越来越本土化! 探秘戴尔上海设计中心
戴尔公司于1998年8月将直线订购模式引入中国，从2000年7月戴尔开始了计算机相关设计工作，目的在于促进包括新的系统平台、外围设备、软件和服务产品的研制，以满足特定客户的需要和市场要求。
2006年3月戴尔公司宣布将进一步扩大戴尔中国设计中心的规模，该中心将增加200名设计人员，进一步提升全球产品研发能力。目前“戴尔中国”主要在三个地方运营，分别是厦门、上海和大连。厦门有生产制造中心、服务中心和市场营销中心，大连有服务中心，上海有市场营销中心、中国设计中心和全球采购中心。
CDC于2001年进入中国，成长非常迅速。2001年CDC仅有11个人，最开始是做系统支持、工厂支持和新产品的简单运作。到了2007年，已经发展到500多位员工。目前CDC办公室占地面积拥有超过1.5万平米。
从2006年开始，CDC已经具备“核心团队”的水平。所谓核心团队就是：核心团队负责研发一个产品的全部过程，从产品的开始一直到结束。核心团队构成包括市场营销、工程师、质量保证还有服务、财务等方面的人员。
目前CDC主要方向是笔记本电脑、台式机的研发和后续支持。刚刚上市的Inspiron530/530s、531/531s四款产品就是全部由、CDC核心团队研发，最近戴尔发布的XPS M1330笔记本电脑以及最新的商用电脑Vostro200、400、1000系列和稍早前的超低价台式机EC280系列的产品，都是在这里研发出来的。也可以说CDC提供了为中国设计产品的全部能力。
同时戴尔被上海长宁区政府授予“道德诚信公司”称号，而且产品在节能方面获得中国节能认证中心颁发的“节能贡献奖”。
想必广大网友一定很想了解，这个设计中心都设计过什么产品吧，下面我们就来简单介绍一下CDC曾经设计过的产品。
戴尔2005年的畅销机型Dimension3100 CDC设计
台式机产品：Dimension 2350(2002年）、Dimension 4600(2003年)、Dimension 3000(2004年）、Dimension 3100(2005年)、Optiplex 170L(2003年）、Optiplex 320L(2006年），当然2007年的产品数量最多，比如戴尔价格最便宜的电脑EC280、Inspiron系列台式机(530/530s 531/531s)、Vostro400/200型商用电脑以及最新款的Optiplex330商用电脑。
2006年优异游戏笔记本产品XPS M1710 CDC设计
笔记本产品：Inspiron 5160(2004年)、9300s(2005年）、Latitude D810(2005年)D520(2006年)、XPS M1710(2006年）另外还有07年的两款新品D430和Vostro 1000机型。
除了台式机和笔记本之外这里还设计了一些外设产品比如：2006年的无线键盘和鼠标，2007年的蓝牙鼠标、耳机和Dell 6000 5.1声道扬声器产品。
Germain先生介绍到：从传统意义上讲，研发是关在房间里做的。在这个过程中，一些科学家和工程师在房间里面开发一些专有技术。这往往需要很高的费用，所以公司会试着把这些东西据为己有，而不是开放给别人。这个研发过程的高成本很难被整个业界接受，所以很多研发中心出的都是独有的研究成果，独有指的就是专有的技术规范。而戴尔的做法是不一样的，我们很重视开放和聆听客户的想法。所以在研发的时候，我们首先从客户开始，聆听客户的声音，然后跟整个产业界结合起来。
这个过程主要分为三个部分，首先是聆听，其次是协作，最后是影响。这导致了一个很好的结果，那就是不单是我们的最终用户可以从中获益，而且整个行业、产业链都得到了更好的发展。就像刚才所说的，戴尔的研发过程是从跟数以万计的客户做沟通和互动开始的，了解了客户的需求之后，我们能更好的选择合作伙伴，最后才能提供客户想要的产品和服务。
在这里有一点值得一提，那就是我们利用因特网跟客户有更多的交流。今年迈克尔?戴尔先生来中国的时候宣布戴尔是第一个有中文博客的企业。在现代产业界里，我们率先利用博客，还有有关新想法的思想风暴网站，这是戴尔非常独特的可以搜集到客户信息的平台。小到个人，大到整个业界，我们都可以从思想风暴网站获得他们对产品和服务的创新想法和需求信息。非常有趣的是，我们从思想风暴网站了解到，其一，中文博客网站就是前面几个创意想法之一；其二，是希望戴尔公司可以提供Linux操作系统。
