据可靠的消息称，淘宝已经开始向商城店铺收取包括店铺服务费、二级域名服务费、保证金、信息查询费等在内的多项费用，根据店铺等级的不同，具体费用标准也有所不同。对于老用户，收费将从4月1日开始实施，对于新入驻的商户，从入驻之日起即开始收费。

    收费，连接着诸多卖家紧绷的神经。收费的消息刚一发布，各方的争议便接踵而至，就像滚烫的油锅又加入了一滴水。

    用户质疑：商城收费有违背承诺之嫌

    对于此次收费，很多用户最直接的反应就是“有违三年免费之嫌”。早在2003年5月10日，阿里巴巴掌门人马云就曾公开表示“淘宝网三年不收费”。2005年10月25日，淘宝网总经理孙彤宇在北京宣布继续免费三年。
针对此次收费，很多卖家抱怨：到现在才过了一年半的时间就开始收费，淘宝网显然有背诺言。对此，淘宝网以及阿里巴巴公关部都低调进行了回应，但是回应并没有得到用户的理解。

    淘宝公关部对此事的回应是，“淘宝此次只向B2C部分用户收费，对于C2C部门仍然是免费的。”很多卖家并不认可这种解释，认为这是“欺人之言”：首先，淘宝当年承诺免费，并没有说明只是针对C2C；其次，淘宝商城的用户很大一部分都是由比较优质的个人卖家转化而来，就这点而言，B2C和C2C没有本质上的差异，说“对B2C收费、对C2C免费”，有些玩弄文字的嫌疑。

    尽管面临很多质疑，但是淘宝的步子却迈的相当坚决。从完全免费，到部分收费，可以预见的是淘宝上的生态环境正在悄然发生变化。淘宝商城的推出已经对卖家进行了一次分类——商城卖家和普通卖家。如果说此前的分类带给用户的影响还不是太大的话，那么此次收费将让此前的分类有了实质性的意义。

    在收费之后，整个淘宝的商户将分为付费商户和非付费商户两大类。随之而来的是，淘宝有限的资源如商品展示位等也会向付费商户倾斜，非付费商户面临的生存环境将直接恶化。一个直接的后果就是：淘宝的商户将出现明显的两极分化，好者愈好，差者愈差。

    专家观点：淘宝可能再次面临用户流失风险

    收费引起的不仅仅是争议和不满，已经有商户开始退出淘宝商城。昨天，网易发起了一次“如果淘宝对卖家收费，您是否会迁出淘宝？”的调查，有超过8成的投票者表示“一定迁出找免费的平台”，而表示愿意“继续付费留守淘宝”的不足两成。

    这不仅让人想起了去年5月份淘宝推出“招财进宝”时候的情景，在一片质疑和反对声中，不少卖家离开了淘宝，适时推出“蚂蚁搬家”的拍拍则成了最后的赢家。对此，有业内资深人士指出：“收费引起用户流失会是必然的事情。淘宝收费了，但是还有平台没有收费，免费的午餐还是有的。在中国目前的情况下，免费还是最有诱惑力和杀伤力的。”

    有网友透露，为了避免重韬去年“招财进宝”推出的覆辙，淘宝网在其论坛中采取了高压政策，规定所有商户不得讨论有关收费的问题，所有讨论此次收费的帖子一经发现立刻被删除。记者在淘宝论坛也发现，关于收费的讨论帖子基本上没有，这也证明了该网友所言非虚。但是种种迹象显示，不少商城商户已经在行动上显示了抗议。