角色决定命运——第二篇企业应用篇

　　许多求职者都有过求职没有被录用的经历，但是大多数人并不知道自己为什么没有被录用，当听说我们的测试以后，不少人主动找到我们，或托朋友找到我们，希望能够通过测试来分析一下为什么他们没有被录用，并希望得到一些建议。本书中只收集了一个比较典型的案例，希望能够给那些求职失败的求职者一些启示。

案例2：借船出航的人

      案例背景：北京智成慧谷顾问有限公司主要从事企业的战略制定、财务管理、人力资源管理、业务流程设计和再造、营销团队建设和调整等方面的业务，总经理宋扬曾经在施耐德集团、梅兰日兰集团和GE等大型跨国企业供职的经历，具有丰富的企业管理经验。智成慧谷是长春宏昶科技有限公司的人力资源顾问。长春宏昶是从事电脑DIY产品销售的高科技企业，在吉林省IT行业有着良好的口碑，智成慧谷在帮助长春宏昶进行人员招聘的过程中，使用了自画像测试和角色测试技术，取得了非常好的效果。在帮助长春宏昶做招聘的过程中，宋扬发现一个求职者的自画像和角色测试比较典型，这个求职者叫高立，他来宏昶求职之前已经几个月没有找工作了，同样，他这次到宏昶的求职也是以失败而告终的。我们可以通过对高立的自画像和角色测试的分析中发现他到底存在什么问题，并且帮助那些屡战屡败、屡败屡战的求职者找到他们满意的工作。

　　案例分析：许多应聘人员的应聘失败主要是由于没有写好简历，缺乏面试的前期准备，在面试过程中发挥不好，做事态度不端正，角色扮演混乱等诸多因素造成的。我们准备从分析他在测试中表现出来的行为特征、个性特点及其他因素入手来发现他到底存在什么问题。

　　具体情况：他叫高立，男性，29岁，有8年工作经历，其间换过4家公司。从简历中看到，他第一个工作是做票务代理，做了2年后就辞职自己开了一家票务公司，在经营了2年以后倒闭了，然后他在一家会员制俱乐部做业务代表，工作了2年以后又辞职自己开了一家会员制俱乐部，他自己的会员制俱乐部在经营了2年后又倒闭了，自己又出来到社会上去应聘，结果应聘了几个月，一直没有找到愿意录用他的公司。

　　自画像描述：高立画的是自己坐在一条船上，船在大海上漂流。他作画的顺序为：船—人物—太阳—水—鱼。

　　自画像点评：高立把人画成站在船头的位置指引船前进的方向，这点上可以看出高立有强烈成为领导者的愿望。船头指向左边，左边的方向是代表过去的，后退的，能看出高立喜欢从事自己所熟悉的行业。

　　船和帆占画面的很大部分，说明高立做事情总是希望借助别人的帮助。船上的救生圈说明他是个特别注意自我保护的人。

      脖子线条直而斜，说明高立在待人接物方面有自己比较鲜明的原则，喜欢使用非常规的手段。肩膀画得很方，说明他的抗压能力比较强。身体两侧的手臂说明他做事比较刻板、不善于创新。

　　画在左边的太阳意味着夕阳，表示他很需要从外界得到能量支持。夕阳意味着外界的能量很快就会消失，说明他内心世界比较悲观。

　　在船边画的两条鱼表明高立做事情目的性很强。

高立的角色测试

　      角色分析：我们根据高立的角色测试结果中各个角色的得分情况，从高到低进行了排序，从中可以发现他的角色扮演顺序。从他的测试结果看，他是个遇到事情先收集一下各方面的信息的人（侦察兵），侦察完了就带领团队一起实施（将军），如果别人不听他的指挥就自己冲到前线去完成（战士），然后对外鼓动别人去干（宣传），发现不行告诉别人这是已经决定了的事情不能更改（元帅），如果还是没有效果的话则自己再细致地做一遍（突击队长），无效后才去想该怎么解决（参谋），然后监督别人是否按照规定行事（督察），最后运用特殊的方法来做事（排雷专家）。

　　从他的做事过程中角色扮演的顺序来看，他是个比较容易冲动的人，在探听到消息后就去实施，缺乏周密的思考和监督，做事比较不注意方法。

　　我们在看高立的测试结果中发现，他有四个特别偏好的角色（大于等于11分），分别是侦察兵、将军、战士和宣传；还有一个接近偏好的角色（10分）就是元帅。

　　特别不偏好的角色（分数小于5分）是排雷专家，同时还有两个接近不偏好角色，督察和宣传。

　　其中侦察兵、元帅、将军、宣传、战士和突击队长这六个角色的分数间距都不大，从一个12分、三个11分和一个10分和9分，说明他在生活和工作中很难区分出这六个角色，尤其是同时擅长四个角色也意味着又同时不擅长任何角色，正所谓物极必反。

　　高立在角色测试中的整体表现比较均衡，决策层（参谋、侦察兵、元帅）总分为28，管理层（将军、督察、宣传）总分为28分，执行层（战士、突击队长、排雷专家）总分为24分。决策层和管理层和分数都是28分，执行层的分数相对较低，说明他相对而言执行力偏弱。

　　他在每个层面都有不擅长的角色，同时还有两个极其擅长的角色。说明高立做事是个比较喜欢走极端的人。其不怎么偏好的角色是参谋、督察和排雷专家，显示出高立做事不怎么喜欢动脑筋，在管理上缺乏监督，同时做事情不喜欢遵守常规。

