星空创联周楷程:创始人是船长 必须有担当

　　星空创联周楷程：创始人是船长，没有掌声没有观众也要担当

　　[导读] 如今，在“大众创业、万众创新”的大潮下，多少仁人志士走上创业之路。但创业从来不是一帆风顺的，对创始人来说，在前行的道路上将面临很多坎坷和波折，甚至是险滩和绝境。因此，要想在这样一条充满艰难险阻的道路上取得成功，无疑是极其严苛的考验。

　　如今，在“大众创业、万众创新”的大潮下，多少仁人志士走上创业之路。但创业从来不是一帆风顺的，对创始人来说，在前行的道路上将面临很多坎坷和波折，甚至是险滩和绝境。因此，要想在这样一条充满艰难险阻的道路上取得成功，无疑是极其严苛的考验。那么创始人需要用怎样的心态来面对这样不平凡的旅程?

　　用国内创新型素质教育领导品牌星空创联创始人周楷程的话说：“创始人作为一条船的船长，要干什么?这个没有人帮得了你，你必须自己担当，你必须在没有掌声、没有观众的情况下去做这件事情。面对一个又一个难以跨过的槛，或是处在险境之中，创始人都需要以船长心态来果断的采取抉择和行动。”

　　很多时候是走在中途才发现航向错了

　　在星空成立之初，是想做一个与“琴”相关的行业平台，做供应链、找生源，但是在干了大半年之后，发现这条路根本走不通。

　　在创业之初，周楷程和创业团队都认为行业里有供应链的需求、有招生的需求，但是经营了半年才弄明白，很多需求都是伪需求，只有老师才能决定学生到底买什么琴、进什么货，这不是片面的理顺供应链就能解决的，所以这半年里也没怎么招到生。

　　更难受的是，用了6个月发现了这个近乎致命的问题之后，星空的创业经费已经花完了……

　　在这个艰难阶段，周楷程还是与团队成员开了一个简单地年会，预算很少，吃了一顿饭，并一起滑冰半天，证明了“团队是在的，但做的事情是空的”。但已经发现了问题，就必须要及时纠正。

　　?「星空琴行」前身「琴语琴愿」

　　这时，周楷程和创始团队开始重新审视发展定位，寻求转型。相比于创业前的半年，寻求转型思考的这些天显然是很短的，但是在周楷程心中，这段时间又是显得很漫长，而且内心非常纠结。因为濒临绝路，这时已经再容不得差错，必须要找对方向。

　　?「星空」创始团队早期会议纪实

　　终于，经过这一番反思，周楷程与创业团队决定做星空琴行的主题——在购物中心建体验店;并构筑了自己的模型：一个是一对一的上门，一个是钢琴售卖。这个方向也一直延续到今天。

　　显然，这一次的决定已经不是最初创业时想当然的决定，而是经历了痛苦的过程和深入的反思的结果，无论最终发展如何，但至少这个航向是比较精准的。

　　周楷程说，曲折的过程也是有意义的，经过这一番思考，创业团队对产品定位已更加的清晰。比如针对钢琴课，产品定位提炼为——零基础、素质课程。同时也发现成人学钢琴和孩子学钢琴有很大区别，它的来源不是说我到底要去学什么，而是我们在这里会经历什么?

　　? 成人钢琴课帮助星空琴行实现了盈利，从这里起步，星空驶入了快速发展的轨道。

　　成人钢琴课是一对多模式，星空成人学员大体上有三种人群：第一种是儿时有钢琴梦但没有实现的;第二是跟孩子们一起学的妈妈们;第三是父辈们，他跟着星空，有一个上老年大学的感觉，这也是星空想看到的。

　　梦想要坚持，但商业模式要不断迭代、迅速纠错

　　在星空出现之前，钢琴创业只有两种情况：一种是钢琴操作，一种是钢琴培训。这两种做到最后都不赚钱，因为有房租成本。只有两种情况能赚钱，第一，房子是自己买的，没有房租，那我还不如把房子直接租掉算了，第二，老板自己带客，他教的也不错。

　　如果这两点是钢琴教育的事实，那么只能证明这个行业要么只能是小本生意，要么只能是个人营生。

　　对于不懂钢琴的星空团队说，显然要思考：为什么要做这些事情?周楷程对创业的理解是：一件事情，我们可以不成，我接受做不成的前提是别人也做不成，不能说创业我没有干成，别人干成了，这个事情就比较不爽。显然，这也是一种变相的执著与坚持。

　　坚持梦想是第一步，具体做事就要脚踏实地。首先摆在星空团队面前的是成本考量：一、场地运营成本;二、人员运营成本;三、市场营销成本。人员成本是永远无法解决的，老师一定会有成本。场地成本，星空正在做整合，能够让成本变得更低，但是第三种营销成本是可以控制的。

　　但尽管各种方法控制成本，星空在2013年开了两个店之后，就没有现金了，只能用每天的收入来维持公司运营。

　　这时，有客户说，只要让我在你们店里上课，我马上给你两万块钱，言外之意，把星空的店面当做的租赁场地。虽然这两万块当时对于星空来说可以解决燃眉之急，但是这与星空的模式定位相距甚远。如果这么做，星空就跟一个传统的琴行一样了，什么都没有改变。于是，周楷程没有妥协，选择坚持自己与团队在困境抉择中确定的道路。

