益阳新浪潮连续十年雄踞当地销量排前
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品牌为王?广告为王?服务为王?在IT业界已经成为通路经营者争论许久的话题。条条道路通罗马,我们益阳新浪潮连续十年名列益阳市PC销量排前,最大的法宝其实就是始终坚持 “决胜终端,服务为王!”。
从1997年刚开始运作新蓝电脑,我们就把服务放到了首要位置。十年前我们在业界率先承诺新蓝电脑三年硬件保修,三年软件上门服务,明显高于其他品牌的服务标准让新蓝品牌脱颖而出,很快赢得了终端消费者的信赖。如今IT产品同质化竞争激烈,三包服务已经成为了行业标准时,如果要继续领先就必须在这一点上做更大的突破。这时我们采取了定期电话回访,建立客户档案等创新举措,实时了解客户的使用状况以及产品建议,这也极大的帮助我们摸清终端市场情况。从被动等待客户反馈问题,到现在的主动了解客户需求,充分诠释了我们“视客户为朋友”、“商道即人道”的服务理念。付出总有回报,十年如一日的的真诚服务换来了用户对新蓝品牌的充分信赖,产品销量节节攀升,公司规模也快速壮大,在益阳地区每个县市都拥有了自己的专卖店,其中市内秀峰店单店面积就达一百多平米。
时光荏苒,在与新蓝并进的十年里,我们从鲜为人知的小店面发展成为益阳地区最大的电脑公司,新蓝电脑也从刚开始的名不见经传到现在名副其实的益阳市场知名品牌。如今“新蓝电脑,商道即人道”,“买电脑,找新蓝”等流行语在益阳可以说是家喻户晓,妇孺皆知。没有“决胜终端,服务为王”的前瞻战略,没有新蓝品牌的价值提升,就没有我们今天在益阳IT界的地位。
展望未来,我们的团队对新蓝品牌、新蓝产品更加充满信心,坚信我们公司也会随着新蓝一起腾飞。
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