社区经济淘金者,创维大篷车走进3万社区

    社区化是我国城市化进程中的显著现象，其便利、服务“一公里生活圈”的特质，决定了商业模式更需要创新，不能局限于传统的零售思路。近日，向来注重创新的创维在全国举行一个单独渠道的大规模巡展，这一次创维把大篷车开进社区，来到全国千家万户的家门口，让47座城，3000+的创维门店成为先锋军，实现从产品到渠道、从文化到营销、从线上到线下创新融合的新模式。创维选择以传统品牌对比新兴业者最核心的优势：线下渠道，特别是独家专营渠道为支撑点来进行O2O布局，创新思维打开了社区经济的发展新路。

    创新销售模式：线上线下多渠道联动

    近十年来，中国零售业最热闹的一个话题，莫过于网络电商VS实体商业，谁胜谁败？电商不断挤压传统零售商的生存空间，世界零售业业内知名的沃尔玛难逃关店的命运，梅西百货、家乐福等可谓是沃尔玛的“难兄难弟”，关店数量也不少。但多年过去，线下实体店铺并没有被电商消灭，反在新型的社区经济中呈现出新的竞争力。创维深谙虚拟和现实只有结合起来，才能真正产生价值，终于历经6年的积累与沉淀，在全国开店3000家，目前已经覆盖了200个城市（县级市以上）约3万个社区。

    对于创维而言，家电业未来的商业机会应该是价值链的三个连接点：产品、渠道和用户。今年7月创维大篷车的开出，把产品、渠道、用户需求融合一起，既压缩了纯虚拟电商与消费者的距离感，又补齐了社会资源在下级城市和市场的不足与缺位，盘活庞大的传统品牌历史资产，实现线上、线下的多渠道联动，实现走进社区的服务。

    普华永道一份2015年的调研报告显示，有70%的全球受访者表示，他们会在网上浏览产品，但决定在门店购买。从过去的电商与实体店抢蛋糕不同，当前家电企业已经开始积极介入，谋求推动线上电商与线下实体店的一体化融合，创维无疑是创新的先行者。本次活动创维直接撇开全国47个城市的大型家电连锁卖场、大型家电商超、核心城市商业圈，把大篷车开进全国千家万户。消费者不用去大型家电卖场，也不用去淘宝、京东，在自己家门口、在小区街道，就可以体验到从大家电到小家电、从净水机到抽油烟机等家电用品。

    创维集团总裁杨东文表示，家电业作为典型的传统产业，要在互联网大潮下转型升级，绝不是抛弃传统制造，而是要用开放的怀抱拥抱互联网。在深耕创新产品和提升消费者服务的同时，拥抱互联网的“开放、平等、协作、分享”的机制。创维进行线上线下互动，目的是为了让更多的消费者了解创维的电视、冰箱、洗衣机、空调、净化器、机顶盒等全品类家电产品，了解创维的O2O直营店，同时向消费者现场示范“互联网+”下的智能家电生活新模式。

    挖掘社区经济：零距离“体验+服务”直抵人心

    从虚拟的线上到现实的线下，这中间穿越的是最复杂的人心，而在O2O复杂链条里，最重要的则人的感受。本次创维大篷车巡展活动，创维全品类家电产品将实现与消费者面对面、零距离的接触和交流，全面接受用户的苛刻检验，把多元化、智能化、科技化的创维产品送到消费者家门口，并实现在社区、街道、小区现场营业、直接销售新经营模式，而这背后是创维在加码进行O2O直营模式的构筑。

    连锁加盟太过功利、店中店缺乏自由的空间，与渠道商所设的店不同，创维O2O直营店拥有创维纯正的文化和血统，不但有完善的营销、体验、物流、安装、维修、售后等服务，并且深入社区与消费者“零距离”互动，发挥本土优势、人情优势、服务体验优势，把经营顾客作为企业运营的重中之重。在用户购买产品后，创维O2O直营店的工作人员将为用户建立专属家电档案，提供一对一服务。基于社区店是距离用户最近的实体门店，创维更为用户提供随时的上门服务，随着人口老龄化以及智能化产品逐步普及，用户对家电产品的购买和使用痛点要求具备“安全感”，创维社区店的“服务到家”更是深入解决用户这一痛点。

    创维如此精细化的经营和服务模式，尤其契合当今社区商业所需。正如中怡康彭煜所说，2016年中国家电实体渠道一定要在“精耕细作”上下功夫，“本土化、社区化、会员化、多业态”将成为新的渠道时代特征。当前围绕社区的“最后一公里”，已经出现了诸多线上线下相结合的解决方式，涉及的服务品类包括家政、洗衣、生鲜配送、社区电商、信息服务等，落在家门口的社区商业，改变着社区居民的生活方式。而走进3万多个社区的创维，实现了“飞奔到您身边的服务”，满足消费者随时随地的购物和家电服务需求。

    如果说社区经济是一个藏富于民的金矿，那么创维无疑已经是一个先行的淘金者。创维从“社区经济”出发，从销售产品向服务转型，以满足消费者一站式购物需求，同时不断强化和主张“体验式”消费理念，实现营收模式多元化，多业态经营打造整体家居体验。