北京鸿日何鸿度：诚信和谐创崛起根基
● 中关村店面最多的经销商
泡泡网笔记本电脑频道12月3日 如果您仔细逛过中关村，是否觉得“鸿日东方”这四个字让您印象深刻呢？没错，他们是目前村里分店最多的经销商。作为Acer电脑主力分销商、东芝笔记本核心代理商、三星和华硕笔记本华北区总代理，这家公司在中关村拥有分别位于海龙、鼎好、科贸、e世界商城的20家形象店、位于中关村大厦的网销服务部兼Acer授权维修中心和2个分别位于鼎好电子大厦12层、科贸电子城十六层的展示中心。
北京鸿日东方数码科技公司部分店面外景
北京鸿日东方数码科技公司部分店面外景
北京鸿日东方数码科技公司部分店面外景
那么，这家中关村最大的经销商是如何发展壮大的？它又是如何同时帮助所代理的多家笔记本品牌在市场竞争中站稳脚跟的呢？正巧，北京鸿日东方数码科技公司的网销服务部到泡泡网开设了网上电子商铺。在他们的帮助之下，笔者获得了与北京鸿日东方数码科技公司总经理何鸿度先生沟通的机会。
北京鸿日东方数码科技公司总部
鸿日东方总部位于鼎好电子大厦12层1206室，被隔出了几个小间。跟旁边1205室的展示中心相比，这间屋子整体要小很多。包括何鸿度总经理在内，员工们各自在小间里工位上忙碌的使用电脑处理各种信息。
北京鸿日东方数码科技公司 总经理何鸿度
何鸿度总经理的办公桌紧邻东北转角的窗户，他一转身就能俯瞰人流如织的中关村桥。不过，他的办公桌却没有单独隔出来。有事找他似乎不用敲门，直接站到过道里等他看见就行了。
● 携手Acer 共同快速成长
提到创业，何鸿度总经理谦虚的表示自己并非在中关村才白手起家。早在92南巡讲话之后，鸿日东方的前身就在深圳掘得了第一桶金。而当时刚刚进入大陆的Acer正好与他们一拍即合。1996年，Acer需要到北京快速拓展业务，而鸿日东方便顺势在中关村开设了分公司。
鸿日东方的Acer授权证书
11年的深厚友谊让Acer与鸿日东方之间的合作达到了水乳交融的地步。Acer的广告海报里总会将“北京鸿日”放在各地推荐经销商首位，而鸿日东方也专门建立了一个Acer授权维修中心来提供售后服务。甚至很多人会习惯性的将“鸿日”写成“宏日”或者将“宏碁”写成“鸿碁”。
鸿日东方的华硕授权证书
鸿日东方协助Acer取得的业绩有目共睹。在接手当时处于低谷的东芝笔记本的总代之后，神州数码首先想到了和鸿日东方合作。而华硕也逐渐与鸿日东方建立了很好的合作关系。不过，为什么鸿日东方没有选择一些一线品牌呢？
何鸿度总经理微微一笑，“我们希望通过跟品牌合作，双方一起长期稳定的持续发展。合作拉动彼此的品牌，和厂商一起成长。实际上我们开始拓展业务时，一线品牌已经有了很多经销商，而且他们之间的合作关系比较成熟。新合作伙伴会面临很多限制，前途未卜。把有限的力量花在预知能做得更好的领域远远比开拓全新的领域要好。而且，这样做比较符合我们的经营策略……”
● 注重服务信誉 学生称赞
无论是台湾省的Acer、华硕还是日本的东芝，鸿日东方代理的三大品牌都具备一个特点：同类品牌当中性价比高。购买这些笔记本的用户就是冲着性价比来的。何鸿度总经理分析说：“他们绝大多数是个人出资，以年轻人尤其是大学生居多。这些顾客对价格和销售态度相当敏感，会反复检验产品，了解或希望了解产品，比较警觉，对商家服务质量要求较高。”而鸿日东方的经营策略似乎正适合这些朋友。
到中关村买东西，最害怕的就是遇到黑导购、换机型、开假发票、有问题拒绝退换。可是以上四点都被何鸿度总经理列入了员工严禁触犯的“天条”当中。
顾客问价一定要有礼貌的回答，但不能强拉硬拽，当然也不允许黑导购来店面拉顾客或者往店面介绍顾客。顾客要什么机型，看好了首先争取找到。如果找不到或者顾客没有想好，才能提供多款给顾客备选，而且不允许以“仅存几台”、“今天就卖光了”之类的话恐吓顾客。
要是顾客决定不了，欢迎他回家查询消息，看准了再来买。开发票方便保修、服务，鸿日东方只做正规开发票的生意。如果出现问题机型，鸿日东方会尽快解决。
北京鸿日东方数码科技公司获得的奖牌
正是凭借这样严格的制度，鸿日东方连续被评为“中关村十大诚信经销商”。
