3年质保属偷换概念?谁为死去显卡收尸

声明：本文为读者投稿,本文内容仅代表原作者意见，供读者参考，不代表本站立场。

● 三年质保，终身保固，话里有文章

    DIY的玩家多多少少有过产品除问题涉及售后服务的经历，按照以往的惯例，无论是什么产品，行货还是其它渠道货物，经销商通常会提供1年的产品质保服务，这个服务有可能使包换新品或良品。而多数情况下，稍微具店规模的经销商，都会比较爽快地更换（少数无良JS例外）。而随着市场的日益正规化，质保条例也越来越细致。

 升级三年质保是曾经的热门话题

    细心一点的消费者都会注意到，“质保”或者“保固”是一个比较笼统地说法，一般厂商和经销商都会提“三年质保”、“终身保固”，好像是很冠冕堂皇，保修时间比较长。但实际上，这里面的文字游戏可就大了？对于用户来说，质保的意义主要包括如下几种：

 三年质保的具体内容，如果不专门问，经销商一般不会主动解释太清楚

    1.免费更换新品。早期DIY经销商常使用的售后服务手段，按产品不同、售后服务时间也不同，一般免费更换新品的时间是一年。而现在，针对不同的产品，免费换新的时间不到1年的很多，例如显卡。甚至，一些厂商不会提供更换新品的服务。

    2.免费更换良品。所谓良品，即时可以正常使用的产品。这种产品可能是返回工厂维修后可正常使用的，可能是其它种种渠道产生的非全新产品。总之，可以正常使用，没有问题。

    3.免费维修。属于保修范围内的条款，产品如果出现问题，返回工厂，无论是维修的人工费用还是材料费用，用户均不用负担。

    4.有限维修。一般来说，有限维修可以理解为收费修理，不同的厂家，定义又不相同。有的是免人工费，收材料费；有的是无论人工费还是材料费均收。

 终身保固具体内容的解释权，同样在厂商

    一般来说，“质保”和“保固”会由上述几个部分构成：一定时间内更换新品（有的厂商无此条款）；之后一段时间内更换良品；再之后一段时间内免费维修；部分厂商之后还有一段时间的有限保修。这几部分不同时间段的不同内容，构成了总的“质保”时期。

    再细心的一些读者，会发现这里面的问题：假如说过了包换新品或良品的时间，只能送修的时候。送修的时间，可以说大部分厂商，并没有明文规定。修个一年半载，解释权也在厂商。并且，大部分厂商的维修条例里，并没有代用品的相关规定。也就是说，一旦过了产品包换期，进入维修期，你又没有替代品，就别用电脑了，慢慢等吧。或者，你可以升级，再购买新的相关产品。

    更有甚者，如果过了质保时间，并不意味着用户的产品就不需要修理了。以常见的三年质保为例，除了DIY发烧友，普通用户吃饱了撑的才动不动升级电脑。三年换新机的人不占多数吧？那么，过了质保期，厂商就没有理由对产品免费更换或维修了，当然，如果用户自己掏钱，厂商收费维修，能把出问题的产品弄好，也好不错了。假如修不好，那么用户只能自认倒霉，强制升级。

【内容导航】

『三年质保，终身保固，话里有文章』
『质保手段，也就是用户出了问题该找谁？怎么找？也有学问』
『亲身经历一：XFX显卡花屏，维修半年』
『经历后续一：XFX官方网站维修条例，三年质保只是一场误会』
『经历后续二：花屏不是我一个』
『经历后续三：华硕、丽台、七彩虹等显卡厂商的售后条例解读』
『经历后续四：双敏、盈通、影驰等显卡厂商的售后条例解读』
『亲身经历二：全汉绿保电源维修』
『尾声：谁来为用户售后买单？』