美格用户的福音 换一种方式修显示器
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为更好的服务新老用户,美格将2007年定为“EPS金牌服务年”,从3月10日开始美格启动“个性服务宽神州”活动,以全面提升EPS服务。
美格的“个性服务宽神州”活动由三大活动组成,包含美格EPS服务建议征集活动、四大明星产品送金猪活动、 e站通•网上维修服务,其中后者无疑是最大的亮点!
● 上网下维修订单,维修更加方便
从3月15日开始,美格新老用户可以将自己的个人信息、产品信息、需维修信息上传至美格EPS服务页面,将使用过程中遇到的问题反应给美格售后服务部门,美格售后服务部门将及时进行处理及回复,并将维修进程、处理结果反馈在网上、消费者随时都可以在网上查询维修状态及处理回复。
开通网上服务维修订单,不仅可以为消费者和售后服务部门进行有效的沟通,还可以让售后服务工作更透明化,让消费者对维修状态即使了解,减少消费者焦虑等待的心理,值得行业借鉴。
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