Think升级T61服务专注于高端商务用户

    专注高端商务用户需求推出专享服务

    今天，大多数品牌提供了多种售后服务以满足用户不同层次需求。但很多时候，对于用户来说，这种多样化其实更多的是一种被动的多样化，并没有充分考虑到用户的需求。

    联想ThinkPad高度专注商务用户，特别是其T系列产品专门为高端商务用户量身定制，这也使其能深刻理解目标用户对PC服务的需求，从而推出有针对性的服务组合，真正提升商务用户的竞争优势。

ThinkPad T61笔记本电脑

    高端商务用户，特别是需要短期或长期出差或在有精确维修费用预算的情况下，可享受联想ThinkPad T系列所具有的“意外保护服务”。这就意味着当用户的笔记本电脑因为在液体意外泼溅、意外坠落碰撞、电压不稳定导致线路损坏、液晶显示屏意外损坏时，联想ThinkPad将免费为用户提供维修，从而降低用户的资产拥有成本，避免高昂的维修费用。人人都会失误，但并非所有人都能够轻松地消除失误造成的影响。

    联想ThinkPad T系列推出 “2小时快修服务”是因为高端商务用户日程安排紧张，笔记本电脑在其商务活动中具有重要作用，如若出现故障，势必需要在最短时间内得以解决。“2小时快修服务”保证ThinkPad T系列用户在北京、上海、广州、深圳以及成都等5大城市，将有故障的笔记本电脑送修到指定的6家服务站，工程师于2工作小时内修复ThinkPad硬件故障，从而保证用户从容面对商业竞争。同时，联想ThinkPad特别提供“T系列专线服务”，T系列产品用户可以使用800服务热线中单独分线电话支持，工程师优先提供电话服务，以满足高端商务人士对工作效率的严格要求。

    同时，联想ThinkPad深刻认识，用户对服务的满意度是多重因素决定的，而且不同用户对不同因素的敏感度不同，涉及到专业水准、响应速度、责任心、沟通便利和低成本等因素。不能将脚步停留在在承诺的时间内为客户修好损坏的机器，而是扩展到如何让客户满意，并超出客户的期望。

    2007年7月1日起，覆盖全国的Think服务渠道将以全新的形象迎接用户。新的视觉设计不但延续了高端、商务的品牌定位，而且在色彩搭配和设计理念上更加凸显了精品服务的价值理念。与此同时，为体现Think产品的高端专业品质，体现Think用户尊贵商务的内涵，联想ThinkPad将陆续在北京、上海等地的核心地段，建设ThinkPad服务旗舰店。