　　?「星空杯」更像是一场属于星空小学员的汇报表演，越来越多的星空小学员从这里出发，走上更大的舞台。

　　这份执着首先源自星空团队对产品定位的信心。星空的成人课程，周楷程一直认为是星空的拳头产品。在这个产品里，有自己的商业逻辑——成人会有很多的状态：我的时间是不确定的、我不知道什么时候能去上课。在这个过程中，星空不断地告诉你，你可以在有空的时候去上课。

　　当时也有家长说，你们说一对一上门教学，我家里没有琴怎么办?星空在业内做了另一件事情，就是免租金、新琴免费使用一年。

　　星空所有商业逻辑的出发点不是为商业而商业，而是为了能够真正对客户有价值，对学员有价值。如果没有这个出发点，其他问题都没有意义。

　　? 2015年6月，「星空琴行」宣布完成C 轮由嘉御基金领投，顺为资本和蓝驰创投跟投的2000万美元融资。

　　所以星空从两家店往十家、二十家店走的时候，相对反倒会有一些标准了。对这样一个发展过程，周楷程感受越来越深：商业模式没有说是开始就想好的，几乎每向前走一步，就需要考虑新的迭代以及纠错。

　　“天使轮的时候，我说要做一个平台;到A轮的时候我们想做一个创新型的钢琴连锁机构，就是当时的星空琴行，我们在这个模型下面，从两家店走到了12家店;后来我们拿到B轮融资的时候，我们想把这个商业模式进一步做延展;从B轮走到C轮的时候，我们告诉他们，我们需要整合目前的兼职老师，从第一天做星空开始，我就认为老师收入太低。希望通过星空，让老师获得更高的收入，这才是星空真正要做的事情……”

　　所以，创始人就要不断升级自己的商业模式，并不是别人来帮你升级。升级一定是你自己去想的，因为时代是在变化的。有人说创始人是找钱找人找方向，我觉得他不是单纯找方向，因为方向是在不断变化中的。

　　? 2015年6月，「星空琴行」召开品牌发布会，宣布星空琴行品牌升级为「星空创联」

　　不要以为获得阶段性成果就是成功了

　　这一路走来，星空从当年最早6个人，后来的20多个人，到现在的千人规模;从最初人均68块钱的年会，到去年人均4000的年会;从创业半年时期的钱花光到现在的一年5、6个亿的规模;显然已经走上了一个快速的发展航道。

　　不过，对待这一成果，周楷程却有着清醒的认识。他不断反思，从当初0做到差点挂掉，到今天有5至6个亿的规模，现在就比最初更安全吗?他不这么认为。规模大了，坑会更多，任何一个事情都有可能导致公司没有办法走得更远。

　　“创业其实越做越战战兢兢。星空是一个很草根的公司，从0开始经历这样一个过程，做到今天规模上来了，但并不会因为规模上来了，就有安全感、优越感。其实越往前爬，会觉得越难。刚开始创业的时候，是九死一生，做到今天，我说创业是九十九死一生，因为太难了，太多未知因素。”

　　当然，对于发展中的公司来说，看到每一年都比上一年活得更舒服了，这是很令团队兴奋地事情。但是，当看到了太多并购的案子，几乎所有的公司都在不断的做着并购、抱团。这说明什么问题?说明未来可能真的每一个行业就是一个一家独大的市场。所以对于创始人来说，能不能开一个赛道，能不能成为这里面最大的，就变得非常非常的重要。

　　?“打造千万孩子快乐生活圈、构建一亿家庭喜悦心境界” 是「星空创联」的企业发展愿景。图为「星空创联」旗下「六艺学馆」小学员在练习古筝。

　　周楷程一直想：“我们怎么把星空做到最大?做到最大之后的目的是什么?我们的目标其实非常的简单——让孩子更快乐一点。”

　　归根到底，作为创始人来说，你是不是认为这件事情真的有价值，如果你做的事情对社会是有价值的，我觉得你就能更好活下去。

　　?从一家琴行起步的星空，已经发展成为拥有超过2000名员工、近90家门店，涵盖包括钢琴、音乐、绘画、舞蹈、中国传统艺术在内的创新型素质教育领导品牌。图为「星空琴行」南京水游城店。

　　星空一路走来，很多人说，价值观很好;有人说，那是因为阿里的企业文化很好，你们有什么可以做的。企业文化归根到底是创始人自己的文化，跟别人没有关系。你不能说我找一个非常牛的高管过来，就可以打造一套全新的商业文化，这是不成立的。

　　周楷程说：“在星空，我们坚信的是两点：第一，诚信;第二，客户第一。我能接受员工犯错误，但是不接受不诚实。第二，客户第一。我们始终认为客户是自己的衣食父母。很多创始人说我定了很多规章制度，我说这些都不重要，重要的是这些中间，你自己的价值观是什么，创始人关注的东西是什么，只有你关注的东西才是所有员工关注的东西。这是我们在坚持的一件事情。”