川见充彦：好的设计师会"两条腿走路"

    问：对于笔记本电脑这种发展很快的产品，我们想了解富士通是如何去调查用户需求的呢？毕竟消费者的意见更多地是反应到市场部门或者售后部门，设计师和消费者打交道的机会比较少。
    答：对于富士通来讲，我们获取信息的渠道来源有两种，一种是公司其他部门提出需求，其中就包括一些用户的反馈；另一种就是设计师经常会进行市场调研，这种调研不仅仅面对日本市场，而且会是针对全球市场进行。

    问：我们知道富士通的工业设计能力很强大，那么是否有这样一个专门的部门来进行“创意”呢？
    答：没有，我们要求所有的设计师都要有创新意识，也就是说他们既要和用户做沟通，也会去考虑创新的问题，还要负责具体的创意实现。总结起来，就是要身兼“知”、“创”、“传”的流程。

    问：同样作为日系厂商，我们看到索尼走的路线是非常时尚的，而富士通则是非常商务、非常严谨的，这从川见先生的衣着上也能看出来。那么是否可以认为富士通在整体的风格上还是侧重于商务而不是个人呢？
    答：两方面我们都很重视的，包括商务和生活化的需求。从历史来讲，富士通是从1995年才引入个人产品——那时候Windows 95刚刚开始普及——95年之前基本上都在制造商务产品。而索尼他本身在制造个人消费品方面就更早一些，所以他们的笔记本电脑在产品风格上也更个性一些。
    富士通现在也开始制造更多的个人消费类笔记本，在这方面，索尼的确有值得我们学习的地方。

    问：富士通现在无论是产品的系列还是具体的产品数量，都比竞争对手要少一些，请问富士通会否通过工业设计来弥补这种“少”的态势？
    答：从设计的角度来讲，现在的笔记本是一种大家都买得起的产品，所以实用性的产品它的发展空间更大一些。富士通现在所占的份额的确比较少，当然这也说明富士通的发展空间也更大一些；当然在品质来讲，富士通是最有信心的，是绝对不会输给任何一家竞争对手。