爱友推动摄像头品牌高端化友情化经营

    国内网络摄像头行业的竞争方兴未艾，摄像头制造企业又面临着新的挑战，如何建设健康有序持续发展的市场环境，同时如何从新的角度来提升企业竞争力？作为国内摄像头领域的领军企业，爱友又作了哪些方面的思考和努力呢？
最近，我们对爱友科技董事长濮阳先生进行了专访，就国内网络摄像头行业现状、摄像头企业如何突围等问题与他一起进行了深入的探讨。

    问：大家都知道，现在摄像头的品牌虽然很多，但是不可否认品牌质量良莠不齐，甚至行业内呈现出无序竞争的状态，您对此有什么看法？作为国内摄像头领域的领军企业，爱友又是怎么做的呢？据说爱友最近又有大手笔？

    董：摄像头行业经过五年多的井喷式发展, 如今已到达整合肃清的阶段。很多内部管理不够扎实的厂商或品牌已逐渐淡出市场，大打价格战和口水战的时代已经过去了，和其他行业一样，摄像头行业也需要品牌建设、市场细分，现在市场呼唤的是高质量和高信誉度的高端品牌，作为摄像头行业的一员，我们爱友科技正是看清了这一点，提出了全面推动品牌高端化和友情化的经营战略。

    目前，我们专门为网吧设计的——网缘和简爱系列，它们采用5玻纳米镀膜光学镜头，摄像清晰自然，考虑到网吧光线不足的特点，这两款摄像头还采用了独创的弱光增益技术，即使在弱光环境下，摄像表现也是清晰自然，还可以有效弥补面孔上的细小瑕疵，再配上爱友创新的高杆设计和吸盘底座，技术上乘而价格低廉，正是我们推动品牌高端化和友情化的最新体现。

    问：据我们所知，一个企业的品牌，要走向高端经营，决不可能是一个率性或短期行为。您对此是如何考虑的呢？

    董：我们提出的爱友品牌高端化和友情化，与我们企业的整体战略规划紧密相关。品牌能否走向高端，首先要看这个企业是否具备这样的品牌基础和经营哲学基础，然后是企业品牌提升必须得到客户和消费者的认可。爱友品牌的高端化和友情化，充分考虑了企业长远规划要求和综合实力不断增长的原因，它是一种顺势而为，并不是仅为满足企业在当前“价值竞争”条件下的一种时髦作法。

    问：对于这种品牌高端化、友情化建设，您是如何规划和解读的呢？

    董：第一，从企业名称以及企业使命来看，爱友具备品牌高端化的动机。按照世界著名品牌命名的惯例，名称仅仅是一个符号或品牌印记，文字本身并不代表明确的意义。不过，中国企业深受传统文化的影响，以中国文字命名的品牌，其文字往往具有丰富的哲学意义，蕴含了一个企业或企业创业者的企图心和战略远见，“爱友”这个品牌名称，很好地表达了“珍爱朋友，品质恒久”的品牌核心内涵。

    第二，基于赢得国内市场现实竞争的需要，已经由价格竞争向价值竞争转型，领先企业必然要从提升品牌价值入手。从网络摄像头行业兴起之初，爱友陆续推出了在业界具有深远影响力的产品系列，譬如国内第一代摄像头的代表性产品——富贵鸟，第二代摄像头代表性产品——魔眼、国内首款桌面式产品——CEO、针对液晶显示器的液晶专用夹——全能液晶伴侣、大规模切入USB2.0市场的V系列，它们不但在国内摄像头领域具有领先的技术优势，而且得到了市场和消费者朋友的普遍认可，为企业的经营战略转型提供了契机，同时也为真正实现品牌转向高端化的经营奠定了坚实基础。

    第三，实现品牌高端化，有利于提升品牌溢价能力。为什么高端品牌企业真正能够做到基业长青或者不断实现超越？而为什么一般企业经常出现“流星”，“三五年”之后就从市场舞台上消失了？我们发现，那些优秀的企业之所以取得巨大的成就，肯定会有它们各自成功的理由，但归根结底，在于他们建立了具有强大市场号召力和竞争优势的企业品牌，提升了品牌溢价能力。具体的品牌建设过程中，爱友拒绝公模，所有的产品均为自主研发，坚持自主品牌，走精耕细耘的道路，每个系列产品都有少有的外观专利设计，融入超前的设计理念，一直致力于为客户提供高品质的视频聊天产品和完善的解决方案。
问：一般行业的领军企业都会走上品牌高端化建设的道路，为什么爱友会特别提出品牌友情化的经营战略？刚才也听您提到“珍爱朋友，品质恒久”的概念，对于“友情化”，我们该如何认识？
    董：在爱友看来，一个优秀的企业品牌，它主要由“企业、产品、人和符号”这四个要素来构成。爱友推出一系列具有竞争力的高质量产品，只解决了其中一个重要的基础要素。要实现品牌内涵的提升，还需要在企业经营管理、企业文化建设、客户服务管理、人力资源管理等方面继续加大功夫。我们所提出的品牌友情化正是贯穿企业经营、企业文化、客户服务、内部人力从始到终的品牌核心内涵。它是品牌高端化的有力补充，因为品牌高端化并不是高的不近人情，而是在保证高质量产品，获得高度信任感和高美誉度的基础上形成的高端符号，友情化增加了品牌的亲民度和亲切感，把消费者当朋友、和员工做朋友、为友情打破空间限制牵起 “视频连线”，是爱友品牌的题中应有之义。

    问：那么对于品牌“友情化”，爱友是怎么做的呢？

    董：首先在爱友品牌名称上，爱友“珍爱朋友，品质恒久”的概念已经深入人心；在内部管理中，爱友注重人性化管理，弹性的工作制度，日常的相处是朋友间的合作而不是老板与雇员的关系；在产品用途上，爱友为大家提供的就是一种打破空间限制的友情“视频连线”，一种高品味的对友情的视频感受；在服务品质上，无论是售前为消费者朋友自主研发出高质量产品，还是在售后服务上，率先打破同行业内只承诺3个月包换的定律，提出一年包换、整机终身保修的服务承诺，无不传达了我们“珍爱朋友，品质恒久”的友情化品牌战略。
在采访期间，我们重新认识到即使大家都走品牌高端化策略，其实倒是有利于健康有序持续发展，共同把产业蛋糕做大。我们不必担心出现新一轮的同质化，因为不同的企业，有不同的背景，形成的竞争优势和销售主张必然也不同。而爱友，我们已经体味到它不仅是一个负责任的高端品牌，更是一个有友情的品牌，也许这就是它的独特魅力所在。