“处理有问题的笔记本的确要花点工夫。”何鸿度总经理坦然表示，“虽然送回厂家就可以换回来，但我们需要积累到一定数量才能统一兑换，还要费时费运费。不过我们找厂家比消费者容易多了，如果问题不大的我们还可以自己修……”
高校学生往往是最挑剔、难以取信的用户，笔者自己前几年就在高校学生论坛上揭露过一些不良经销商的做法。但对于真正诚信经营的经销商，大学生们是愿意互相推荐的。至少在大型渠道商中，鸿日东方凭借这些做法取得了学生们普遍的好评。笔者在北京邮电大学的北邮人论坛上就看见了一位博士生推荐鸿日东方的主贴。他在鸿日东方购买了一台笔记本，发现有瑕疵后顺利换到了新本。这样的事例无疑能让很多潜在的笔记本用户决定选择鸿日东方。
● 培养人才 经销商的黄埔
说到自己修产品，何鸿度总经理有些自豪。这个维修中心除了证明鸿日东方与Acer默契的合作关系之外，还有效的为公司节省了支出。虽然鸿日东方拥有20家形象店，但这20家形象店的租金并不算昂贵。
“鸿日东方非常先进入海龙。等到鼎好开业，我们立刻进去谈了一揽子计划，把鼎好的各个门口、电梯边的好位置打包租了下来。”实际上当时鼎好老板为了吸引大经销商不惜给出了超低优惠价，而鸿日东方正是最主要的受益者之一。现在看来，鼎好红了，经销商们更有钱了。这笔买卖堪称多赢。等到2006年e世界开张的时候，鸿日东方再次出手拿到了几个位置不错的店面。何鸿度总经理表示，自己还会在鼎好二期里大展身手。但他不同意说鸿日东方是最大的渠道商。“也许算上下面的分销商，别人比我们的规模大的多。”
很多大经销商都是由于下一级分销商们纷纷歇业跑路而崩溃的，那么鸿日东方是否对此有所防范呢？“有防范，不怕出事。”何鸿度总经理解释说，“要套现跑路的商户一般会低价清空库存，其它经销商发现后会及时预警。而且笔记本经销商之间互相盯得很紧，谁最近业绩不好不可能保住秘密。”
实际上，鸿日东方堪称中关村笔记本经销商中的“黄埔军校”。笔者已经记不清楚有多少老板、店长在闲谈时提及自己在鸿日东方工作过并以此自豪了。消息畅通也许和这有关吧？何鸿度总经理听到这个问题倒不觉得奇怪。他告诉笔者，公司现在有200多人规模，人员流动很正常。到中关村里闯荡的人，很多不会甘心一辈子为别人打工。员工要不断的提升自己的能力和职位乃至自立门户，这是良性发展的规律。公司会努力创造机会来满足大家，保证员工能与公司一起成长。
北京鸿日东方数码科技公司的光荣榜
笔者刚进门时在旁边的墙壁上看见一张光荣榜。何鸿度总经理按照八个标准分别对员工进行奖励而且公示。前段时间，鸿日东方的店长还接受了来自美国的管理经销专家的培训。的确，这家公司就像兵营一样不断的为中关村培养着出色的经理人员和销售员。何鸿度总经理仍然把离开鸿日东方的员工当成好伙伴。他会劝告对方，诚信经商才能长久。
● 畅想未来 看好易PC前景
已经做好了三个品牌，培养了一大堆“竞争对手”。那么鸿日东方下一步将会有哪些举措呢？
北京鸿日东方数码科技公司取得的众多成绩
何鸿度总经理表示自己目前对网络销售比较感兴趣。其实他很早就建立了自己的销售网站，也认可这种直接高效的销售模式。很多从鸿日东方离开的员工自主创业时就选择了网销，目前他们的发展态势并不一致。可以说鸿日东方一边观察着这些企业，一边思考着自己该如何参与进来。虽然网销门槛较低，但大代理商可以通过业已积累的人脉和技术、售后、客服方面的优势来参与竞争。他表示相信以后网销市场在整个笔记本市场里的比例会越来越大。
说到这里，正在打字的何鸿度总经理似乎突然问了笔者一个问题：“我现在单纯为了上网、办公才使用笔记本，你觉得我该去买台易PC吗？”他认为，易PC尤其适合经常出差上网的职业商务人士。它就是把商务笔记本的其它非必需功能完全剥离掉后的产物。基于这种认识，鸿日东方成为了华硕易PC的包销商之一。“挂个移动硬盘，用上去还蛮不错的……”
在窗外西侧，鼎好2期已进入后期装修。不久之后它就将正式开业，而鸿日东方又会新开张好几个形象店。何鸿度总经理带领鸿日东方在中关村度过了12个寒暑。相信在即将到来的2008年，鸿日东方的人们依然能在忙碌之中收获丰硕的劳动成果。<
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