回归联想 常程和ZUK依旧选择不同的路

    上半年，常程很忙。4月中旬和5月底，他带领ZUK团队连续发布了两款智能手机，分别是“拥有九大黑科技”的Z2 Pro和把高通骁龙820买到1799元的Z2。除了犀利的产品，ZUK回归联想让常程更加繁忙，尤其，ZUK在联想体系内的地位直线提升，大幅广告频频出现在生活中，常程的头衔也变成了联想集团副总裁，兼首席体验官。

    Z2发布会之后，忙碌的常程坐下来，与我们聊了聊ZUK的产品、品牌，还有未来。

常程 | 联想集团副总裁 首席体验官

| 关于产品，用户需求也需要平衡。

    联想集团在北京后厂村新落成的大厦里有一面专门用来攀岩的墙，在这里，陈旭东多次与各行各业的大咖切磋，无不例外的把ZUK Z2 Pro的心率监测等运动功能强行“植入”到攀岩活动中。这一系列运动功能是Z2 Pro重要的卖点，常程透露，这个产品定位来自对用户的观察：

    “做这个产品当年比较偶然。因为我们的工程师喜欢跑步的很多，大家周末去跑步，那时候说那就给你一个任务，弄点照片回来，他们就专门去奥森拍照片，大概拍了好几千张照片，发现基本跑步很多的人都拿着一只手机，好多人戴手环。现在尤其一二三线城市的人对健康很注重，包括我每天晚上吃完饭也会稍微运动一下，我们自己感觉到它是一个趋势，但是手环手表都是为了手机器买的，做得还糙，第二它离不开手机。后来我们说能不能在手机上结合一个这样来做，刚开始调研为什么做5.2的屏，用户对宽度是很在意的，5.5稍微HOLD不住了。第二，对重量要求更高，不能太重。”

    2015年8月，Z1发布之后不久后Z2 Pro的项目就这样确定了。于是有了Z2 Pro的5.2英寸AMOLED屏幕和包括血氧心率传感器、紫外线传感器在内的十大传感器。Z2 Pro的运动健康定位很彻底，常程和团队认为金属机身的手感不适合跑步，不但重，手湿之后会更滑，它还改变了Android手机主屏幕负一屏的传统做法，让位给了“U 健康”。

    因为传感器的存在，Z2 Pro在运动健康领域有着很大的想象空间，包括专业运动模式会逐步增添如自行车、游泳等项目，“下一代我们还会考虑三防”，找到了一个用户需求点，常程要把它做到底。

ZUK Z2与Z2 Pro

    随后发布的Z2与Z2 Pro长得不像兄弟，有人说它像锤子。常程否认了这种说法，“我们觉得更像iPhone4S”，发布会上，在谈到外观设计时，台上的大屏幕投射了几个大字：“无处不在的经典”。

    ZUK Z2采用5英寸屏幕、双面玻璃机身、4+64GB内存组合、3500mAh大电池、支持湿手指纹识别、全网通、高通骁龙820处理器，售价1799元。单单是1799元的骁龙820处理器智能手机就足以体现诚意，更何况那些丰富强大的配置。即便如此，还是有不同的声音出来：没有NFC，机身不够薄……

    “Z2支持7模23频，NFC单独一个天线，很难再去平衡这么多东西，而且，NFC从实施来说太多的标准，”对于NFC，他更在意的是用户的痛点，“我们还是想找个更痛的。”

    Z2机身厚，主要是因为大电池。“一代用户男生的比例高一点，对屏幕小的掌控欲望高一点。电池上我们不想做妥协，5寸本身小了之后，电池本来就要小，电池属性我们认为是刚需，一天三充两充不一定受得了。”

