子领域类似的“换心”事件并不鲜见。面对媒体的曝光和公众的质疑，很多企业最初的反应都是辩解，极力证明自己的无辜。但辩解通常只会招致更强烈的质疑和谴责，此时不少企业会采取“三缄其口”的做法：你们说你们的，我照我原来的做就是了——从历次的结果来看，这种做法未必见得是明智之举，一时的利益也许收入了囊中，但对企业和品牌商誉的损害却是长期而致命的。在中国市场，能够在言语和行动两方面都做到“闻过则喜”、“知错就改”的企业实在是不多，从夏普最近的做法来看，至少可以算是“知错就改”，这也让我们看到了夏普长期耕耘中国市场、树立品牌口碑的决心和行动。

    但另一方面，夏普这次沉默而坚决的“换心”行动又多少有些“示威”的意思在里面：我不管别人怎么说，反正我现在的产品已经全都是如假包换的“夏普屏”了，我不需要再做什么说明，反正已经恪守了我对中国市场的承诺——从这个意义来说，夏普的这次“换心”似乎更是一种无声的强悍的表态，也正因为如此，我们称之为“强硬的低头”