　　高立的个性特征如下：他具有宣传的优点，侦察兵的缺点，采用将军的态度做事，平时总在做侦察兵的事情，在遇到特别紧急的情况时他会采用参谋的方式进行工作，他的突击队长的正面影响，他的负面影响则是排雷专家，高立最喜欢从事战士的工作，高立最不喜欢扮演的角色是排雷专家。

      从特性特征中可以看到，高立除了督察没有选择之外，其他的角色都有选择，说明高立是个做事没有固定章法的人，性格不是很沉稳。

　　高立身上具有非常突出的侦察兵、督察和宣传等三个角色的特点。

　　高立特别投入的角色是侦察兵、将军和突击队长等三个角色。

　　侦察兵是高立最偏好的角色，但是这个角色却没有选择态度和满意度，在“态度决定一切”的当今社会，没有选择态度的角色只能说明高立的侦察兵角色并不是一个扮演得非常到位的角色，而没有满意度也表示了对侦察兵角色的不认同。

　　两个特点突出的角色和两个角色投入的角色不一致表明了高立对自己缺乏自知之明。

　　我们来分析高立的两对互斥角色的情况。

　　高立的元帅和将军的分差为1分，将军11分，元帅10分，这两个角色的得分十分接近，说明高立在这两个角色中摇摆不定，经常拿完主意就带领团队实施，在带领团队的过程中又经常改主意，让别人搞不清方向，摸不着头脑。

　　督察和宣传这对角色中，宣传为11分，督察是6分，两个角色相差5分，表明高立比较喜欢扮演的角色是宣传，没有出现角色混乱的现象。

　　对于侦察兵和宣传这对八卦角色来说，只要有一个角色的得分低于7分，就没有八卦现象。侦察兵的分数为12分，宣传的分数为11分，说明高立是个比较八卦的人，从衡量业务人员的角度看，符合角色要求。

　　高立把厌恶度得分给了突击队长和排雷专家这两个角色，其中排雷专家的排名在最后，突击队长则排在第6，都是排名靠后的角色，说明他从心理并不是很愿意扮演这两个角色。

　　高立在每个层面都有不擅长的角色，同时还有两个比较擅长的角色。说明高立做事是个比较喜欢走极端的人。其中不怎么偏好的角色是参谋、督察和排雷专家，显示出高立做事不怎么喜欢动脑筋，在管理上缺乏监督，同时做事情不喜欢遵守常规。

　　先看决策层，侦察兵是偏好角色，元帅是接近偏好角色，而参谋是接近不偏好角色。虽然侦察兵的分数是最高的，但是关键的态度“没有调查就没有发言权”没有选，就有很大的问题；3分的缺点说明他喜欢道听途说，见风就是雨，容易传假消息。参谋没选平时做法，表现出他是个平时不思考临时抱佛脚的人。元帅和将军的分数都挺高，说明他有较强的权力欲，而且容易朝令夕改，一会一个主意。

　　管理层中偏好角色是将军和宣传，接近不偏好角色是督察。从他只有6分的督察得分中不难看出他为什么自己做2年就做不下去了，主要由于他不善于监督公司的下属进行工作，而他将军的各项得分中在平时的做法中也没有得分，说明他平时并不是对公司进行管理。他厌恶抠细节和处理复杂的难题，难怪他自己的公司会经营不下去。他非常想与人沟通，但是由于他总是喜欢自己唱独角戏，经常由于话说得太多，把不该说的都说了，以至于别人都知道他想做什么事情以及怎么去做而把生意都抢走了。

　　最后是执行层，偏好的是战士角色，不偏好的是排雷专家，突击队长处于中间。他做事的风格是先去摸清他想从事的行业的情况；然后就自己成立同样的公司；但是由于准备不是很充分，对困难估计不足，经常变成了盲目行动。厌恶得分都给了执行层，虽然战士分数高，但是没有态度，说明他不是个愿意服从上级指令的人，他有自己的想法。

　　测试结果的综合评价：高立在自画像中表现出他是个缺乏安全感、特别注意自我保护的人，他还是个必须靠别人帮助才能够完成工作的人。

　　在高立的角色测试中发现他在策划、管理和执行这三个层面中每个层面都有弱项，在高立的测试中可以看到，他是个平时不思考临时抱佛脚、随时挑毛病、爱自己单干的人。

　　他做事的风格是先去摸清他想从事的行业的情况；然后就自己成立公司去做；但是由于准备不是很充分，对困难估计不足，经常变成了盲目行动；他非常想与人沟通，但是由于他总是喜欢自己唱独角戏，经常由于话说得太多，把不该说的都说了，以至于别人都知道他想做什么事情以及怎么去做而把生意都抢走了。

　　从他只有6分的督察得分中不难看出他为什么自己做2年就做不下去了，主要由于他不善于监督公司下属进行工作，而他将军的各项得分中在平时的做法中也没有得分，说明他平时并不是对公司进行管理。作为老板的他却厌恶抠细节和处理复杂的难题，难怪他自己的公司会经营不下去。

　　他的简历也很容易使用人单位产生这样的疑问：“他是不是到我们单位工作的目的是为了摸清我们行业的特点，然后自己再开同样的公司自己经营呢？”。给人感觉不是很塌实做事的人。同时他在面试的表现也不是十分理想，这些都是他应聘失败的主要原因。对于高立来说，今后在求职和工作时一定要端正自己的心态，不要太急于想自己干，如果想自己做的话，最少要等3年以后再自己干。