    从Z1开始，ZUK做了很多创新功能，诸如指纹识别按键的U-Touch、湿手指纹识别、发热先知、变频省电、永不卡顿等，这都是每个用户可以感知到的功能或改进，但常程还是说：“我们背后做了很多平衡……做产品需要替用户想很多。”

| 关于品牌，ZUK背负着希望。

    ZUK源自于陈旭东两年前创立的“神奇工场”，是独立的智能手机品牌，当年誓做“一支奇兵”。常程、陈宇与陈旭东一起，是ZUK的联合创始人。ZUK第一部手机Z1以创业团队的姿态打造，夜以继日，于2015年8月发布上市，发布会时，常程当场落泪。

    2016年4月，联想集团给常程一个万人规模的发布会，常程和ZUK团队在这里推出了Z2 Pro，此时，ZUK已正式回归联想，陈旭东执掌联想移动已10个月。

    从创立到回归，有着联想基因的ZUK却显露着完全不同的气质。Z1刚刚发布之时，不少用户为这个全新的品牌感觉到兴奋，甚至不惜用“浮躁手机圈的一股清新之风”来形容，在那前后，常程频繁出现在各大高校中，向同学宣讲ZUK品牌，更重要的是向大学生们征询做手机的意见，同时坚持每天仔细查看300万粉丝的每一条评论和留言，“要花时间跟年轻人泡在一起，跟泡妞一样。”可以说，ZUK是从互联网中走出来的品牌，倾听用户、融入用户是天性，但ZUK却不是一个互联网品牌，Z1发布之后，ZUK就与迪信通达成合作协议，进入线下渠道，但相对薄弱的品牌和渠道资源并没有让这条路走得很深。

常程与杨元庆等联想高层

    “我们认为的业务要成功有三个关键点：产品、品牌、渠道。”回归联想之后，ZUK有了更长远的规划，除了最有底气的产品，品牌和渠道都需要更大的资源。陈旭东和常程多次表示，ZUK手机会结合线上和线下的优势，不会仅限于单一的渠道。ZUK Z2系列手机选择与天猫苏宁合作，在很大程度上是因为“猫宁策略”同样主张线上线下渠道结合。

    联想手机业务也因ZUK的回归显露更清晰的格局：Moto品牌负责高端和海外市场，ZUK做中端精品并保留个性，乐檬品牌下潜到中低端主打性价比。

    从Z1到Z2虽然不到一年时间，但在品牌层面上，ZUK已经与很多征战多年的品牌站在了一个队列里，“希望ZUK把联想这个品牌往上拔一拔。”在常程心里，ZUK背负着联想的很多希望。

?| 关于未来，ZUK和别人不一样。?

    国内手机市场一片血海，销量大小最终决定了品牌的生死。但ZUK不这么看。常程认为虽然销量很重要，但并不是现阶段最重要的事情。“ZUK做手机是用做互联网服务的思路来做的，当前最重要的指标是流失率。”他以餐馆举例子，如果食客永远是奔着便宜来的，那么餐馆永远留不住他们的胃。“U-Touch这么特殊的设计，用户用惯了，就离不开了，”单单因为便宜而吸引来的销量，很容易雪崩。常程还透露，ZUK建立的用户中心会给使用者很多好处，犹如航空公司的会员制度。

    所以，ZUK一开始就没打算做千元机，但做2000元以上价位的产品显然更难。ZUK选择了切入用户生活方式这个路径，比如Z2 Pro的运动健康，常程透露，下一代产品不但没有短板，还有明显的长板，从某些角度上看甚至有些“怪”。

从ZUK Z2开始，ZUI可以同步iCloud

    ZUK的产品不一样，软件和服务也有全新的思路，比如可以同步iCloud。

    “今年还大有机会养活自己的。”常程说，联想投入了很多资源给ZUK，广告给了、TVC马上有了、接着还有奥运的资源。

    我们可以看到常程对做手机的享受，尤其是这个过程还给联想带来了更多的价值。

    “ZUK是干吗的？联想的。好，联想能做这机器呢？！”说这话时，常程脸上洋溢着自豪感。■