律师讲堂：当我们受骗的时候如何维权

    张律师：从法律上讲，本案例中买卖双方通过口头交易，达成一项价格为8000元的笔记本买卖“合同”，而合同一旦成立（即一手交钱一手交货以后），除非存在欺诈、重大误解或乘人之危等行为，就是合法有效的买卖合同，不能撤销或解除，更谈不上索赔。但是，法律上对于“欺诈”、“重大误解”、“趁人之危”三种情形并没有一个明确的衡量标准。所以，这就要依靠消费者的有效取证了。在实践中，建议消费者可以采取以下两种方法维权：

    亡羊补牢法一：找一个朋友，让他再去该公司寻一次价，并且录下整个寻价过程，特别是具体的报价，如果能让对方以发送传真等书面方式（注意采购数量）将其实际报价记录下来就更好了。然后，再去理论，质问经销商为什么会出现这么大的价格差异。如果经销商拒不退赔多余价款，就可以起诉该经销商了。

    （注：此法较为便捷，易于掌握。不过，要留意“取证时间”不可距离“购买时间”太久。否则，对方会说“我们降价了”等等。如果产品数额较大，还可以委托司法公证，记录询价过程。不过，这样会增加成本（现场公证费为1000元）。可以通过起诉，要求经销商承担调查取证的费用。）

    亡羊补牢法二：也可以委托价格鉴定。相关部门会对这款产品进行市场价格调查，得出一个较为合理的价格，消费者可以凭《价格鉴定报告》为依据，起诉经销商。

    （注：价格鉴定部门有自己的调查方法，所以他们调查到的价格并不一定跟消费者了解到的价格一致。）

    问题：消费者在购买笔记本电脑的时候，因为没有仔细验货，等带回家才发现机器上面一个按键不好使（或者发现其它产品故障问题），他应该去找经销商，还是去找维修站？是两个部门都有责任解决，还是专门由哪个部门解决？

    张律师：《消费者权益保护法》第六条规定：经营者提供的商品存在质量问题的，应当按照消费者的要求负责修理、更换或者退货，并不得收取任何费用。法律、法规对修理、更换、退货另有规定的除外。商品存在质量问题，消费者有权在下列期限内提出修理、更换、退货的要求，经营者应当按照前款规定办理：

    (一)法律、法规有规定期限的，按照规定执行

    (二)法律、法规没有规定期限的，经营者可以与消费者约定。其中，经营者采用格式合同、店堂告示等方式与消费者约定的，期限不得少于3个月

    (三)法律、法规没有规定期限的，经营者与消费者也没有约定期限的，为6个月。商品因非质量问题的修理、更换、退货，由经营者与消费者约定。

    当消费者遇到这类问题的时候，应尽快根据法律规定，要求进行修理、更换或退货，并要求同时赔偿因此受到的交通费用等其他损失。

    问题：最后，请律师对广大网友说几句话。

    张律师：IT市场很混乱，购机之前先寻价；维权关键在取证，有凭有据好打假。

●法律顾问：

北京高界律师事务所——张其函律师

●主要职务：

    北京高界世景知识产权顾问有限责任公司 总经理

    北京市知识产权研究会理事

    北京隆德成铭国际知识产权研究中心 知识产权运营首席架构师

    北京华商管理科学研究院 法律维权中心 主任

    北京技术转移服务联盟成员单位<