“锐比”突围！LG显示器大逆转的背后

    “做与顾客沟通最好的显示器公司”，这句承诺不仅通过“锐比”技术的对外推广得以实践，在LG显示器体系的内部，李康来也推动了面向代理商和销管体系的信息化改革，而这一改革的最终受益者，除了LG及其渠道之外，更多的还是广大LG显示器的用户。

    从李康来简单的介绍中我们了解到，LG显示器的这套系统完全是自主开发的，通过这个平台，从工厂到LG电子中国IT营销总部到全国代理商，产品的库存和流通情况可谓“一切尽在掌握”。

    在这个平台上，李康来能够看到全国代理商实时的库存和销售状况，从而了解代理商的运营是否良性；工厂可以看到各个区域市场都有哪些型号比较热销，备货时做到“心里有数”，还可以通过每台显示器唯一的序列号对串货现象进行追踪，最大限度保证渠道利益；代理商则能了解到工厂现在有哪些库存，一旦发现自己需要的产品就可以直接下单，以最快的速度备足货源，并且能够对货物的物流情况全程跟踪。

2007年3月，当“锐比”升级到3000:1时，李康来已是成竹在胸

    这个平台还包括了一个开放的BBS论坛，工厂、LG电子中国IT营销总部和代理商有任何问题都能通过这个BBS进行实时沟通，多媒体的界面也便于大家更清晰、准确、全方位地传递信息。对于这一点，李康来举了个例子加以说明。比如某地的代理商反映某批产品出现大面积的亮点现象（LG在中国市场销售的液晶显示器已经全面实现了无亮点承诺），如果有其他地区的代理商反映同样的问题，那么工厂就可以通过BBS了解到第一手信息，用最快的速度对这一问题进行核实并做出反应。而在以前，出现类似的问题代理商首先要向区域销管报告，区域销管再向LG电子中国IT营销总部反映，总部再转交给工厂，而工厂也许只有在问题累积到一定程度以后才会重视并采取措施，十几天甚至几个月的时间就有可能浪费在这个过程中，而蒙受损失的不仅是代理商和LG，更有广大的LG显示器用户。

    虽然头顶上都有“IT企业”的光环，但是就很多企业本身来说，愿意并且能够借助IT改善内部流程、提升运营绩效的事例却并不多见，显示器厂商同样如此，无论飞利浦还是优派，在笔者的印象里，建立比较完善的电子销管体系、将信息化落实到店面还都是近两、三年的事情，LG显示器信息化改革，也是顺应潮流的明智之举，便捷的信息化管理和高效的多媒体沟通，不仅为LG的渠道营销体系降低了成本，更为最终用户带来了实实在在的好处。

LG电子新任CEO南鏞先生

    2007年10月17日，LG电子新任CEO南鏞（Yong Nam）先生在接受《金融时报（Financial Times）》采访时表示，他现在更关心的是如何在全球范围内扭转显示器业务的亏损并提升手机和平板电视机业务的获利能力——在中国市场，李康来带领的LG电子中国IT营销总部已经交出了一份漂亮的答卷。<