不可忽视的问题!笔记本保修卡有猫腻
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文章第一段写到:“写这篇帖子并不是想发泄一下,而是想向大家揭露一些事实的真相,让大家看看某些JS欺骗消费者的伎俩,2月25日,印象非常深刻,因为这是春节之后第一天上班的日子,就在这一天,我购买了一台某品牌笔记本电脑,没想到,就是这台电脑引起了后来的一段啼笑皆非的事情……”
之后,网友froglee对此事进行了详细的介绍(原文链接:《买笔记本出现的怪事——美承就是这样欺骗消费者的》)。如果大家觉得原文字数太多或者文字太密,看起来会比较晕,小编可以为大家简单的描述一下事情的经过。
在进入卖场之前 你做好“功课”了吗?
2007年2月25日,网友froglee在上海徐家汇百脑汇三楼的美承E-SHOP,购买了一款笔记本电脑。在验货的过程中,网友froglee发现机器表面有一些磨损,因此怀疑是“样机”,不敢拿。经销商反复强调“这绝对不是样机”,并提出“降低200元出货”的条件之后,网友froglee才买下了这款机器。
可是,到家以后,大约才用了1个多月,网友froglee就发现“电池的续航时间偏短,只有1个小时”。因此,网友froglee就带着笔记本到附近的笔记本售后服务中心,接受保修服务。
售后服务中心的工程师为笔记本更换了新的电池,并建议网友froglee到官方网站去注册一下机器,因为这样可以延长笔记本电池的保修时间。然而,就在网友froglee注册笔记本的时候,发生了一件惊人的事情……
不要以为自己什么都懂 你很可能会栽在一些小细节上
就在网友froglee注册笔记本的时候,突然发现“注册密码的银灰色保护层已经被刮开,自己的笔记本已经被注册过了”,注册日期是2007年2月11日。
经过一系列猜测,网友froglee最终断定——自己买的这款笔记本绝对是“退货机”或“返修机”。
之后,想必大家也能够猜到结果了——经销商一定是死不承认,消费者只得软磨硬泡寻求解决之法。
如果你还没有准备好 那就先上泡泡网再去卖场吧
小编曾试图联系过本文的作者——网友froglee,遗憾的是,没有联系到。不过,网友froglee手中一直就留有购机发票,发票上面的“购机日期”是准确的。只要带着这张购机发票,找到该品牌笔记本经销管理部门,应该是可以得到解决的。因为,购机日期是2月25日,注册日期怎么都不可能是2月11日。只要该品牌经销管理部门施加压力,经销商就一定得退货。
当然,上面这些,网友froglee可能已经都做过了,他的笔记本也可能早就退掉或者换掉了。但是,有一件事情却是我们大家不得不重视的,那就是——购买笔记本的时候,除了验机,还要检查笔记本的保修卡是否有问题。下面,小编就为大家简单的介绍一下笔记本保修卡。
需要特别说明的是:在网友froglee的整个遭遇过程中,该品牌售后服务中心都处理得非常合理(包括:更换电池和售后服务人员好心的提醒),真正的罪魁祸首是那个无良的奸商。所以,请大家不要以此事,抨击该品牌笔记本的生产厂商——这些事情都不是该品牌生产商愿意看到的。
首先,就让我们一起来看看下面这张笔记本保修卡。这张保修卡,是从某公司送测样机中找到的,产品型号等一系列参数均与上文提到的笔记本无关。出于一些原因,小编不得不“涂黑”一些文字,请大家原谅。
笔记本保修卡(正面)
该品牌笔记本保修卡的正面标明了:产品名称、产品编号、保修起始日、出货配置。
在笔记本保修卡(正面)的“产品名称”右侧(上图中标有红框的地方),有一行红字——“轻轻刮开密码,上网注册机主,可延长该电池的保修期”。上文说到的“注册密码的银灰色保护层已经被刮开”,指的应该就是这个了。
页面下方,是电脑公司、授权代理商、特约经销商和客户资料的填写区。这个没什么好说的——记得填写完整,再让经销商盖章即可。
该品牌笔记本保修卡的背面注明了:质保说明、维修记录、电脑使用注意事项和Acer电脑服务支援。如果大家发现“维修记录”上面有字,那就可以断定“这是一台返修机”。
友情提示:在购买笔记本的时候,千万不要忘记——验机之后,还要检查一下保修卡是否完整。虽然这可能会花费你几分钟的时候,但是却可以减少许多不必要的麻烦。
神舟笔记本保修卡
正好我们这里还有一款神舟公司送测的笔记本,小编再为大家展示一下神舟笔记本的保修卡。
神舟笔记本保修卡(内侧)
神舟笔记本保修卡(用户回执单)
神舟笔记本保修卡“一式三份”:经销商保留一份、用户返还厂商一份,用户自己保留一份。
神舟笔记本保修卡(维修记录)
神舟笔记本的保修卡十分简单,一看就知道怎么填写,也没有什么“注册密码的银灰色保护层”,基本不会出现让奸商“钻空子”的情况。
需要特别注意的就是,一定要让经销商盖章(上图中标有红框的地方)。实际上,所有笔记本的保修卡都需要有经销商的盖章,才能发挥作用。
另外,如果发现“维修记录”上有字,或者“故障标识贴纸”不全,那就可以断定“这是一台返修机”了。
笔记本的保修卡是否有问题”(比如:密码保护层是否有问题、维护记录是否有问题)和“保修卡上是否有经销商的盖章”(一般来说,所有笔记本的保修卡,都需要经销商盖章,才可以生效)。
另外,笔记本的保修卡基本都是“一式三份”:经销商保留一份、用户返还厂商一份,用户自己保留一份。
交易成功之后,千万不要忘记索取“用户自己保留”那一份。至于“用户返还厂商”那一份,既可以让经销商代为邮寄(大多数人都会选择这个方法),又可以自行邮寄回原厂。
最后,小编再为大家奉上一张“笔记本售后服务政策简表”。这张简表显示了:在有发票和没发票、有保修卡和没保修卡的情况下,笔记本的售后服务政策会有哪些不同。
小编写这篇文章,就是想提醒大家——不要以为自己什么都懂,你很可能会栽在一些小细节上。本文作者就曾为此自责过——“说明书拿回来之后就没好好看过,因为自认是电脑高手”。