从联想印度专营店看新兴市场诱惑与挑战

    在班加罗尔的晨光中，印度这个神秘国度开始逐渐显示出她真实的样子。这是本次印度行程的第一站，所探访的印度南部中心城市班加罗尔被誉为亚洲硅谷，因软件行业的带动，班加罗尔的城市发展速度位于印度前列，街上塞满的大大小小车辆和漫长的交通早晚高峰似乎就是印证。

    印度拥有近13亿人口，是一个潜在的庞大市场，但由于社会经济发展水平和民众消费能力差异，导致印度消费电子市场格外复杂。联想印度公司总经理兼首席执行官Rahul Agarwal先生向我们介绍，电子产品用户构成复杂，印度消费者的品牌忠诚度很难建立，其最在意的依然是价格。

    在班加罗尔的联想品牌门店里，我们注意到消费者最关注400美元价位的入门笔记本产品，大部分电脑需求依旧都通过台式机解决，笔记本和台式机电脑的更换周期都在4-6年左右。导致这个特征的原因之一，就是越来越多的新用户选择廉价而且网络接入更方便的智能手机。

    主要经营中高端明星手机的The Phone Store手机店位于班加罗尔中心区域，门口显著位置摆放着由宝莱坞当红明星拉姆·卡普尔（Ranbir Kapoor）代言的智能手机联想A7000 Turbo。该店经理告诉我们，联想（包含MOTO）月销量超过了三星，是他的店里最畅销的品牌，由于A7000 Turbo拥有较高的性价比和明星代言优势，击中了印度消费者的心理，在所有机型中关注度最高。

    智能手机厂商已经把中国市场杀成血海，印度是急需突破的新战场，由于印度政府正在大力发展网络基础设施建设，使得印度手机市场更具吸引力。近年来，包括小米、OPPO、vivo、金立在内的诸多中国品牌开始进入印度市场，与印度国内诸多手机品牌和早已成熟的国际品牌展开竞争。在这些手机厂商中，联想由于拥有大量专利授权和双品牌（联想品牌与MOTO品牌）形成独特的优势，同时，联想切中了印度市场互联网渠道的高速成长机会，占得电商销售平台手机品类第一名，K3 Note是2015年销量最高的机型。

    互联网尤其是移动互联网在印度正处于起飞阶段，越来越多的年轻人通过网络社交平台获得信息，这也正在改变着印度人的消费习惯。在我们走访的一家手机电脑综合销售门店里并未见到想象中的人来人往，店铺经理告诉我们，这个城市没有集中的消费电子产品销售区域（街道），很多消费者都是在网上对比了解产品后，再到店面里确认并完成购买动作。班加罗尔一条拥有各种店铺的街道里，联想电脑专营店每个周末都将接待20名左右消费者，其中八成到店后直接购买，而这样的专营店，联想在印度还有200多家。

    此外，我们看到了一系列成熟的市场举措正在吸引着印度消费者的关注，比如联想针对性推出的笔记本产品分期付款、售后服务中心、面向三四线城市和农村的销售渠道等。

    在印度第一天，我们仿佛回到了20年前中国大陆的街景，但却带着发达的互联网、强大的硬件产品和无所不在的销售渠道，正是有了这些，印度将快速压缩PC和手机市场的发展进程，带来更多的想象和挑战。■