接下来我要谈一谈我们是如何协作并及时提供客户需要的产品的。因为戴尔公司的全球化和规模，我们的角色很独特。我们不跟供应商竞争，不开发自己的芯片，也不开发自己的操纵系统，我们是一起合作、和谐共生，互相帮助的。所以通过协作，我们不单提供好的解决方案给客户，同时也帮助这个产业。我们不仅支持公开的产业标准，同时也尽量让很多技术规范标准化，这样整个产业会发展得更好。所以不像刚刚提到的一些专有技术和规范，我们开放式的创新其实给客户提供了更多的选择，减少了复杂性和成本，更重要的是一些解决方案的互动性，兼容性和有效性。
举一个例子在中国设计中心，我们的研究人员研发出了基于蓝牙2.0技术的立体声耳机。所以，我们认为开放式的创新不单是源于客户，最后还要回馈给客户，让客户受益。
这就是CDC设计产品的一些理念。
< 还有一位“大人物”-Inspiron产品市场高级经理Brian Pitstick先生，他可以说是Inspiron产品的老大了。Brain Pitstick领导的团队负责戴尔Inspiron品牌的全球产品市场工作及产品计划工作，他的主要职责包括引领Inspiron品牌的品牌体验定位、产品战略及制定产品计划等工作。
此前Pitstick先生在全球消费类产品部门领导产品发布团队，负责包括最近的全新Inspiron彩色笔记本以及XPS M1330产品的发布活动。大概不少读者对一款电脑的设计比较好奇，Pitstick先生为我们介绍了戴尔是如何设计产品的？
Brain Pitstick先生介绍到：戴尔从很久以前就开始关注消费者了，研发消费类产品已经超过10年。起初，我们是对技术爱好者或对技术比较了解的消费者设计产品，可是我们现在慢慢针对各种不同的消费者提供服务和产品。在这个过程当中，我们有非常多的第一个在业界公布的技术领先和产品，比如宽屏的液晶显示器、高性能的显卡、蓝牙技术的耳机产品等。
我们从客户那里得知，产品外观的设计变得越来越重要。从1993年开始，戴尔就有自己的团队，除了设计产品的触感、形状，我们更注重产品的可用性和方便性。我们不断关注整个业界的发展趋势和一些新的技术，所以我们获得了非常多的国际上的奖项。比如前一阵的XPS M2010电脑，在美国和欧洲两个市场，客户希望在笔记本电脑上配备更大更宽的屏幕，所以戴尔根据客户需求开始设计，屏幕到底是19寸、20寸，还是如何？最后我们做了4个不同的模型，都是20寸的笔记本电脑。经过测试和了解，我们拿这4个产品给消费者，请他们提供反馈，我们也很想了解他们的想法。前面的模型是消费者反馈回来最有兴趣的，最后我们研制出来M2010这一款机器，同时我们也在设计方面得到非常高的荣誉。
现在看看我们今年6月推出的笔记本电脑和台式机。我们从客户那边得知，大家越来越重视笔记本电脑的时尚和个性化，因此我们做了一些设计，包括“全新圆润”的设计和八种不同颜色的选择。
此外，我们还从客户那里了解到他们希望随时随地都能够进行网络连接，所以我们在产品的设计上实现了新的无线技术。值得一体的是，戴尔又是第一个在业界将801.11n网卡装备在了笔记本电脑上面，速度相比802.11g提高2到5倍的带宽；另外还有一项功能叫做WiFi Catcher，可以很快找到笔记本附近是不是有WiFi的热点。除此之外我们还在对高清宽屏显示器、蓝光等方面进行积极的测试，以满足消费者的需求。
最后介绍一下XPS M1330这个产品。客户希望我们能够提供亮眼的设计，这里我们的确提供了一个非常吸引眼球的设计方案，大家可以看到：这里有一个戴尔的下弯式转轴设计，还有吸入式光驱和铝制拉丝的表面，有三种可选颜色。最后我们提供了非常轻的1.8kg的设计，高度不高于2.5公分以及超薄的LED的显示技术。当然我们也不想光设计一个非常轻薄而不能满足其他的功能需求的产品，因此不管是在键盘、显卡、还是处理器方面，都符合现代人的需要。而这款产品也给我们带来的非常多的奖项。这就是CDC设计产品的一些理念和想法。<
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