乔装暗访 ThinkPad赠品发放实况调查
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海龙 需要主动询问、有售货员对顾客撒谎
中关村老牌电脑卖场海龙经过整修后合并了国投科海,但它的笔记本销售主要还是在原先的1楼、2楼、3楼精品间。
小编在海龙同样选择了10家ThinkPad专卖柜台,在交谈中,其中9家售货员都是在问到后才表示确实有促销。而另外一家售货员表示要跟公司打电话,在她拨打电话过程中小编已经听到了对方的回答——“我们公司没有拿到礼品,被上游渠道扣下了”。结果售货员在打完电话后居然告诉小编他们不负责发礼品,礼品是购买后拿回执去ThinkPad服务中心取!
小编给海龙9家经销商4分,而那位欺骗顾客的售货员虽然告诉了顾客有促销但实际上完全等同于没承认促销存在,所以小编只能给1分。
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