感谢大家对柯尼卡美能达的支持和关注

    PCPOP网站关于打印机售后服务的报道，引起了我们的重视。针对这个问题，我们立即与相关部门取得了联系和调查，同时也将柯尼卡美能达激光打印机的保修政策做一个明确。

    柯尼卡美能达激光打印机产品全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”）。

    关于PagePro 1400W售后服务，我们有明确的规定：

    ◆柯尼卡美能达对于在正常条件下使用的激光打印机产品，因质量原因而引发的故障，提供一年免费保修，保修期凭有效保修凭证进行维修，保修期自购买日起至12个月后结束。

    ◆在保修期内，柯尼卡美能达免费提供保修所涵盖的服务及配件。

    ◆但保修不包括机器外观、耗材（碳粉（盒）、感光鼓）、易损件（转印组件、定影单元、搓纸辊等），如上述配件需要维修，则视具体情况酌情收费。

    ◆人为性损坏也不包括在保修范围之内。

    为了更好的给用户提供服务，我们会加强对第三方服务站售后服务人员的培训，树立起更加良好的售后服务形象。另外，我们也希望通过PCPOP等一些优秀网络媒体向用户传达柯尼卡美能达免费保修的政策，让更多的消费者了解柯尼卡美能达的服务。

    再次感谢！

    柯尼卡美达办公系统（中国）有限公司

    2007年3月